【リーダー候補】カスタマーサクセス◆最先端のAI接客エージェント◆組織立ち上げ◆フレックス制株式会社ZEALS
情報提供元
募集
仕事内容
【新規事業の立ち上げに携わりたい方へ!/国内外でシェア拡大中!生成AI×音声データ「Omakase.ai」】 ■募集背景: 世界は今、“AI第三の波”に突入しています。その最前線に立ち、企業と顧客の接点を革新するのが、私たちが提供する「接客AIエージェント」。これは、生成AI×会話データを活用し、ユーザー一人ひとりに“おもてなし接客”を提供するサービスで、既に多くのエンタープライズ企業に導入され、今後はSMB領域マーケットを拡大していきます。そのSMB組織の立ち上げを担っていただく方を募集します! ■仕事内容 弊社が開発する音声接客AIエージェント「Omakase.ai」を導入いただいたSMB顧客の成功を支援し、継続的な利用・拡大につなげるカスタマーサクセス組織の立ち上げをお任せします。オンボーディングから活用促進、アップセル/クロスセルの仕組みづくりまでを担い、LTVの最大化と解約率の低減を通じてOmakase.aiの成長をリードするポジションです。 〈具体的には…〉 ・SMB顧客向けカスタマーサクセス戦略の設計・実行 ・CS組織の立ち上げ・オペレーション構築 ・セールス/プロダクト/マーケティング部門との連携 ・リーダーとしての組織牽引 ■組織構成: SMBチーム(7名)に所属いただきます。 CS部の立ち上げメンバーとして参画いただき初期メンバーとして裁量を持ちながら仕組を創るポジションです。 ■魅力: (1)時代のトレンドである「AIエージェント」領域での事業の立ち上げフェーズのため、最先端のAIのキャッチアップはもちろん、急成長企業で事業や組織を作る貴重な経験を得ることができます。 (2)専任のマネージャーが不在のため、成果を出していただければ早期マネージャーに昇格することも可能です。 (3)開発組織と密に連携しながら、顧客の声をプロダクトに反映させ、機能実装する事業開発のような仕事をすることも可能です。 ■Omakase.aiについて:https://www.omakase.ai/jp 企業のWebサイトにURLを入力するだけで、まるでリアル店舗の優秀な販売員のように“声で顧客と会話し、販売する”AIを即時に導入できるまったく新しいソリューションです。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都目黒区下目黒1-8-1 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):323,566円〜452,933円 固定残業手当/月:93,100円〜130,400円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 416,666円〜583,333円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 前職の経験を反映し決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜13:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年次有給休暇(入社3ヶ月後に10日付与)、完全週休二日制、夏季休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、介護休暇、特別休暇、慶弔休暇・慶弔見舞金
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額上限20,000円 住宅手当:家賃補助(条件あり) 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 補足事項なし <その他補足> ・フレックス制度 ・定期健康診断 ・産業医面談 ・家賃手当・通勤手当 ・社内交流・コミュニケーション補助(ZEALS Bar等)
選考について
対象となる方
■必須要件: ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験3年以上 ・リーダーまたはマネージャーの経験 ・顧客データ分析を通じた改善提案・施策実行の経験 ■歓迎要件: ・組織の立ち上げに携わった経験 ・CS戦略の設計や運用フロー構築の経験 ・SMB領域の顧客を担当した経験 ・CRM/CSツール(Salesforce, HubSpotなど)の活用経験
会社概要
会社名
株式会社ZEALS
所在地
東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー6F
事業内容
■企業概要: チャットボットを中心としたコミュニケーション技術を通じて、接客・おもてなしの体験をデジタル化する「おもてなし革命」に挑戦しています。日本が世界に誇る接客・おもてなしの体験。世界中の仲間と培ってきたチャットボット技術を強みに、最前線で変化に挑むお客様に全力で伴走し、新たな接客の在り方を共創します。
従業員数
300名
資本金
100百万円
平均年齢
31歳
企業URL
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