【東京/晴海】物流管理/カスタマーサービスリード◆スイス本社/世界最大級のアグリビジネスカンパニーシンジェンタジャパン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
◆役割の目的 顧客サービス業務を効率的かつ効果的にリードし、当社の商品をチャネルパートナーに届けるための最前線として重要な役割を果たす 物流プロバイダー、他の生産・供給チーム、商業部門と協力して、商品を時間通りかつ完全な状態で配送することにより、顧客の信頼を築く 顧客の販売注文やリクエストに関するステークホルダーとの迅速なコミュニケーションを通じて、販売をサポート 顧客サービスおよびプロセスの効率向上に継続的に貢献する ◆責任範囲 【外部顧客】 ・チームとして差別化された顧客サービス業務を実施することを確実にする ・顧客、倉庫、その他の連絡先との効果的なサービス関係を構築・維持 ・すべての顧客注文を受け取り、処理し、請求し、監視 ・処理されたすべての注文のデータ精度を高いレベルで達成することを確実にする ・シンジェンタのガイドラインに従い、SAP HANAを使用して顧客のクレジット/デビット/苦情を効果的かつ効率的に処理 ・在庫不足の場合には、各販売機能によって設定された販売拠点または顧客の在庫割り当てを実行 ・注文状況、在庫の有無、および期待される配送時間枠に関する顧客の問い合わせに対応し、解決 ・顧客注文の配送遅延を調査し、これを顧客および販売チームと効果的かつタイムリーにコミュニケーション ・定義されたグローバルプロセスを通じて、顧客マスターデータの維持(顧客情報の作成/変更を含む)を確保 ・チームから上がってくる業務上の問題のエスカレーションポイントとなり、CSオフィサーが問題を解決するのを支援する。問題が重大である場合には、顧客サービス&物流部門長にさらにエスカレーションする責任を持つ。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区晴海1-8-10 オフィスタワーX21F 勤務地最寄駅:都営大江戸線/勝どき駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 550万円〜800万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):5,500,000円〜8,000,000円 <月額> 458,333円〜666,666円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※別途、業績賞与有 (前年の会社・個人の業績に応じ、翌年4月に支給) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 フレキシブルタイム:5:00〜11:00、15:00〜22:00 休憩時間:45分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:45〜17:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 事業所外就労の場合は、8時間のみなし勤務、 受注業務がある為、8:45就業開始
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇2日〜25日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 完全週休2日制(土日祝)、年末年始休暇、慶弔休暇、ファミリーサポート休暇、介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:完備しています。 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 65歳までの選択定年制 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 社内研修制度あり <その他補足> 財形貯蓄制度、福利厚生プログラムあり
選考について
対象となる方
■応募要件: 知識 ・MS PowerPoint、Excel、Wordのスキル ・SAPの経験 ・Power BI、Power Automate(オプション) 関連法令の知識 ・危険物取り扱い規則 ・農薬取締法 ・独占禁止法 経験 ・顧客業務 ・物流業務
会社概要
会社名
シンジェンタジャパン株式会社
所在地
東京都中央区晴海1-8-10 オフィスタワーX21F
事業内容
■事業内容: ・農薬、中間体の研究開発、製造、販売及び輸出入 ・種苗の生産に関する研究開発 ・種苗の生産、輸出入、販売及びその斡旋 等
従業員数
300名
資本金
475百万円
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