【リモート可】カスタマーサクセス(CS未経験OK)◇15万社以上で導入『Asana』/25311双日テックイノベーション株式会社【双日グループ】
情報提供元
募集
仕事内容
■業務内容: 営業が獲得した既存顧客に対し、Asanaを中心とした定着支援・利用拡大を行い、LTV向上とアップセル・リピート創出を目指します。カスタマーサクセス未経験の方には、OJTを通して段階的にお任せしていきます。 ◇既存顧客の業務・課題のヒアリングと、Asana活用による改善提案 ◇オンボーディング支援、勉強会・トレーニングの企画・サポート ◇利用状況や簡単なKPIの確認を通じた「次の一手」の検討(※高度な分析は入社後に学べます) ◇顧客業務をAsanaで再現するための簡易テンプレート作成 ◇最新機能紹介やデモ、プレゼンテーションの実施 ◇決裁者・キーマンとの関係構築と、追加導入・他部門展開の提案 顧客の獲得は営業職が担当し、当ポジションは受注後のCS活動をメインに担当します。 ■Asanaとは: 全世界200ヶ国、150,000社以上の導入実績を誇るワークマネジメントツール。チームとつながり、他ツールと連携して仕事の「見える化」を実現するSaaS製品です。 ■提案できるソリューション: 入社当初はAsanaのカスタマーサクセス業務に集中していただきます。 ◇Asana(ワークマネジメントツール)の定着・活用支援がメインミッション ◇Asana・カスタマーサクセスの基礎研修 ◇先輩との同行・OJTで顧客対応を習得 ◇Asana社のカスタマーサクセス認定取得を会社としてサポート 適性や志向に応じて、Zoom製品や新規SaaS商材、自社開発商材なども担当いただく可能性があります。 ■魅力ポイント: メーカーではなく「総合商社系の代理店」だからこそ得られる経験があります。最前線のデジタルワークプレイスを体験できます。 ◇総合商社「双日」の中核会社として、多様な業界・規模の企業との取引を通じ、幅広い人脈を構築 ◇Zoom・Asanaなど最新AI搭載SaaSを通じ、現場業務に根ざしたAI活用知識を習得 ◇部署内でも業務プロセスの標準化・自動化を徹底しており、先進的な働き方を自ら実践 ◇米国発の新興企業や新技術に触れながら、新商材発掘・新市場創生のプロジェクトに参画可能 ◇SE・アーキテクトとの距離が近く、技術メンバーとチームで提案を行うスタイル 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区二番町3-5 麹町三葉ビル6F 勤務地最寄駅:東京メトロ有楽町線/麹町駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜772万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):294,000円〜334,000円 その他固定手当/月:60,000円 <月給> 354,000円〜394,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は当社規定に基づき決定します。 ■賞与:5.8か月(業績/評価による) ■給与例: 643万円(29歳・一般) 763万円(33歳・主任) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 フレキシブルタイム:5:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:30 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:全社平均残業時間 24.72時間/月
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 有給:入社日1〜10日付与、毎年4/1に12日〜20日付与 年末年始、慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、リフレッシュ休暇、健康診断休暇、妊娠通院休暇、看護休暇、介護休暇等
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給(新幹線通勤の場合は支給なし) 寮社宅:転勤の場合は借上げ社宅あり 社会保険:双日健康保険組合 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 階層別研修や、外部セミナー等の講座受講料や資格受験料などの支援があります。 また、年1回CDPを行い、多様なキャリアパスへのチャレンジの機会があります。 <その他補足> 確定拠出年金、財形貯蓄制度、団体生命保険・損害保険、健康診断、各種保養所、クラブ活動、グループ持株会、他多数 ※副業可:事前届出制/条件あり ※受動喫煙対策:就業時間中の喫煙は原則禁止。(休憩時間中の喫煙は可) ※ワークライフバランス:出産・育児・介護などをサポートする社内制度を整備。法律を上回る制度もあります。育児休業・介護休業・時短勤務などは、女性社員はもちろん、男性社員の利用実績もございます。国から子育てサポートの優良企業として「くるみん」の認定も受けております。
選考について
対象となる方
◎職種未経験歓迎・業種未経験歓迎◎※カスタマーサクセス経験は不問です。BtoB営業としての基礎力と、学ぶ意欲を重視します。 ■必須条件: ◇IT業界で、アプリケーションやソフトウェアの法人営業経験 ◇既存顧客に対するアップセル・クロスセル・拡大提案の成功経験を複数持っていること
会社概要
会社名
双日テックイノベーション株式会社【双日グループ】
所在地
東京都千代田区二番町3-5 麹町三葉ビル6F
事業内容
■事業一覧: ハイブリッドクラウド事業、ネットワーク・セキュリティ事業、アプリケーション事業、データドリブン事業、双日グループ向け事業、海外事業
従業員数
780名
資本金
14,336百万円
売上高
42,158百万円
平均年齢
39.8歳
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