仕事内容

■業務内容: 電話中心の応対体制からDX化によるノンボイス中心の応対体制へ移行するための企画立案、推進いただきます。 中長期的にはお客様サービス部のDX化だけでなく、センターのDX化にも関与していただく予定です。 ■募集背景: クレジットカード、nanacoのコンタクトセンターの運営最適化を図るべく、DX(デジタルトランスフォーメーション)を推進しています。 特に、ノンボイスチャネル(チャット・メール等)を活用した顧客接点の強化や、業務の効率化を進める中で、体制強化が急務となっており、今回新たに人材を募集いたします。 ■組織について: お客様サービス部 業務企画グループに配属となります。 ■ポジションの魅力: クレジットカード、nanacoの問合せチャネル再構築に裁量をもって携わっていただくことができます。                                      コンタクトセンター業務の抜本的な改革を担当できる(電話からデジタルツールを活用した応対体制への変革など)やりがいのあるポジションです。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 浦和センター 住所:埼玉県さいたま市南区沼影1-10-1 ラムザタワー7階 勤務地最寄駅:埼京線/武蔵浦和駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 500万円〜690万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):290,000円〜370,000円 <月給> 290,000円〜370,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記の想定年収には想定残業時間20時間・各種手当を含みます ■月給制 ■昇給:年1回(60歳未満の場合のみ) ■賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜17:45 (所定労働時間:7時間45分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年次有給休暇、リフレッシュ休暇、忌引休暇、結婚休暇、育児休暇、介護休暇、災害休暇、子の看護休暇、ボランティア休暇、裁判員休暇 ※2025年度現在

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限50,000円/月 住宅手当:条件を満たした方対象となります。 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> OJT、外部研修、クレジット業務関連資格取得補助など <その他補足> 時差出勤制度、出産・育児支援制度、継続雇用制度、社員持株制度、育児・介護休業制度、 企業年金(退職金)制度、確定拠出年金・ハイライフプラン(個人年金、生命保険、損害保険) 共済会、福利厚生サービス、人間ドック・癌検診利用補助制度、疾病予防活動費補助、インフルエンザ予防接種補助 等 ※2025年度現在

選考について

対象となる方

■必須条件: ・コールセンターにおける デジタル化を推進、牽引した経験  (チャット対応やノンボイス業務、AI活用の導入経験を含む) ・導入、運用を主体的にコントロールした立場でのご経験

会社概要

会社名

株式会社セブン・カードサービス

所在地

東京都千代田区二番町4-5 丸の内センタービルディング

事業内容

■事業内容 【電子マネー事業】 セブン-イレブン、イトーヨーカドーなどのセブン&アイホールディングス各店の他、ビックカメラ、エネオス、ドラッグストアチェーン等様々な加盟店約109万店にて利用できる前払い型の電子マネー「nanaco(ナナコ)」を発行しております。 セブン&アイグループの20,000店以上のインフラを活用しながら、さらにグループ以外の店舗へも事業拡大中です。

従業員数

350名

資本金

7,500百万円

平均年齢

42歳

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賞与4.2ヶ月分金・土休みパルシステムの物流センターで「専門性」を磨く杉戸事業所

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勤務地

埼玉県北葛飾郡杉戸町

年収

370万円~380万円

業種職種

専門店・その他小売 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 運輸・物流サービス

Native Japanese speaking, writing skills are required. 仕事内容は、パルシステムの物流センター内でのリサイクル作業 —————— 生協の宅配で知られるパルシステムグループの一員として、物流センター内でのリサイクル作業や軽作業を担当します。「持続可能な社会の実現」に貢献できるお仕事です、具体的には以下の業務を行ないます。 ◇当社は、パルシステムグループの環境保全を推進する専門会社で、杉戸事業所では主に、組合員から提出された商品カタログや牛乳パック等の資源物を再生品化するため、検量、分別、圧縮を行い製紙メーカー等に出荷するまでの一次処理を担っています。 作業の中でリサイクル資源の搬送や積み込みにフォークリフトを多用します。保有資格を有効に活かしてみませんか? 他にも、生協サービスを利用する組合員の宅配用通い箱(プラスチック製コンテナ)を大型の洗浄機を使って洗浄する作業も行っております。 また、慣れてきたら簡単なPC作業もお願いします。(特別なスキルは不要です) 協調性のある職場環境 —————— 杉戸事業所では、アルバイト・パート含め17名が在籍しており、正社員は8名で20代、40代が活躍中です。正社員、アルバイト・パートさんと皆で協力しあいながら働く社風が根付いています。 プライベートの時間も大切にしやすい —————— 残業は月10~15時間程度と少なめで、安定した働き方が可能です。仕事終わりは、習い事やフィットネスジムなど自分磨きの時間も充実させやすい環境が魅力的です。月あたり8日~10日のお休みもあり、有休の取得率は65.7%。

埼玉県川口市の塾です 月収28万~ 個別指導塾『WAM』の教室長 ◎地域密着型の教室運営を担当

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勤務地

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小中高生を対象とした個別指導塾『WAM』の教室長として、地域密着型の教室運営をお任せ。指導方針の作成、講師の育成、生徒や保護者の面談などを通じて、多くの子どもたちの成長を支えましょう。 <個別指導塾『WAM』とは?> 全国に展開する個別指導塾。塾としては珍しく比較的駅から離れた住宅街にあり、「塾に通いづらい」といったご家庭を支援しています。また、AIによる個別カリキュラムの作成やオンライン指導など多様なサービスを展開。生徒の個性を伸ばすことを大切にしながら、生徒1人ひとりに合った課題解決を行なっています。 <具体的な仕事内容> ■教室運営 生徒や講師の管理、授業のカリキュラム作成、売上管理など、自分の裁量で教室をつくります。1教室の生徒は40~100名。講師は大学生を中心に5~15名です。 ■採用、育成 講師の採用や育成なども担当。講師のモチベーションアップや指導スキル向上などをサポートします。 ■生徒や保護者との面談 生徒1人ひとりと向き合い、課題を解決。将来の選択肢が広がるよう支援します。生徒の募集などは基本的に本部が担当しますので、ほかの業務に専念できますよ。 <仕事のポイント> ◎マネジメント力が身につく。 対生徒だけではなく、家庭や講師などに対応する仕事です。色んな人を巻き込みながら教室運営をしていくことで、マネジメント力を身につけられます。 ◎教室長同士のコミュニケーションも活発! ほかの教室長と教室運営のノウハウや受験情報などを電話やZoomで共有することで、より良い教室運営につなげられます。 ◎現場の声が、新しいサービスや体制につながることも! 現場にいるからこそ気づく課題や問題をヒントに、新しいビジネスの提案も可能。生徒や講師に役立つ新たなサービスや体制につながった実績もありますよ。

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仕事内容

社員の平均年齢

コンタクトセンターのDX推進担当 ◆ワークライフバランス◎/裁量大きい/業界未経験可

株式会社セブン・カードサービス
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