【田町】カスタマーサクセス責任者候補◆経理財務向けSaaSプロダクト群の戦略立案・組織マネジメント株式会社マネーフォワード
情報提供元
募集
仕事内容
【高い優位性を持つ経理財務向けSaaSプロダクトを提供／プライム上場企業／年間休日120日、完全週休2日制】 ■募集背景： 当社の主力事業である経理財務向けSaaSプロダクト群は、安定期にある主力製品から急成長・立ち上げ期の新規製品まで多岐にわたり、事業全体として急成長を遂げています。 この成長をさらに加速させ、強固な顧客基盤を築くため、約70名が所属するカスタマーサクセス部門の次期リーダーを募集いたします。 本ポジションには、管掌役員直下で経営視点を持ち、GRR（Gross Revenue Retention）の向上という重要ミッションを担っていただきます。セールスや開発など他部門との友好的な関係を構築し、全社を巻き込みながら事業成長を牽引いただける、将来の本部長を見据えられる人材を求めています。 ■業務内容： ・経理財務向けSaaSプロダクト群全体のカスタマーサクセス戦略立案と実行 ・重要KPI（GRR、顧客満足度スコア等）の設計、予実管理、改善施策の推進 ・約70名規模の組織マネジメント（直接支援・間接支援部門の統括、メンバーの採用・育成・評価制度の構築） ・複数プロダクト（安定期〜立上げ期）の特性に応じた、最適なサクセスプランの設計と実行管理 ・セールス、マーケティング、プロダクト開発といった他部門との密な連携と、円滑な協業体制の構築 ・管掌役員へのレポーティングおよび経営会議での事業報告、戦略提言 ・セールス、開発、マーケティング等、他部門との連携プロセスを再構築し、全社横断での顧客価値最大化を主導 ■本ポジションの魅力： ＜事業成長の鍵を握る、大きな裁量権＞ カスタマーサクセス領域の最高責任者として、戦略立案から組織構築、予算執行まで、この領域における大きな裁量をお任せします。経営陣と密に連携し、事業戦略の根幹に関わっていただく重要なポジションです。自らの意思でLTV（顧客生涯価値）最大化に向けた施策を推進し、会社の成長に直接貢献するダイナミズムを実感できます。 ＜大規模組織と多様な事業フェーズを牽引する経験＞ 約70名規模の部門を率い、安定期から立ち上げ期まで多様なフェーズのプロダクト群を横断した、難易度の高い組織戦略の策定・実行に挑戦できます。キャリアにおける貴重な経験となることをお約束します。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 勤務地最寄駅：JR山手線・京浜東北・根岸線／田町駅 受動喫煙対策：その他（屋内原則禁煙（喫煙室あり）等） 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 701万円〜1,500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：415,195円〜592,940円 その他固定手当/月：25,480円〜36,400円 固定残業手当/月：143,325円〜204,660円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 584,000円〜834,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収は、現職の年収と期待値で相談に応じます。 ■その他固定手当：深夜労働40時間分の固定手当（追加分は別途支給） ■昇給：基本報酬改定は年2回（7月／1月） ■賞与：基本報酬とは別に「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。 ※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00〜15:00 フレキシブルタイム：7:00〜10:00、15:00〜22:00 休憩時間：60分（12:00〜13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30〜18:30
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ ※コアタイム上記もしくは9時30分〜14時30分※業務の都合により変更する場合あり
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏季休暇（3日）、冬季休暇（2日）、年末年始休暇（12/31〜1/3）、年次有給休暇、産休・育休（産休取得実績あり）
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：出社日に応じて別途支給（会社規定による） 住宅手当：近隣住宅手当 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入補助 ■上長との定期1on1（ツキイチ面談） ■社内公募制度（MFチャレンジシステム） ■社員満足度調査（MFグループサーベイ） ＜その他補足＞ ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ■家賃給与控除制度（シャトク） ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る） ・賃貸仲介 ・家事代行 ・ベビーシッター ・オンライン英会話スクール ■全社週次／月次朝会／半期総会 ■代表との意見交換会（CEOセッション） ■全社懇親会（MF Happy Hour） ■他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー）
選考について
対象となる方
■必須条件： ・B2Bの事業領域における事業責任者、またはそれに準ずるご経験 ・30名以上の組織マネジメント経験（人事評価、育成、採用を含む） ・SaaSビジネス、またはIT/ソフトウェア業界での業務経験 ・部門全体の戦略立案、予算策定、KPI管理のご経験 ・営業、開発など、他部門を巻き込んだ全社横断的なプロジェクトの推進経験 ■歓迎要件： ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または大規模な組織改革のご経験 ・経理財務領域に関する業務知識や資格（簿記など）
会社概要
会社名
株式会社マネーフォワード
所在地
東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
代表者
代表取締役 辻 庸介
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業内容： 当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。 ■主な提供サービス： （1）個人向け ・自動家計簿／資産管理サービス「マネーフォワード ME」・くらしの経済メディア「MONEY PLUS」・金融商品の比較検討／申し込みができるプラットフォーム「Money Forward Mall」
従業員数
848名
資本金
9,614百万円
売上高
21,477百万円
平均年齢
33歳
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