【リモート可】カスタマーサクセス/テックタッチ◆自社製品「Legalscape」既存顧客へ利活用支援株式会社Legalscape
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仕事内容
当社は、法律実務家の根幹業務であるリーガルリサーチ業務を革新するリーガルテックSaaSサービスを提供しているテックカンパニーです。 ■当社プロダクト 「Legalscape」について 「Legalscape」は法令や判例など法律情報をスムーズにリサーチ・収集することができ、業務効率化ツールとして高い評価を受けております。5大法律事務所の内、4事務所に導入されており、多くの大手企業にも導入されています。 ■業務概要 当社の成長を支える重要ポジションです。当社プロダクト 「Legalscape」を既存顧客・見込み顧客に最大限活用していただくことで、見込み顧客では受注率の向上、既存顧客ではアップセル機会の創出と契約継続(チャーン防止)を実現することがミッションです。 ■業務内容 カスタマーエンゲージメントチームの一員として、以下の業務を担当していただきます。 ◎オンボーディング・利用促進 ・トライアルユーザーへの利活用支援 ・テックタッチアプローチ施策の立案と実行 ・利用状況のフォローアップとアウトカム創出の促進 ・利用データをもとにしたメール配信、ウェビナー等のテックタッチ施策の企画・実行により契約転換率・定着率を向上させる役割 ◎既存顧客向けのカスタマーサクセス活動 ・定期的な利用状況チェック、ヘルススコアの管理 ・利用低下ユーザーへのプロアクティブなアプローチ、追加トレーニングの提案 ・顧客課題の把握とアップセル機会の抽出 ・解約リスク兆候の早期発見と対応により高い継続率維持への貢献 ・アップセル、チャーン・ダウンセルセーブのアクションは、ポストセールスチーム内で連携して推進します。 ◎データ分析・業務改善 ・利用ログやCRM(HubSpot)データを用いた分析による利用傾向・離脱リスクの可視化 ・SQL/BigQuery等を用いたデータ抽出・分析、iPaaS(例:Zapier,Make)による業務自動化・ワークフロー設計 ・分析結果に基づく施策立案や業務プロセス改善の提案・実行 ◎その他 ・利用レポート作成、アップデート資料・営業資料更新、契約更新フォロー等、ビジネスチーム全体の目標達成に向けたサポート業務 ・スタートアップの少数精鋭環境のため、職種の枠にとらわれず幅広く業務にチャレンジできる環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 東大前オフィス 住所:東京都文京区向丘2-3-10 東大前HiRAKU GATE 8階 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり <勤務地詳細2> 虎ノ門オフィス 住所:東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー グロース虎ノ門 6階Room6 勤務地最寄駅:銀座線/虎ノ門駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜650万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,186,996円〜4,604,004円 その他固定手当/月:18,250円〜26,334円 固定残業手当/月:91,167円〜131,667円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 375,000円〜541,668円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収のほか、ストックオプションの付与あり ■賞与実績:業績に応じて支給する場合あり ■昇給:あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇、有給休暇(入社日に10日間付与)、夏季休暇、慶弔休暇、産休/育休
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 寮社宅:ご希望の賃貸物件を会社が借り上げて提供する制度あり 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ■書籍の社費購入制度 <その他補足> ■出社日のランチ費用補助 ■業務に必要なガジェット購入制度 ■ストックオプション制度 ■ドリンク、お菓子無料
選考について
対象となる方
■必須条件: ・対法人に向けたカスタマーマーケティング/カスタマーサクセス/サポート実務経験2年以上 ・ITリテラシー:各種SaaSやCRMの操作・設定(例:Hubspot、Slack、Zapier、Make、Looker Studio)、Excel/スプレッドシートによるデータ集計・レポート作成
会社概要
会社名
株式会社Legalscape
所在地
東京都文京区向丘2-3-10 東大前HiRAKU GATE 8F
事業内容
【事業概要】 当社は「法律版のGoogle」となるプロダクト『Legalscape』を提供しています。全ての法情報 (Legal) をデジタル化して、PDFなどから機械可読性の高い形に変換し、法情報を扱う全ての人にとって分かりやすく ひと目で見渡せる「景色 (-scape) 」にすることを目指しています。
従業員数
20名
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