【横浜鶴見】証券会社向けPC入替サポート窓口◆土日祝休◆年休125日◆研修体制◎<パーソルG>パーソルコミュニケーションサービス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜パーソル100%出資のICTサービス企業/パーソルグループの福利厚生・手当/産休取得率100%・男性社員でも育児休暇の実績有・残業全社平均10時間・年間休日125日/転居伴う転勤なし〜 \この仕事のおすすめポイント/ (1)汎用的なITスキルが身につく/業務を通じて、長期的に役立つスキルを身につけることができます (2)チームで業務を遂行する安心感/目標達成に向けてチームで動いていくので、分からないことも聞きやすい環境です。 (3)年間休日125日×平均有給消化日数15.2日/土日祝休み(完全週休二日制)でWLBを整えて働くことができます。 ■業務内容: ・当社クライアントである証券会社向けに、Windows11PCの入れ替えに関するサポート窓口をお任せします。 ・問い合わせ窓口担当として、窓口の運営・対応を行い、ユーザーのPC移行を円滑に進める支援をお願いいたします。 ■業務詳細: ◇入れ替え前対応 ・日程調整のメール送付、入れ替え関連のFAQ/QA対応、エスカレーション対応 ◇入れ替え後対応 ・問い合わせ受付(電話・メール)、QA対応(リモート確認・リモート作業を含む場合あり)、エスカレーション対応 ◇定型作業(リモート作業) ・手順に従ったソフトウェアインストール等の定型リモート作業 ◇ドキュメント/ナレッジ管理 ・ドキュメント、ナレッジの作成・更新 など ■組織構成 ・20名程度のメンバーでチームで協力しながら業務をすすめています。 ※女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中! ※当社社員の9割以上が中途入社者! ※定着率:95%以上 ■研修について: ▽入社式 ▽導入研修(3日間) ・電話応対やメール対応・PC操作などビジネス基礎研修を行います。 ▽配属後研修※ご経験や知識に合わせて期間は異なります。 ・対応方法やシステムなど業務に必要なスキルや知識を座学やOJTで学びます。 ※配属後もスキルや志向に合わせて充実した研修ツールを用意しております。 ■キャリアパス: ・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 ※社内公募制度やFA制度によりキャリアチェンジ○ 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 鶴見のオフィス 住所:神奈川県横浜市鶴見区 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 360万円〜430万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):225,000円〜260,000円 <月給> 225,000円〜260,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※残業月10時間込みの想定年収となります。 ※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:30〜17:30 (所定労働時間:7時間50分) 休憩時間:70分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■上記の時間または9:00〜18:00での勤務となります。 ■残業:月平均10時間〜20時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇15日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■休暇:有休(入社初年度は、入社直後に時期に応じた日数を付与。平均取得日数:15.2日)、慶弔、傷病、結婚 、子供の看護、介護休暇・介護休職、産前産後・育児休職、リフレッシュ休暇他
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給(当社規程による) 社会保険:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金制度 <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援制度 ■研修制度(入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修) ■社内公募制度 ■テクニカル・SV・リーダー研修制度 <その他補足> ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備 ■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)※子供が小学校卒業まで取得可能 ■ゼミナール・各種イベント開催(サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等) ■表彰制度
選考について
対象となる方
※職種未経験歓迎/業界未経験関係/第二新卒歓迎※ ■必須条件: ・基本的なPC操作、Windows操作に関する知識 ・電話、メールでのユーザー対応経験 ・(IT未経験の場合)ITパスポート等のIT資格保有 ■歓迎条件: ・Windows 10→11の差分理解 ・スキル・大規模展開プロジェクトのサポート経験(PC切替えやOS移行など) ・リモート操作、リモート支援の経験(リモートでのソフトウェアインストール等)
会社概要
会社名
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
所在地
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5横浜アイマークプレイス 横浜アイマークプレイス
代表者
代表取締役社長 軽井 宏直
事業内容
トータルサービスプロバイダとして業界を牽引しています。 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 認証免許 ■労働者派遣事業「派14-301152」 ■有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 ■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(10)号) ■厚生労働省「プラチナくるみん」認定 ■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 ■健康経営優良法人2024『ホワイト500』認定 ■「DX認定事業者」認定
従業員数
4,400名(2024年3月末現在)
資本金
1億円
売上高
239億円(2023年度)
平均年齢
41歳
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