仕事内容

【IT業界向け自社コンタクトセンターの立上げ提案・運用設計から管理まで一気通貫でお任せ/東証プライム上場 野村総合研究所(NRI)Gのインフラ分野に特化した専門化集団/所定労働7.5h/平均勤続年数10年以上/年休122日/フレックス制】 ●転勤無し×フレックス制×所定労働7.5h/充実した働き方を実現し、長期就業が可能 ●日本を代表する五大シンクタンクである野村総合研究所Gの安定基盤で、メンバーマネジメントやパートナーコントロールなどスキルアップが可能 IT製品を提供する顧客を対象として、サポート領域のアウトソースにおける要件整理から提案、運用設計・管理までの業務をお任せします。 ■業務内容: 当ポジションは、日々のコンタクトセンター運用管理(SV等)ではなく、コンタクトセンター案件の新規獲得をメインとした業務となります。 ※将来的に組織責任者ポジションを担っていただける方を想定しています。 ※経験や志向性に応じて事業計画に参画いただくこともございます。 <具体的な業務内容> ・顧客のご相談を受け、必要なオペレーター体制やサービスレベルを決定 ・必要な体制を準備し、教育を行い、実際に運用を開始 ・運用開始した体制が安定的に稼働しているか定期的にSVからの報告を受け、必要に応じて改善を指示 ・顧客へサポート状況の報告を定期的に実施 ■コンタクトセンター案件: 野村総合研究所(NRI)社との協業も行っている為、大規模案件も多数あります。ベンダーコントロール、メンバーマネジメントなどのプロジェクトマネジメントスキルも磨いて頂ける環境です。 自社グループ企業のIT製品を含め、IT製品を取り扱う企業様のサポート領域をアウトソースいただき、自社が運営するコンタクトセンターにてユーザーの問い合わせサポートを行います。コンタクトセンター内で解決が困難な内容に関してはビジネスパートナーと連携し対応するなど、NRIグループとしてレベルの高いコンタクトセンター運用を実施しています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 札幌コンタクトセンター 住所:北海道札幌市中央区北一条西4-2-2 札幌ノースプラザ 勤務地最寄駅:地下鉄南北線/大通駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 756万円〜838万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):342,800円〜396,800円 その他固定手当/月:91,200円〜105,600円 <月給> 434,000円〜502,400円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は前給・年齢・経験・資格・専門能力・希望年収を考慮し、決定します。 ・所定労働時間を超過するみなし労働(34時間/月)に対し裁量労働手当91,200円〜105,600円支給 ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> 専門業務型裁量労働制 みなし労働時間/日:9時間10分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:40〜17:10

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇17日〜23日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数122日 年末年始休暇(12/31〜1/3)、慶弔休暇、表彰休暇、結婚休暇、看護休暇、介護休暇など ※有給休暇…年間17日〜23日(入社日から利用可/期中入社の場合は、初年度は月割で付与)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 住宅手当:支給条件は【福利厚生その他】を参照 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> 人材材開発講座、資格取得支援、階層別研修、技術選抜研修制制、各種eラーニング など <その他補足> ■財形貯蓄制、持株会制度、職場つみたてNISA ■出産・育児支援制度 ■休暇制度:慶弔休暇、表彰休暇、結婚休暇、看護休暇、介護休暇等 ■時短制度:あり(子供が10歳になるまで、もしくは介護) ■社員食堂 :横浜オフィスにあり ■住宅手当: 本人名義の賃貸契約に基づき、世帯主である場合に支給対象となります。 4月1日時点で34歳以下の方に限ります。 30歳まで:月額5万円 31歳 :月額4万円 32歳 :月額3万円 33歳 :月額2万円 34歳 :月額1万円

選考について

対象となる方

■必須条件:下記いずれか必須 ・コンタクトセンターの新規立上げ経験 ・ITコンタクトセンターの運営経験 ・ITテクニカルサポートの基礎知識(SLAなど) ・IT事業部門における事業課題特定や事業計画の策定、推進経験 ■歓迎条件: ・IT製品サポートをアウトソースしたい顧客への営業経験 ・PowerPointでのプレゼン資料作成経験

会社概要

会社名

NRIデータiテック株式会社(野村総合研究所グループ)

所在地

東京都江東区木場1-5-25 タワーS棟

事業内容

■企業概要:同社はITインフラに特化したITサービスを提供しています。ユーザー企業の戦略を反映したITインフラの設計・構築・展開と、稼動後のきめ細かい維持・管理サービスを実践しています。また、NRI(野村総合研究所)グループは、今後さらに高度化する情報化社会に対応するために、各分野における専門性の特化と相互連携によるグループ戦略を推進しています。グループ各社からなるプロフェッショナル・ラインナップの中、同社はITインフラ構築特化企業として、クライアントに高品質なITサービスを提供しています。

従業員数

261名

資本金

50百万円

売上高

10,510百万円

平均年齢

37歳

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株式会社JPMC

勤務地

-

年収

400万円~1000万円

業種職種

不動産管理 不動産金融 その他 不動産関連 その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 アセットマネジメント プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社のサービス付き高齢者向け住宅総合支援事業『ふるさぽ』 の管理・運営を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■市場マーケティング ■介護会社へのオープン支援(人材採用/介護オペレーション/事業収支提案等) ■見学会/医療機関/居宅介護支援事業所への営業サポート ■稼働中物件へのスーパーバイジング(入居率アップ/建物修繕/収益アップ提案) 【担当者コメント】 超高齢化社会、また高齢者の多くが要介護になる今後の日本の社会問題に対応するために、サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホームの企画推進を進めております。 企画設計支援から引渡し後の運営サポートまでをワンストップで行う「ふるさぽ」サービスを展開し全国のオーナー、建築会社、介護会社、金融機関から高い評価を受けております。 現在では全国4位の規模となる、181棟6,296戸を運営し、全国で介護高齢者の受け皿を拡充するなど、社会貢献性の高い事業を続けております。 ◆運営アドミニストレーターのミッション:弊社が一括借上げしているサービス付き高齢者向け住宅/住宅型有料老人ホームの運用を行います。テナントである提携介護会社と連携し、物件の収益をアップさせることが最大のミッションとなります。 創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けている同社は、働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。直行直帰OKで年休125日、土日祝日休み等プライベートも重視される方にお勧めの求人です。

法務@札幌【キャリア採用/企業法務全般】東証プライム上場/安定した経営基盤◎

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株式会社JPMC

勤務地

-

年収

450万円~1000万円

業種職種

不動産管理 法務 プロパティマネジメント(商業施設・その他)

【業務内容】 F&A本部に配属を予定しており、法務チームのメンバーとしてご活躍いただきます。 社内における法務相談への対応や株主総会対応など、法務に関わる業務を幅広くお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■法務相談への対応や回答 ■契約書等リーガルチェック ■企業法務に関する諸業務 ■株主総会への対応 【担当者コメント】 同社は2002年に創業してから、僅か11年半で東証プライム市場に上場しており、賃貸住宅一括借上事業(サブリース)をビジネスモデルの主軸とし、現在では管理戸数は全国8位(106,640戸・2022年12月末時点)の実績を誇っています。ストック型の安定した経営基盤があり、創業以来21年連続で増収を実現している成長中の企業になります。 上場企業ならではの働きやすい職場環境が魅力で、年間休日125日/土日祝休み/長期連休取得可能など、大手企業ならではの福利厚生に魅力がございます。また同ポジションでは企業法務としての業務のみならず、株主総会にも携わることが可能となっておりますので、法務職としても幅広い業務にチャレンジが出来、自身の成長も目指していける環境がございます。

北海道【キャリア採用@総務担当】東証プライム◎働きやすい職場|休日125日

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株式会社JPMC

勤務地

-

年収

450万円~1000万円

業種職種

不動産管理 総務 人事(採用・教育) 人事(給与社保) 人事(労務・人事制度) その他人事

【業務内容】 総務チームのメンバーとして業務をおこなっていただきます。 ファシリティ管理、備品管理業務の他に、入退社/従業員備品管理等もお願いします。 【具体的な業務内容】 ■ファシリティ管理 ■備品管理 ■入退社/従業員備品管理等 【担当者コメント】 「普通の会社にはしたくない」という思いが基本理念です。 エクセレントカンパニーを一緒に目指しませんか? JPMCグループは、新築物件の建築をメインとした「建てる論理」の対極となる、『「住む論理」の追求』をパーパスとして掲げ、入居者目線で住みたい物件を提供し、利益を創出するビジネスモデルに取り組んでいます。「オーナー資産の最大化」をミッションに、既存のアパート・賃貸マンションを「リユース」によって再生し、独自のノウハウによって入居率を高めていく。こうした既存の物件を活かすビジネスモデルが評価され、2002年の創業から、わずか20年で業界6位、全国11万部屋の賃貸住宅をオーナー様よりお預かりする規模まで成長しました。 創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けております。 賃貸住宅オーナーはもちろん、全国1400社の建築・不動産系パートナー企業や150行を超える金融機関とのネットワークを活かし、すべてのステークホルダーが「三方良し」となる公共性の高いビジネスモデルです。 ☆JPMCが取り組む社会課題☆ ■「スーパーリユース」 リユースの促進で、スクラップ&ビルドを繰り返さない持続可能な賃貸経営を! 古くなった賃貸住宅を入居者ニーズにあわせたリユースによりバリューアップし、同社のサブリース(経営代行)を合わせて、賃貸経営を健全化する事業です。既存の物件を活かした、リユース促進の取り組みが評価され、2016年には経済産業省より「先進的な事業者表彰」を受賞致しました。 ■サービス付き高齢者向け住宅総合支援事業:『ふるさぽ』 介護高齢者の方に、安心してお住まいいただける住宅を提供しつづけます! 超高齢化社会を迎える日本。65歳以上の要介護者のうち、全国で約410万人が在宅介護・施設待機組しており、介護が必要となっても安心してお住まいいただける住宅が少ないのが日本の現状です。『ふるさぽ』は高齢者住宅の企画・設計から建築、運営体制構築、サブリースまで総合的に支援する事業です。国の一定の基準を満たすことによって、訪問介護形式で介護サービス提供ができる賃貸住宅、それが「サービス付き高齢者向け住宅」です。 ◎今後の土地活用の新しい選択肢として、需要が高まっており、JPMCは業界トップシェアを目指し業務に取り組んでおります。 持続可能な社会の実現に向け、SDGsへの取り組みは企業の成長にも不可欠です。JPMCグループは、創業当初より社会の要請に合った事業を展開しております。「リユース」/「高齢者」/「地方創生」/「外国人就労者支援」など、幅広い事業を通し、社会課題へと取り組んでおります。 ☆JPMCが希望する人物像☆ 素直で、物事を前向きに捉え、主体的に行動できる方です。同社では早い方で1年目より担当エリアを持ち、その裁量権の広さ、大きさが特徴ですが、その分壁にぶつかることも多いです。なので、先輩のアドバイスに素直に耳を傾け、ポジティブに、自分の仕事に責任感を持って向き合える方を求めています。

【総務事務職】未経験OK 正社員募集 転勤無し!帯広勤務 土日祝休み

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セイカン株式会社

勤務地

北海道中川郡幕別町

年収

298万円~370万円

業種職種

その他メーカー 総務

================= *接客応対経験を活かせる *年間休日120日/土日祝休 *業界トップシェアの  鉄コンテナメーカー ================= 総務・経理を中心に、支店を支えるバックオフィス業務をお願いします。 まずは本社の管理業務をサポートしながらスタートし、慣れてきたら支店の総務機能づくりにも関わっていただきます。 新規ポジションなので、業務フローを整えたり、仕組みをつくったりと、アイデアを活かせる場面も多め。 各部署や本社とのやり取りも多く、コミュニケーションを取りながら進める仕事が中心で、役員サポートをお願いすることもあります。 本社のサポートがあるので、安心して取り組めます。 支店の基盤づくりに関わりながら、周りと協力して働けるポジションです。 ■主な業務内容 ・備品管理 ・施設管理 ・自社イベント運営の補助 ・小口現金管理 ・システム関連操作の補助 ・役員の業務サポート全般など <1日の流れ> 8:30 出社、メールチェック 8:45  電話、来客応対    お茶出し    社内問合せ対応 12:00 お昼休憩(電話当番制あり) 13:00 電話、来客応対    お茶出し    小口現金確認、出納簿作成 17:30 日報作成後に退社 <配属予定先組織構成> 札幌本社   30代:2名 40代:1名 50代1名 計:4名 50代男性管理職 <育成方法> 育成担当者が付き、OJT形式で一緒に業務を進めながら習得していただきます。 まずは本社にて1週間の研修を予定しています。 <やりがい> *丁寧な電話応対でお客様から好印象をいただき、お褒めの言葉をいただくことがあります。 *事業形態に合わせたルール作成を行うミッションチームに加わることもでき、意見が組織運営に反映されます。

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休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

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仕事内容

社員の平均年齢

※リーダー候補※【札幌】IT業界向け自社コンタクトセンター提案・運用設計・管理/野村総合研究所G

NRIデータiテック株式会社(野村総合研究所グループ)
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