【神戸】クレジットカードコールセンターのリードスーパーバイザー◆完全週休2日制/研修制度◎/セコムG株式会社TMJ
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募集
仕事内容
〜完全週休2日制/セコムグループの安定基盤/「くるみん」マーク取得企業〜 ■仕事内容: クレジットカードのコールセンターでリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 具体的には、 様々なお問合せを受けていただく、クレジットカードの総合窓口でのLSV業務です。 お客様からの紛失や解約のお問い合わせ、入金や利用に関するお問合せがメインとなります。 ?★センターはカジュアルな雰囲気です★ センターメイン層:20代から30代活躍中 <TMJのリードスーパーバイザー(LSV)の主な仕事> ・SV(スーパーバイザー)の管理・育成 ・センターの業務改善(改善の推進や提案・報告) ・センター全体の運営管理(KPI・収益管理) ・クライアント対応(クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど) ■キャリアパス: 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、 エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 (登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能) ■業務研修: ご入社後業務習得を頂きます。そのほかOJTを通じてご理解をいただき、その後管理者研修を受けていただきます。 その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます。 ■TMJの人材育成: ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 神戸市にあるクライアント施設内 住所:兵庫県神戸市 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 465万円〜520万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):300,000円〜335,000円 <月給> 300,000円〜335,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収には時間外手当(月20時間)を含む ■賞与:評価業績連動賞与(6月)、冬季定期賞与(12月) ■昇給:年1回(4月、前年度評価を元に決定) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:00〜20:45 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:00〜17:00 9:00〜18:00 10:00〜19:00 11:45〜20:45
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 月〜土日祝の中で週5日(完全週休2日制) 夏季休暇3日、年末年始休暇4日、有給休暇(入社後14日経過後に付与)、特別休暇等
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:運用ルールに基づき支給 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■表彰制度 ■資格取得支援制度 ■研修プログラム <その他補足> ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス <職種・地域限定正社員制度> 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。 <休暇について> 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)、その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
選考について
対象となる方
<業界未経験歓迎!> ■必須条件: ・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー(SV)以上のご経験が3年以上ある方 (業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問) ・業務改善のご経験 ・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方
会社概要
会社名
株式会社TMJ
所在地
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
代表者
丸山 英毅
事業内容
■事業内容: ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供
従業員数
2,593名
資本金
100百万円
売上高
50,600百万円
平均年齢
38.18歳
企業URL
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