オペレーション企画/運営・SV◆出品商品のパトロールや取引のモニタリング業務/「BUYMA」運営株式会社エニグモ

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仕事内容

◇◆出社とリモートのハイブリッド勤務/プライム上場/世界182ヵ国に1,100万人以上の会員を擁する大型自社サービス展開/グループ化促進中◇◆ ■ポジション概要: 世界182ヶ国のパーソナルショッパー(出品者)から世界中のアイテムを購入できる、ソーシャル・ショッピング・サイト「BUYMA(バイマ)」等を運営する当社において、サービスの根幹である「安心・安全」を守るTrust & Safetyチームのメンバーを募集します。 C2CプラットフォームであるBUYMAでは、多様な出品者と購入者が存在するため、日々新たな課題が発生します。特に昨今は、偽物出品の手口が巧妙化・高速化しており、現場でのスピーディーな検知・判断がサービスの信頼性を左右する重要な局面です。 本ポジションでは、単なる監視業務に留まらず、現場オペレーションの最前線(司令塔)として、アルバイトスタッフからのエスカレーション対応や難易度の高い事案解決を担っていただきます。同時に、現場で見えた課題を仕組みで解決するための業務改善・ルール設計にも携わっていただきます。 ■業務内容: Trust & Safetyチームにて、出品商品のパトロールや取引のモニタリング業務の「運用リード」をお任せします。 特に偽物対策などはスピードが求められるため、アルバイトメンバーと連携し、迅速かつ的確な判断を行うことがメインミッションです。 ■具体的には: ◇エスカレーション対応・二次判断(業務の約7割) ・アルバイトスタッフ(オペレーター)が判断に迷う案件の最終確認・判断 ・偽物出品や不正利用等のリスク検知および排除対応 ・ユーザー間トラブルやイレギュラーな問い合わせへの対応方針策定 ◇業務プロセス改善・企画(業務の約3割) ・現場で発生した課題(トラブルや非効率)の根本原因分析 ・運用ルールの策定・改定、マニュアルの整備 ・エンジニアや他部署と連携した監視ツールやUI/UXの改善提案 ■働き方: 当社ではリモートと出社を組み合わせた、個人とチームがよりパフォーマンスを発揮できるワークスタイルを推奨しています。リモートワーク環境下でもメンバー同士がコラボレーションが可能で、リモートでも出社時と変わらない環境で働けるカルチャーです。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区赤坂4-8-15 赤坂KOSENビル4F 勤務地最寄駅:東京メトロ銀座線/赤坂見附駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 450万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):306,500円〜408,700円 その他固定手当/月:68,500円〜91,300円 <月給> 375,000円〜500,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 無 <給与補足> ※待遇はスキル、経験、能力を考慮して決定いたします。 ※上記「その他固定手当」:業務手当 ■年2回人事考課があります 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> 専門業務型裁量労働制 みなし労働時間/日:8時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:無 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇など

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:社内規定に基づき全額支給(月3万5千円まで) 住宅手当:職位によって変動あり、MIN1万円/月〜 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■セミナー参加奨励 <その他補足> ■在宅作業環境費/在宅ネット環境支援制度 ■関東ITソフトウエア健康保険組合の保養施設、スポーツ施設の利用可 ■ベビーシッター利用補助制度(社内イベント時) 【社内制度・カルチャー】 ■表彰制度(MVPなど、人事考課毎) ■海外出張制度:会社の業績向上に繋がる企画を自ら考え提出 ■社員クーポン制度(毎月BUYMAクーポンを支給) ■月1回のオフライン懇親会(自由参加) ■チーム懇親会補助制度(半期に1回)

選考について

対象となる方

■必須条件:下記、すべてのご経験がある方 ・ECサイトやWebサービスにおける運営経験やCSなどの対人折衝の経験(顧客や相手の意図や文脈を汲み取り業務を進められた方) ・ITリテラシー(検索エンジンを活用したリサーチ、新しいツールの習得に抵抗がない方) ・課題解決に向けた論理的思考力(事象を整理し、根本原因を考えられる方)

会社概要

会社名

株式会社エニグモ

所在地

東京都港区赤坂8-1-22 NMF青山一丁目ビル6F

事業内容

■企業概要:世界に先駆けたCtoCファッション通販サイト「BUYMA」など革新的なサービスを発信し続ける、「2012 Red Herring Top 100 Global」を受賞した注目のベンチャー企業です。2012年には東証マザーズ上場を果たし、2015年には英語版BUYMAをリリース。2019年4月に東証一部上場を果たし、BUYMAの拡大をはじめ、新収益の開発、海外展開等スピーディーに取り組んでいきます。BUYMAのビジネスモデルは積み上げ型のため安定的に、また少人数でも大きな利益を生み出せるのが特徴です。

従業員数

134名

資本金

381百万円

売上高

6,868百万円

平均年齢

35.3歳

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株式会社JPMC

勤務地

-

年収

400万円~1000万円

業種職種

不動産管理 不動産金融 その他 不動産関連 その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 アセットマネジメント プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社のサービス付き高齢者向け住宅総合支援事業『ふるさぽ』 の管理・運営を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■市場マーケティング ■介護会社へのオープン支援(人材採用/介護オペレーション/事業収支提案等) ■見学会/医療機関/居宅介護支援事業所への営業サポート ■稼働中物件へのスーパーバイジング(入居率アップ/建物修繕/収益アップ提案) 【担当者コメント】 超高齢化社会、また高齢者の多くが要介護になる今後の日本の社会問題に対応するために、サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホームの企画推進を進めております。 企画設計支援から引渡し後の運営サポートまでをワンストップで行う「ふるさぽ」サービスを展開し全国のオーナー、建築会社、介護会社、金融機関から高い評価を受けております。 現在では全国4位の規模となる、181棟6,296戸を運営し、全国で介護高齢者の受け皿を拡充するなど、社会貢献性の高い事業を続けております。 ◆運営アドミニストレーターのミッション:弊社が一括借上げしているサービス付き高齢者向け住宅/住宅型有料老人ホームの運用を行います。テナントである提携介護会社と連携し、物件の収益をアップさせることが最大のミッションとなります。 創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けている同社は、働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。直行直帰OKで年休125日、土日祝日休み等プライベートも重視される方にお勧めの求人です。

個別指導塾の校舎長候補◆教育業界経験者歓迎◆勤務地固定/残業なし/完全週休2日制/服装自由

個別指導塾の校舎長候補◆教育業界経験者歓迎◆勤務地固定/残業なし/完全週休2日制/服装自由

株式会社ACフォルテ

勤務地

東京都国立市

年収

300万円~800万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

始業時間12時半~ 完全週休2日制、日曜休み 最短1月から勤務開始可! 現場で培った豊富な指導経験を教室長として校舎運営に活かせるポジションの募集となります。自分のアイデア通りに校舎運営をしたい、スピード感を持って働きたい、前例のないことにも挑戦したいなど大手塾では難しいことも当塾なら実現できます。 ■私たちが育むのは、一生ものの力 集団塾に馴染めない子から最難関校を目指す子まで。あらゆる生徒の「主体性」と「やりぬく力」を育む個別指導塾です。単に答えを教えるのではなく、勉強を通じて生徒が自ら考え、走り出せるようになる教育を目指しています。 ■勤務地は固定 大手塾のような3、4年で校舎異動なんてことはありません。途中で生徒と別れることもなく、長期的なサポートで生徒の成長をずっと見届けることができます。校舎運営も長期的な目標を立て、着実に施策を実行できます。 ■8時間労働の徹底 12:30~21:30(休憩1時間)固定シフト 午前中に突然会議が入ったり、上席からの電話・メール対応に追われたりすることもありません。午前は完全フリーです。授業が始まるまでは、教務力向上のための勉強や経営戦略を練るための時間にできます。 ■スキルを身に着けキャリアアップも 校舎の運営の仕方をOJTで学び、将来は校舎長を目指せます。他業種にも活きる店舗の経営ノウハウも身につきます。校舎長をやってみたいけど不安という方でも上長がサポートします。 〈お任せしたい仕事〉 小中高生が通う『個別指導塾フォルテ』の運営業務です。自らも講師として生徒と向き合いながら、校舎運営の幅広い業務に携わります。 主な業務 ■生徒の指導 ■講師のマネジメント・育成 ■生徒・保護者との面談 ■アルバイトスタッフの採用・管理 ■授業料の請求・売上管理 ■広報戦略の策定

東京都足立区の塾です 月収28万~ 個別指導塾『WAM』の教室長 ◎地域密着型の教室運営を担当

東京都足立区の塾です 月収28万~ 個別指導塾『WAM』の教室長 ◎地域密着型の教室運営を担当

株式会社エイチ・エム・グループ

勤務地

東京都足立区

年収

400万円~650万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

小中高生を対象とした個別指導塾『WAM』の教室長として、地域密着型の教室運営をお任せ。指導方針の作成、講師の育成、生徒や保護者の面談などを通じて、多くの子どもたちの成長を支えましょう。 <個別指導塾『WAM』とは?> 全国に展開する個別指導塾。塾としては珍しく比較的駅から離れた住宅街にあり、「塾に通いづらい」といったご家庭を支援しています。また、AIによる個別カリキュラムの作成やオンライン指導など多様なサービスを展開。生徒の個性を伸ばすことを大切にしながら、生徒1人ひとりに合った課題解決を行なっています。 <具体的な仕事内容> ■教室運営 生徒や講師の管理、授業のカリキュラム作成、売上管理など、自分の裁量で教室をつくります。1教室の生徒は40~100名。講師は大学生を中心に5~15名です。 ■採用、育成 講師の採用や育成なども担当。講師のモチベーションアップや指導スキル向上などをサポートします。 ■生徒や保護者との面談 生徒1人ひとりと向き合い、課題を解決。将来の選択肢が広がるよう支援します。生徒の募集などは基本的に本部が担当しますので、ほかの業務に専念できますよ。 <仕事のポイント> ◎マネジメント力が身につく。 対生徒だけではなく、家庭や講師などに対応する仕事です。色んな人を巻き込みながら教室運営をしていくことで、マネジメント力を身につけられます。 ◎教室長同士のコミュニケーションも活発! ほかの教室長と教室運営のノウハウや受験情報などを電話やZoomで共有することで、より良い教室運営につなげられます。 ◎現場の声が、新しいサービスや体制につながることも! 現場にいるからこそ気づく課題や問題をヒントに、新しいビジネスの提案も可能。生徒や講師に役立つ新たなサービスや体制につながった実績もありますよ。

東京都中央区の塾です 月収28万~ 個別指導塾『WAM』の教室長 ◎地域密着型の教室運営を担当

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株式会社エイチ・エム・グループ

勤務地

東京都中央区

年収

400万円~650万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

小中高生を対象とした個別指導塾『WAM』の教室長として、地域密着型の教室運営をお任せ。指導方針の作成、講師の育成、生徒や保護者の面談などを通じて、多くの子どもたちの成長を支えましょう。 <個別指導塾『WAM』とは?> 全国に展開する個別指導塾。塾としては珍しく比較的駅から離れた住宅街にあり、「塾に通いづらい」といったご家庭を支援しています。また、AIによる個別カリキュラムの作成やオンライン指導など多様なサービスを展開。生徒の個性を伸ばすことを大切にしながら、生徒1人ひとりに合った課題解決を行なっています。 <具体的な仕事内容> ■教室運営 生徒や講師の管理、授業のカリキュラム作成、売上管理など、自分の裁量で教室をつくります。1教室の生徒は40~100名。講師は大学生を中心に5~15名です。 ■採用、育成 講師の採用や育成なども担当。講師のモチベーションアップや指導スキル向上などをサポートします。 ■生徒や保護者との面談 生徒1人ひとりと向き合い、課題を解決。将来の選択肢が広がるよう支援します。生徒の募集などは基本的に本部が担当しますので、ほかの業務に専念できますよ。 <仕事のポイント> ◎マネジメント力が身につく。 対生徒だけではなく、家庭や講師などに対応する仕事です。色んな人を巻き込みながら教室運営をしていくことで、マネジメント力を身につけられます。 ◎教室長同士のコミュニケーションも活発! ほかの教室長と教室運営のノウハウや受験情報などを電話やZoomで共有することで、より良い教室運営につなげられます。 ◎現場の声が、新しいサービスや体制につながることも! 現場にいるからこそ気づく課題や問題をヒントに、新しいビジネスの提案も可能。生徒や講師に役立つ新たなサービスや体制につながった実績もありますよ。

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オペレーション企画/運営・SV◆出品商品のパトロールや取引のモニタリング業務/「BUYMA」運営

株式会社エニグモ
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