【エンジニアからキャリアチェンジ】テクニカルサポート◆港区/土日祝休み/残業10時間コムテック株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜エンジニア時代の知見を活かしつつお客様のサポート!将来クライアントとの交渉などもお任せ/所定労働7時間45分×残業9h程度と働き方を整えられる/研修制度と資格取得制度が充実〜 クライアント先のエンドユーザーからの問い合わせ対応をしていただく、ヘルプデスク業務をお任せします。 業務を習得いただきましたら、ゆくゆくは担当営業に同行していただき技術的視点からお客様に対してのプレゼンテーション業務などもお任せします。 ■業務概要 クライアント企業のエンドユーザーからのIT関連問い合わせに対応し、企業運営に必要なIT機器・社内システム・業務ツールのサポートを提供します。 企業運営に欠かせないIT環境の安定稼働を支え、技術的視点からの提案も行います。 ■主な業務内容 - IT機器や社内システム、業務ツールに関する問い合わせ対応 - 障害発生時のトラブルシューティング - 担当営業との連携による技術支援・プレゼンテーション業務 <期待する役割> - ヘルプデスクチームの管理(シフト調整、メンバー育成、業務改善提案) - IT関連問い合わせ対応(ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、社内システムなど) - トラブルシューティングおよび障害対応 - インシデント管理・問題管理・変更管理の運用・改善 - IT資産管理(PC、モニター、ソフトウェアライセンス等) - IT関連ドキュメントの作成・更新(手順書、FAQなど) - 新規ITツールの導入検討・評価・展開支援 - ベンダーとの連携・調整 - セキュリティ対策の実施・啓蒙 ■キャリアパス: 当社ではジョブローテーション制度を導入しており、希望があればエンジニアへ戻ったり、アプリ未経験から挑戦、インフラ未経験から挑戦、営業へ挑戦といったことも可能です。 反対にヘルプデスク事業にて極めたいといった希望があればそういったキャリアも叶えられる環境です。 ■魅力: お客様の課題を当社ノウハウや新しい技術を活用し解決していくやりがいのあるお仕事です! 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 顧客先 住所:東京都港区 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 521万円〜571万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):328,000円〜359,000円 固定残業手当/月:52,000円〜57,000円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 380,000円〜416,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収は残業9h分込みの金額となります。 ※当社基準をもとに年齢・経験・スキル・前職給与等を考慮し決定 ■給与改定:年1回 ■評価連動インセンティブ(6月、12月)※実績・評価連動にて支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:45 (所定労働時間:7時間45分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 通常労働です。※就業時間はクライアント先に準じます
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季休暇(3日)、年末年始休暇(4日)、GW、有給休暇(初年度10日〜)、慶弔休暇、育児・介護休暇、産前産後休暇、生理休暇、誕生日休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額35,000円まで実費支給 住宅手当:条件あり 社会保険:社会保険完備 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・資格報奨金制度(当社所定資格のみ) ・社内外研修制度 等 <その他補足> ■保養所施設(ハワイコンドミニアム、八ヶ岳、新潟 等) ■福利厚生サービス(福利厚生倶楽部) ■財形貯蓄制度 ■クラブ活動支援(フットサル、野球等) ■社員交流イベント(オンライン開催、花火大会等) ■半期1回の決起集会 ■確定拠出型年金制度(正社員のみ)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・ヘルプデスク経験5年以上 ・5名以上のチームでのマネージメント/リーダー経験がある方 ・Excelでのデータ比較、データ作成などができる方 ■歓迎条件: ・SQL知識及びテーブルの関連付け等がわかる方 ・Active Directoryに関する理解がある方
会社概要
会社名
コムテック株式会社
所在地
神奈川県小田原市城山3-8-17
代表者
宮田 良嗣
事業内容
■事業概要:創業以来「お客様のために、お客様とともに」という姿勢で、【Consulting x BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)】事業を展開。経営課題に対してコンサルティングで問題の発掘をし、業務設計、営業支援、マーケティング支援、システム開発・運用、オペレーションを組み合わせ最適なソリューションを提供。「現場」を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価を頂いています。 (1)コンサルティング・業務設計 (2)営業支援 (3)マーケティング支援 (4)システム開発・運用 (5)オペレーション
従業員数
1,782名
資本金
310百万円
売上高
14,869百万円
平均年齢
35歳
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