【リモート可】カスタマーサクセススペシャリスト(BtoB)◆フレックス/年休125日/福利厚生充実パイオニア株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
■ポジション概要: MobilityOne、COCCHi法人向け(カーナビアプリ)、その他新規事業サービスの事業計画を達成するため、既存顧客が当社サービスを効果的に活用できるよう戦略を立てて企画・実行していただきます。また、クライアントの事業課題の解決やユーザーのロイヤリティ向上・LTV最大化に貢献することで、クライアントの事業成長を支援する役割を担っていただきます。 ■業務内容: ・B2Bサービスを購入後のお客様の活用をマーケティング視点で促進する ・MAツールや動画コンテンツを利用した活用促進 ・顧客の活用状況からデータドリブンに活用促進コンテンツを配信する仕組み作り ・MAツールやメールを活用した顧客とのコミュニケーション ・活用促進コンテンツの作成(動画・記事等) ・ユーザー状況の把握・分析に基づくアップセル(有償化)・クロスセル・リテンションの為の施策実施 ・プロダクト利用のカスタマージャーニーへのFB/利用者モニタリング <主なサービス> ・MobilityOne安全運転管理 https://jpn.pioneer/ja/mobility-one/safedrive/ ・COCCHi法人契約 https://jpn.pioneer/ja/mobility-one/cocchi_biz/?ref=header ■魅力: ・顧客ロイヤルティの向上を通じてリピート購入や継続利用を促進し、長期的な収益性に貢献できます。 ・顧客データを活用したインサイトに基づく施策により、パーソナライズされた体験を提供し、顧客満足度を最大化させることに伴い、Cross&UpSellを通じて収益拡大を可能にできることもカスタマーマーケティングの魅力とも言えます。 ■働き方: 出社とリモートワークを取り入れたハイブリッド型の勤務形態です。中長期的なビジョンの達成に向けて最適な方法を思考し続けており、会社やチームの状況を踏まえて、一定日数の出社をリクエストすることがあります。 現状ビジネスサイドは原則月2日の出社となっています。 ■キャリアパス: ・カスタマーサクセスのリードとして、MSCサービスの横断的なカスタマーサクセスオペレーションの戦略的整備・統合 ・MAを活用したテックタッチの開発およびブラッシュアップ 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都文京区本駒込2-28-8 文京グリーンコート 勤務地最寄駅:都営三田線/千石駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):350,000円〜430,000円 <月給> 350,000円〜430,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※前職年収、ご年齢、ご経験を考慮の上決定します。 ■賞与:年2回(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:45
休日
完全週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇22日〜25日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 夏期休暇、年末年始、慶弔休暇、介護休暇、看護休暇、生理休暇など ※その他会社カレンダーによるフレックスバケーション制度、半日/時間単位有休制度、リフレッシュ休暇等
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給/計算方法:出勤日数に応じて算出 家族手当:子育て支援金制度 社会保険:各種完備されています。 退職金制度:※確定給付企業年金、確定拠出年金 両制度あり <定年> 60歳 嘱託再雇用あり <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ※基本的にはOJTにて業務を学んでいただきます。 基幹技術基礎講座、専門技術講座、自己啓発研修、語学研修、キャリア研修、ジュニアリーダー研修、等多数 <その他補足> 【福利厚生】 在宅勤務制度、財形貯蓄制度、企業年金制度(確定拠出年金/確定給付企業年金)、団体保険、共済事業、リゾート施設割引利用、社員食堂・売店、社内販売 【各種手当】 ・子育て支援金制度(要件を満たす場合において、扶養子女1名につき月12,000円)※正社員のみ ・在宅勤務手当200円/日/計算方法:在宅日数に応じて算出 ・昼食費補助300円/日/計算方法:出勤日数に応じて算出
選考について
対象となる方
■必須条件: ・BtoBマーケティングまたはカスタマーサクセス(テックタッチ)またはアフターセールス経験者の実務経験(3年以上) ・SaaS型ビジネスでのマーケティング実務またはカスタマーサクセス(テックタッチ) ・KPIマネジメント経験 ■歓迎条件: ・MA(Marketing Cloud Account Engagement(旧Pardot)、Karte、Braze)を使った施策立案、実行 ・BtoBSaaS型ビジネスでの営業経験
会社概要
会社名
パイオニア株式会社
所在地
東京都文京区本駒込2-28-8
代表者
代表取締役 兼 社長執行役員 矢原 史朗
事業内容
〜日系名門メーカーとして新たな事業変革期!日本でNO.1オートモーティブSaaS企業を目指し、事業拡大中!〜 ■企業概要: 「より多くの人と、感動を」を企業理念とする同社は、創業以来、数多くの世界初、業界初の製品やサービスをお客様へ提供してきました。世界初のAR(拡張現実)ヘッドアップディスプレイユニット搭載のサイバーナビは、近年進化を続ける自動車業界において大きなインパクトを与えました。「常に将来を見つめ、本質に耳を澄ます。すべては、より多くの人との感動を創りだすために。」それがパイオニアの基本姿勢です。 同社はセンサー技術において特許を多数保有、世界一の技術と評されております。
従業員数
12,059名
資本金
131,381百万円
売上高
280,900百万円
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