【北九州】コールセンター管理・育成担当募集<土日休み相談可!>◆転勤なし/セコムG株式会社TMJ
情報提供元
募集
仕事内容
〜完全週休2日制/セコムグループの安定基盤/「くるみん」マーク取得企業/ホワイト企業認定〜 ■業務内容: TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。 コールセンターでのSV経験がない方でも、しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。 コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。 <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事> ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、5〜6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。) ●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など) └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます! ●クライアントへの相談やディスカッション 入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、 オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えていただけます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。 ★主な配属先の業務例 ・大手自動車会社のグループ企業内コールセンター オートローンのお手続きに関するお問合せ総合窓口 ・大手自動車会社の契約満了手続きに関する事務対応 ・クレジットカードに関するお問い合わせ窓口 皆様のご経験などに合わせて、配属先をご提案させていただきます。 ■キャリアパス: SVとして入社後、まずはLSV(リードスーパーバイザー)としてSVを取りまとめて頂く役割を目指していただきます。 将来的には管理職を目指していく事も十分可能です。 上長と対話しながら、自らが設定した目標の達成率や取り組む姿勢などが評価となり、実績をしっかり評価する環境があります。 大手企業を中心とした約200社のクライアント企業の多種多様な業務に携わることが可能です。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 北九州コンタクトセンター 住所:福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた 勤務地最寄駅:JR各線/戸畑駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 314万円〜383万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):213,000円〜260,000円 <月給> 213,000円〜260,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定) ※残業手当20時間を含む年収 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(定期賞与・業績連動賞与) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜20:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜18:00 10:00〜19:00 11:00〜20:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※配属部署の営業時間によるシフト制 ※残業:月20時間程度発生可能性あり(業務繁閑により前後あり)
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 夏季休暇3日、年末年始休暇4日/特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)/その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 ・有給休暇(年間10日〜22日)※初年度は入社後14日経過後に付与
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額上限15万円まで実費支給 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■業務研修 ■TMJの人材育成 <その他補足> ■育児、介護支援制度 ■グループ、関連会社の各種割引サービス利用可 ■持株会制度
選考について
対象となる方
◆必須条件: ・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどのスタッフ管理・育成のご経験がある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問) ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
会社概要
会社名
株式会社TMJ
所在地
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
代表者
丸山 英毅
事業内容
■事業内容: ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供
従業員数
2,593名
資本金
100百万円
売上高
50,600百万円
平均年齢
38.18歳





