<新宿/三井不動産G>高級賃貸マンションのカスタマーサポート◇年休123日/残業10H以下/研修充実株式会社アコモデーションファースト
情報提供元
募集
仕事内容
〜顧客折衝経験をお持ちの方歓迎◎入居者様のお困りごとのサポート業務!/残業月5~10h程度/オフィスカジュアルOK〜 ■業務内容: 『三井の賃貸』ブランドを武器に、富裕層向けの高級賃貸マンションを展開している同社にて、入居者様専用窓口のオペレーター(建物設備に関する問い合わせ窓口)を募集しております。 (社内呼称:コミュニケーター職) ■具体的な業務: ・電話受付 ・専用システムへの内容入力 ・関係各所への連絡や取次ぎ、スケジュール調整 ・修理・修繕に関する協力会社の手配 ・書類(発注書・請求書等)や進捗の管理 ■主な問い合わせ内容: ・住戸内の付帯設備の故障(エアコンが壊れた 等) ・その他住戸内のトラブル(水漏れ・騒音 等) ⇒住まいで発生する様々な故障やトラブルの受付と各種修理の手配、住宅管理部門・担当者への報告や引き継ぎ連絡など。 ・1人1時間あたりの受電件数:3〜5本程度(季節要因等により増減あり)受付件数自体はそれほど多くはありませんが、それに付随する関連部署や 業者との連絡の架電・受電が多数あります ■働き方: 残業月5時間程度、また勤務時間が固定のためライフスタイルも確立しやすく、大手グループならではの福利厚生もしっかりと整っていますので安定的に働くことが可能です。 ■組織構成: 合計50名前後のコンパクトでアットホームなコールセンターです。 男女比は3:7で20代〜40代の幅広い年代のスタッフが在籍中。 ※服装はオフィスカジュアルでOK ■研修制度: トレーニングデスク(研修専門部隊)による3か月の研修カリキュラム ▼1〜2週間程度の座学研修(住宅・設備に関する知識、応対事例の講義) ▼教育担当者とのロールプレイング ▼協力業者との電話応対を通したOJT開始(目安:入社1ヶ月目) ▼実際の入居者様からの電話応対を開始(目安:入社2〜3ヶ月目) 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 新宿三井ビル5階 住所:東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル5階 勤務地最寄駅:各線/新宿(西口)駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 358万円 <賃金形態> 月給制 ※時間外手当は実働8h以上、1分単位で支給。【賞与等】年2回(7月・12月) <賃金内訳> 月額(基本給):221,800円 その他固定手当/月:20,000円 <月給> 241,800円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ・職務手当(シフトによる:(1)〜(3)シフト7,500円/月、(4)20,000円/月) ・技能手当(20,000円/月) ・賞与 年2回(7月・12月) 【モデル年収例】*残業5h手当相当含む 初年度 :年収358万円/月収26.5万円 リーダー等級:年収403万円/月収29.3万円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 7:30〜23:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 7:30〜16:30 9:30〜18:30 11:00〜20:00 14:00〜23:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 一定期間は下記の(1)〜(4)いずれかの時間固定勤務となります。※四半期〜半期単位で他シフトへの変更あり
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 ・4週8休※目安:月10日前後 ・有給休暇(取得率100%・消化率100%) ・リフレッシュ休暇連続3日/結婚休暇5日間/忌服休暇 ・人間ドック休・産休育休介護休 等 ※産育休取得率100%
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給(法定限度額の範囲内) 社会保険:社会保険完備 退職金制度:退職金DC <定年> 60歳 再雇用制度有 <育休取得実績> 有(育休後復帰率83.3%) <教育制度・資格補助補足> ■階層別研修 ■部門研修 ■セレクト研修 ■奨励資格制度 <その他補足> ■共済会 ■会員制福利厚生サービス(ライフサポート倶楽部) ■宿泊補助(1泊6000円の補助×年4回まで) ■スポーツクラブ利用補助(1回500円で利用可/月8回まで) ■奨励資格制度(合格祝い金、一部受験料補助) ■永年勤続報奨金制度・社内表彰制度 ■退職金制度(退職金DC) ■結婚祝い金(5〜6万/勤続年数に応じて)・出産祝い金(2万)
選考について
対象となる方
〜業界未経験・職種未経験歓迎〜 ■応募要件 ・顧客折衝業務の経験(営業や接客、販売など) *保険営業経験者・携帯ショップでの販売経験者など幅広い社員が活躍しております! ・基本的なPCスキルをお持ちの方 *複数の管理システムを電話対応しながら並行して使用するためスムーズな文字入力ができる方
会社概要
会社名
株式会社アコモデーションファースト
所在地
東京都港区六本木6-1-24 ラピロス六本木7F
事業内容
◆都心の富裕層向け高級マンションのフロント運営 ◆レジデント(居住者様)専用コールセンターの運営 ◆退居に伴う原状回復工事等の建物設備のメンテナンス
従業員数
320名
資本金
10百万円
売上高
2,597百万円
平均年齢
42.8歳
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