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【仙台駅前すぐ】BPO業務◆事務処理、アプリケーションテストなど◆楽天グループ各社の事業を支える仕事

【仙台駅前すぐ】BPO業務◆事務処理、アプリケーションテストなど◆楽天グループ各社の事業を支える仕事楽天カスタマーサービス株式会社

正社員年収300万円~事務・アシスタント年間休日120日以上第二新卒歓迎採用人数5名以上女性活躍退職金制度

情報提供元

募集

仕事内容

■業務内容選考を通して適性を判断し、以下いずれかの業務をお任せいたします。 1）事務処理業務（調達に関する事務処理、監査・管理） 2）アプリケーションテスト業務（楽天サービスに関するアプリケーションテスター業務）アプリケーションテストの実行、テスト設計、バグ報告、管理 ※ご経験やスキルに応じてお任せする範囲を決定いたします。 3）以下のその他の業務になる可能性もございます。【その他の業務例】楽天グループの様々なサービスに関して、・ご案内電話（架電・セールス業務）・お客様からのお問い合わせに対しコール、チャットでのフォローなどの事業も行っております。複数の業務に挑戦する機会があり自身の成長をより感じやすい環境を整備しております。いずれもマニュアルがあり、チームリーダーがしっかりサポートしますので、ご安心ください。 ■配属組織について・配属先：オペレーション部オペレーション部は楽天グループ各社の業務を遂行、運営している部門となります。 ■契約社員の補足選考の結果、契約社員でのオファーとなる場合もございます・初回契約期間：3か月 ※更新時は6か月更新（但し、入社時期により初回と2回目の契約期間のみ変更の場合あり) ・契約の更新：あり（業務習熟度・勤務実績等に応じて更新）・通算契約期間上限 : 3年0ヶ月 ■在宅勤務について ※在宅勤務は原則ありません。但し、感染症等による国・自治体の要請によって、在宅勤務を命じられる場合があり、楽天カスタマーサービスとして在宅環境が認められる環境は下記となります。【在宅勤務時に必要な状況・環境】・光回線／ポータブルWi-Fiのいずれかを利用している・有線LAN／無線LAN802.11a以上のいずれかを利用している・通信制限なし・通信速度がDL2Mbps,UL800Kbps以上である・自宅に個室あり／1人暮らし1Rのいずれかである（第三者が入室しない環境が確保できる） ※通信費等の支給はありません。 ■就業時間についての補足・入社後想定されるシフト帯：9：00〜17：30 ・休憩1時間（夜勤シフトの場合、休憩時間を2時間とする場合がある）・残業平均15時間程度／月変更の範囲：会社の定める業務

働き方

勤務地

＜勤務地詳細＞本社住所：宮城県仙台市青葉区中央1-6-28 メットライフ仙台駅前ビル勤務地最寄駅：各線／仙台駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 300万円〜450万円＜賃金形態＞日給月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：211,850円〜290,850円/月20日間勤務想定＜想定月額＞ 211,850円〜290,850円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞・賞与：年2回（6月・12月） ※社員の実績・能力、会社業績、一般経済情勢によって変動 ※欠勤日数に応じて支給額は控除されます・昇降給：有（人事考課の結果によります）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜勤務時間＞ 0:00〜23:59 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜勤務パターン＞ 9:00〜17:30

実働標準労働時間

＜その他就業時間補足＞ 0時〜23:59までの間で1日の実働7.5時間※補足を職務内容欄に記載

休日

月8休制（休日はシフト制）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数122日 ■月8日以上：休日はシフトの勤務構成に合わせて付与します※各月の休日は原則として当該1ヵ月の始まる前日までにシフト表を作成し周知します ■年次有給：原則入社3ヶ月経過後に5日、半年経過後に5日間付与

特徴

年間休日120日以上第二新卒歓迎採用人数5名以上女性活躍退職金制度

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：上限あり社会保険：補足事項なし退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳再雇用上限:65歳＜教育制度・資格補助補足＞＜研修例＞・オリエンテーション・人事制度・センタールール説明・OJT、イーラニング・定期研修（スキルアップ、1on1、目標・評価制度、コミュニケーション、AI、英語、メンタルヘルス等）＜その他補足＞ ■休日、休暇：・特別休暇・夏季・年末年始休暇有（シフトを踏まえ決定） ※年末年始を含めた土日祝日勤務もあります。休暇の取得日は業務都合により決定します。・産前産後休業・母性健康管理に関する措置にともなう休暇・生理休暇・育児休業・介護休業・リフレッシュ休暇・誕生日休暇 ■食事手当（12,000円/月）※支給内容は当社規程の基準による ■福利厚生、待遇：・認定同好会制度、時短勤務制度※社内規程による・社員持株会・服装自由（奇抜な服装・髪型はNG）

選考について

対象となる方

■必須条件： 1）高校卒業以上 2）直近一年以内でPCを使った業務、Officeソフトの使用経験がある 3）社会人経験1年以上 4）下記いずれかのご経験：・IT業界・関連業務への興味または意欲・IT関連資格、学習経験をお持ちの方・IT業界・関連業務経験または類似業界・業務経験者・テクニカルサポートのご経験

会社概要

会社名

楽天カスタマーサービス株式会社

所在地

宮城県仙台市青葉区中央1-6-28

事業内容

【事業内容】楽天グループのカスタマーサービス事業（コールセンター事業）を行っております。楽天グループの様々なサービスに関して、お客様からのお問い合わせに対しコール、チャットでのフォローや、ご案内電話を行っております。お客様に高品質な対応をお届けするため、日々改善を行っております。また、楽天グループのスピード感と自社独自のカルチャーを大切にしつつ、社員のキャリアアップも目指せる環境がございます。楽天グループのさまざまなお仕事に関わるチャンスがあることも魅力のひとつです。あこがれの業界のお仕事に携わることもできるかもしれません。

従業員数

300名

企業URL

https://customer-service.rakuten.co.jp/

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