【恵比寿/未経験☆】ITカスタマーサポート◆週2〜3リモート可/残業10H/土日祝休◆ソフトバンクG株式会社AXSEED
情報提供元
募集
仕事内容
〜企業のITセキュリティを支える自社サービスのカスタマーサポート/導入実績6,800社/平均残業時間10H・年間休日124日〜 ■採用背景 当社は業務委託を活用しながら事業を展開してきましたが、より強固な財務基盤と持続的な成長を目指し、現在は内製化を推進しています。近年、企業のセキュリティ需要が急速に高まり、当社サービスへの問い合わせも増加中です。お客様により高い満足度を提供するため、新たな仲間を募集します! ■業務内容 当社サービスをご契約いただいている法人のお客様に対し、電話やメールで操作方法の説明やトラブルシューティングを行います。 ・自社サービスのお問合せ・相談への対応 ・FAQ/オンラインマニュアル作成 ・お客様向けお知らせ案内の実施 ※稀に顧客先へ訪問して対応する場合あり。 〈ゆくゆくお任せすること〉 ・ご要望に応じて、オプションのご提案や、弊社の別サービスのご提案を行います。 ■働く環境 ・業界最長のサポート時間(9:00~21:00)で対応しているため、OJT終了後はシフト制での勤務となります。 ・週2~3回の在宅勤務可(OJT後) ■自社サービス「SPPM」 企業のITセキュリティ対策と業務効率化を実現するオールインワン・サービスです。トレンドマイクロやOktaなどと提携し、最新のセキュリティ製品を提供しています。初期費用や月額基本料が無料で、1台から導入可能です。6,800社以上の企業で利用されています。 ■組織構成 課長1名、社員2名、業務委託社員数名 ■入社後の流れ 約3か月間、問い合わせ対応の引き継ぎを受けながら、OJTを中心に業務を習得していただきます。当社サービスに関する研修も随時実施しております。 ■キャリアパス ・年齢や社歴に関係なく、実力次第でキャリアUPできます。 ・経験や知識を活かして営業・SE・企画などへの柔軟なキャリアチェンジが可能です。 ■本ポジションの魅力 ・サポート満足度98%を誇り、顧客目線を活かしてサービスの仕様や要件の決定にも関わることができます。カスタマーサポートの枠を超え、幅広い経験を積むことが可能です。 ・近年、情報セキュリティへの関心は急速に高まっており、今後さらに需要が拡大する分野で専門性を磨ける環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー8F 勤務地最寄駅:各線/恵比寿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 359万円〜583万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):225,000円〜370,370円 その他固定手当/月:10,000円 <月給> 235,000円〜380,370円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ■給与改定:年1回(4月) ■賞与:年2回(6月、12月) ■その他固定手当:Workstyle支援金 10,000円/月 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:45 (所定労働時間:7時間45分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜17:45 12:00〜20:45
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> OJT後は原則9:00-17:45、もしくは12:00-20:45のシフト勤務となります。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇2日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数124日 夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇(入社5年毎に付与)、出産・育児休暇、慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■研修制度、資格取得支援制度 ■新入社員研修、新任管理職層研修、各種スキル研修、eラーニングを活用した多様なプログラム、技術講習会への参加推奨 <その他補足> ■慶弔見舞金 ■育児制度 ■福利厚生サービス会社(ベネフィット、ワン)提携 ■確定拠出年金 ■財形貯蓄制度 ■パソコン、携帯電話貸与(当社規定による) ■割増手当 ■Workstyle支援金 ■服装自由
選考について
対象となる方
■必須条件: ・社会人経験3年以上 ・電話応対業務の経験がある方 ・Word/Excel操作ができる方 ■歓迎条件: ・IT業界の勤務経験がある方 ・ITパスポート試験合格者 ・メール応対業務の経験がある方
会社概要
会社名
株式会社AXSEED
所在地
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア39F WeWork内
事業内容
■事業内容: ソフト開発/サーバーシステム開発・構築・管理・運用/本人認証・暗号・匿名システム開発/ASPサービスソフト・システム開発/ASPサービス(PC・携帯)/各種情報関連製品・コンテンツ販売
従業員数
79名
資本金
10百万円
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