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【新宿】SaaS◆カスタマーサクセス＜リーダー候補＞GENIEE CHAT／サービス全体の向上に貢献

【新宿】SaaS◆カスタマーサクセス＜リーダー候補＞GENIEE CHAT／サービス全体の向上に貢献株式会社ジーニー

正社員年収500万円~技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）完全週休2日制年間休日120日以上土日祝休み学歴不問上場企業女性活躍

情報提供元

募集

仕事内容

■業務概要： GENIEE CHATを導入されたお客様に対し、業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを図ります。また、クライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。このような業務を通じ、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。 ■業務内容詳細： ◇カスタマーサクセス業務・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援・ロイヤリティ向上施策の立案・実行・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）・クライアントからの問い合わせ対応・プロダクト反映・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上・導入支援（シナリオ構築・納品作業） ◇マネジメント業務カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行っていただきます。チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー／プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。 ■ポジションの魅力： ◎変化の激しい成長企業で、自ら業務構築や改善に主体的に関わることができます。 ◎自身の提案や支援がクライアントの成果に直結し、事業成長への貢献を実感できる環境です。 ◎新しい施策や手法にも積極的にチャレンジできる社風です。 ◎クライアントと長期的な信頼関係を築きながら、パートナーとして並走できるやりがいがあります。 ◎KPI達成支援を通じて、数字に基づいた戦略的な思考力と実行力を磨くことができます。 ■組織構成：カスタマーサクセス部の中でも「GENIEE CHAT」を扱っているグループは3つのチーム（合計15名）から構成されています。変更の範囲：会社の定める業務

働き方

勤務地

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6F 勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線／西新宿駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 500万円〜800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：256,821円〜308,495円固定残業手当/月：100,321円〜120,505円（固定残業時間50時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 357,142円〜429,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与は経験・能力により応相談となります。 ■昇給機会：年2回（4月、10月） ■賞与：年2回（5月、11月） ※なお、固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。業務効率の向上や社員の安定した収入のために支給しています。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜勤務時間＞ 10:00〜19:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有

休日

完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、慶弔休暇

特徴

完全週休2日制年間休日120日以上土日祝休み学歴不問上場企業女性活躍固定給25万円以上固定給35万円以上 30代

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金＜各手当・制度補足＞通勤手当：交通費全額支給住宅手当：家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月3万円まで）社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合厚生年金基金：補足事項なし＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入補助（半期30,000円まで） ■資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）＜その他補足＞ ■フレッシュ手当（毎月5,000円まで） ■部活動手当（毎月5,000円まで） ■家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで） ■シャッフルランチ／ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで） ■リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日） ■定期健康診断（年1回） ■従業員持株会

選考について

対象となる方

■必須条件： ◇ピープルマネジメント経験※OJTも可 ◇上記に加え、以下いずれかの経験（目安3年）・カスタマーサクセスの経験・広告運用×顧客折衝の経験 ■歓迎条件： ◇複数名のチームマネジメントの経験 ◇カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験 ◇カスタマーサクセス組織の具体的な仕組みや戦術の設計立案、実行の経験

会社概要

会社名

株式会社ジーニー

所在地

東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6F

事業内容

■事業概要：・インターネットメディアの広告配信プラットフォーム「GenieeSSP」「GenieeDSP」「GenieeDMP」の開発・提供・広告主・広告代理店のマーケティング支援サービスの提供・マーケティングオートメーション「MAJIN」、CRM/SFA「ちきゅう」の開発・導入支援。

従業員数

566名

資本金

1,549百万円

平均年齢

31歳

企業URL

http://geniee.co.jp

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