未経験歓迎◎3月入社OK!カスタマーサポート(解約窓口)◆土日祝休み・残業20h/研修◎年休120日株式会社フィットメディカル
情報提供元
募集
仕事内容
未経験◎解約手続きの問い合わせ対応/ベストベンチャー100選出!マーケティングを軸に医療美容・ヘルスケア領域など幅広く事業展開◇土日祝休み・年間休日120日/月平均残業20h以内 ■POINT: 〈未経験からでも着実なスキルアップ◎〉 将来的にはお客様対応だけでなく、オペレーションの見直しやマニュアルのブラッシュアップ、法務・経理など他部署との連携体制の強化のような上流工程にも携わっていただくことができます! 〈プライベート充実◎〉 土日祝休みで、平均残業時間は月20H以内と少ないため、長期的に就業しやすい環境です! 〈若手から裁量を持ち、挑戦できる◎〉 20代〜30代の若手社員が活躍している成長中のベンチャー企業で、成長意欲の高いメンバーが多く、自身の手で事業を大きくしたい、マルチタスクや業務改善のスキルを身に着けたい方にはぴったり! ■業務内容: 美容クリニックを運営している当社で、解約をご希望されるお客様に対して、適切な手続きをご案内し、スムーズな解約対応を行っていただく解約窓口業務を中心にお任せします。 さらなる業務効率化や対応品質の向上に向けた改善フェーズにあるカスタマーコミュニケーション課の一員としてご活躍いただける方を募集しております。 ■具体的な業務内容: ・お客様との電話・メールでの解約対応全般 ・解約に伴う請求書および返金額の算出・作成 ・信販会社への連携 ・解約金を分割で支払う場合の書面作成および自動口座振替手続き(Basis使用) ・入金の確認 ・現職スタッフとの定期的な情報共有・進捗連携 ・消費者センターとのやり取り、問合せ対応 ・債権調査票の作成・提出 ■組織紹介: サービス統括部 カスタマーコミュニケーション課:5名(部長:1名、リーダー:2名、サブリーダー:2名、メンバー:4名) ■入社後の流れ: いきなりすべての業務をお任せするのではなく、困ったときはすぐ相談できる環境が整っており、入社後もOJTを通じてフォローしますので、部署全体で協力しながら慣れていただきます。 未経験からスタートした社員も多く、各種マニュアルが用意されている環境のため、業界知識や専門知識がなくても、安心して業務を学びながら成長できる環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区内神田2-15-4 司ビルディング5F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 360万円〜470万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):192,990円〜259,794円 固定残業手当/月:67,010円〜90,206円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 260,000円〜350,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験や能力を考慮し決定させていただきます ■賞与実績:年2回(6月/12月) ■モデル年収例■ 450万円/入社2年目(リーダー) 420万円/入社1年目(メンバー 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■月平均残業20h 勤務時間:9:00〜18:00/10:00〜19:00(選択制)
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ・特別休暇制度:年末年始休暇、慶弔休暇、産前休暇、産後休暇、育児休業、介護休暇、生理休暇、アニバーサリー休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費手当(上限あり) 住宅手当:家賃手当:2万円まで(条件付き/本社同等) 社会保険:・社会保険完備 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■OJT ■セミナー費用補助 ■各種勉強会 ■日経MJ ■書籍購入手当 <その他補足> ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■社員旅行 ■結婚祝い ■出産祝い ■新人賞 ■フリードリンク制度 ■食事補助 ■MVP制度 ■簡易社食制度 ■企業型DC ■服装自由 ■ハラスメント委員会 ■接待交際費 ■Perk ■在宅補助あり ■勤続年数手当
選考について
対象となる方
<業界未経験歓迎><職種未経験歓迎> ■必須条件: ・接客や販売業など、お客様対応の実務経験(職種・業界問わず1年以上) ・トラブル発生時などの問い合わせ対応経験 ■歓迎条件: ・特商法に知見/知識がある方 ・関数スキルをお持ちの方(IF関数やVLOOKUPなど、基本的な関数が使えるレベル) ・コールセンター、カスタマーサポートなどのご経験がある方
会社概要
会社名
株式会社フィットメディカル
所在地
東京都千代田区内神田2-15-4 司ビルディング5F
事業内容
■事業内容: 美容医療クリニックのカウンセリング、マーケティング・採用代行(業務委託)
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