【港区】カスタマーサクセス◆急成長スタートアップ◆SO付与◆/CS部門のゼロイチ構築に挑戦!株式会社BLUEPRINT Founders
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募集
仕事内容
【スタートアップスタジオでのカスタマーサクセス/ 若手活躍中/CS部門のゼロイチ構築に挑戦!】 仕事内容: 当社はスタートアップスタジオを運営しており、新規SaaS事業の立ち上げや事業拡大をリードするカスタマーサクセスメンバーを募集しています。複数のプロダクトに関与し、オンボーディングから定着支援、アップセル・クロスセルまで、顧客成功に直結する活動を担当していただきます。 業務内容: ・新規事業立ち上げにおけるCS設計・実行: プロダクトローンチ時のカスタマーサクセス体制の構築 初期顧客に対するオンボーディング・活用定着の支援 顧客体験をベースにした利用フロー・プレイブックの策定 ・グループ企業のハンズオン支援: グループ企業のCSチーム立ち上げ・仕組み構築支援 イネーブルメント・メンバー育成を通じたCS組織強化 顧客課題に基づいた改善施策の設計・実行伴走 ・既存顧客の成功推進: 契約顧客のオンボーディング、定着支援、活用促進 顧客課題のヒアリング・解決提案、アップセル・クロスセル推進 チャーン抑止のためのヘルススコア管理・アクション実行 顧客フィードバックをプロダクト開発・マーケティングへ連携 ・継続的な価値提供: 顧客との定期的な接点を設け、関係性を構築 新たなプロダクトの提案・導入を実施 中長期的な取引拡大をプランニング ・レポーティング: 上位マネジメントに対する各種レポーティング プロジェクト進捗報告およびフィードバック収集 ■ポジションの魅力: ・グループ横断で幅広い事業に関与できる ・戦略と現場の両方を担当できる ・顧客成功が事業成長のコアになる ・成長機会・キャリアパスが豊富 ・経営陣と近い距離で意思決定に関与できる ■配属予定:入社後は初めは株式会社Transleadのカスタマーサクセスの立ち上げに従事していただきます。 ■当社について: ◇BLUEPRINTはあらゆる業界を変革する業界特化型のクラウドサービスを、まるで工場のように大量生産する「スタートアップファクトリー」を運営している会社です。何十社、何百社という事業を、価値の高いスタートアップに昇華させ、その一つひとつの会社で上場を目指していきます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区芝公園3-1-22 JMAビル6F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 1,000万円〜1,500万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):6,040,000円〜9,120,000円 固定残業手当/月:330,000円〜490,000円(固定残業時間80時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 833,333円〜1,250,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験やスキルを考慮して決定します。 ■賞与:年2回 ■昇給:年2回 ※能力に応じてSO付与あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:8:30〜13:30 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:30〜17:30
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年次有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、振替休日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給 社会保険:※社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> 入社後は、OJTを中心にキャッチアップ・実務などに入っていただきます。 <その他補足> ■PC/社用携帯貸与
選考について
対象となる方
■必須条件: ・B2B SaaS領域でのカスタマーサクセス経験(目安:3年以上) ・オンボーディング〜アダプション〜チャーン抑止〜アップセルまで、カスタマーサクセスの全プロセスを理解し一連のプロセスを自ら実行した経験 ・KPIを設定し、データドリブンで改善を推進した実績 ■歓迎条件: ・カスタマーサクセス組織の採用・育成経験 ・プロダクト開発への顧客ニーズのフィードバック経験 ・SaaSビジネスにおけるLTV向上施策の実行経験 ・エンタープライズ顧客向けCS戦略立案・実行経験
会社概要
会社名
株式会社BLUEPRINT Founders
所在地
東京都港区西新橋3-25-31 愛宕山PREX10F
事業内容
◯会社概要(HP:https://blueprint-holdings.net/) BLUEPRINTはあらゆる業界を変革する業界特化型のクラウドサービスを、まるで工場のように大量生産する「スタートアップファクトリー」を運営している会社です。何十社、何百社という事業を、価値の高いスタートアップに昇華させ、その一つひとつの会社で上場を目指していきます。 日本全体で変革が遅れ、日本の競争力が低下している中、起業の再現性を高め、各分野の課題を解決するサービスをつくり、急激に拡大している会社です。Forbes JAPANでも取材していただくなど、注目が高まっています。
従業員数
25名
資本金
99百万円
平均年齢
29歳
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