【大阪/業界未経験可】事務(法人向けカスタマーサポート・業務改善)◆在宅可/残業10h/プライム上場リコーリース株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【コールセンター・SV経験者歓迎/週1在宅勤務可/半年間のOJTで手厚いフォロー/有給休暇取得率84.6%/育児休暇取得率100%/離職率2.6%/健康経営優良法人8年連続選定】 ■業務内容 当社とご契約を頂いているお客様やご販売店様のお問合せに対し、社内各部門の担当に代わって回答・内容を担当者へ連携する業務となります。 また、お客様の声を受けて業務改善もになっていただきます。 <主な仕事内容> ・受電対応 └ご契約者様、ご販売店様からの電話によるお問合せ対応(1日平均40件ほど) ・メール対応 └HPからのお問合せについて、関連部署へメールにて情報連携 ・AI受付分の後続処理対応 └AI自動音声で受付した内容について、確認と担当部署への連携 ・業務改善推進・集計報告業務 ∟自動音声対応化やAI導入、チャットボット導入などのDX推進業務 ■組織構成 ・年齢層:20代後半〜50代前半 ・男女比:女性多数 ・中途入社比率:8割 └金融・証券・損保・生保・サービス業など様々な業界出身者が活躍中です! ■働き方 ・残業時間:10時間程度 ・在宅勤務:週1回程度 ■リコーリース株式会社の魅力 リコーGの中で作られた仕組みを他の分野にも広げてきたことで、現在では約6,000社のベンダーと取引があり、その先のユーザー企業は約40万社に至ります。 有給取得率100%を目標に管理し、フレックスや直行直帰も可能で自分のスタイルに合わせた勤務ができます。営業自体は個人で行いますがチームでの相談環境が整っており、1on1制度やエンゲージメント調査制度を通じて自由に意見を発信できる仕組みがあります。 ■教育体制 入社後は、トレーナーがついて半年間のOJTを実施予定です。 着任後も階層別研修やキャリアデザイン、自己啓発など様々な研修制度がございます。 ■エフェクティブ・ワーキングタイム制度導入 1日の勤務時間にフレキシビリティをもたせ、1ヶ月間トータルの勤務時間で管理するものです。社員が自ら始業・終業時刻を決めることができ、かつ勤務間インターバル制度によって、終業から翌日の始業までの休息時間を十分とることで、社員の健康を維持・確保し、いきいきと働ける状態を作ります。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> ★関西支社 住所:大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル12F 勤務地最寄駅:地下鉄四ツ橋線/肥後橋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜650万円 <賃金形態> 月給制 特記事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):270,000円〜400,000円 <月給> 270,000円〜400,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与年2回支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:30
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数121日 完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始、年間休日数123日(2022年度実績)、慶弔、特別、年次有給休暇、アニバーサリー休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 家族手当:次世代育成支援給付 寮社宅:対象者は借上社宅制度有 社会保険:【健康保険】 リコー三愛グループ健康保険組合 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:企業型確定拠出年金と確定給付年金がございます。 <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・キャリアデザイン 育児休業復職/介護セミナー・女性向けキャリア支援研修 ・部門/機能別研修 中途入社者研修・問題解決トレーニング・審査研修・営業/業務領域研修 等 <その他補足> 各種社会保険、財形貯蓄制度、社員持株会制度、住宅資金融資制度、共済会、育児・介護支援制度、ファミリーボーナス制度 他、リコー三愛グループ健康保険組合契約保養所全国各地に有り
選考について
対象となる方
金融・証券・損保・生保・サービス業など様々な業界出身者が活躍中です! ■必須要件:<業種未経験歓迎><職種未経験歓迎> ・受電中心の業務経験をお持ちの方 ■歓迎要件: ・コンタクトセンターでの勤務経験/SVとしてのご経験
会社概要
会社名
リコーリース株式会社
所在地
東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニガーデンコート14F
代表者役職
代表取締役
代表者
中村 徳晴
事業内容
■事業概要: 同社は、リコーグループの中で金融サービスを営む国内唯一の金融関連会社であり、独自性の追求、収益基盤の多様化/強化を図っています。同社の顧客は40万社に及び、そのほとんどが中小企業である中、クロスセル戦略を推進し、きめ細やかなサービス提供を行なっています。単なるリース会社にとどまらず、融資、業務効率化サポート、決済サービス、不動産賃貸サービス等のサービス提供を通じて、「金融サービス事業会社」への転身を更に進めています。リース・割賦事業を基盤事業とし、これらの事業のノウハウを金融サービス事業の拡大に活かしています。
従業員数
1,054名
資本金
7,896百万円
売上高
298,889百万円
平均年齢
41.1歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【大阪/業界未経験可】事務(法人向けカスタマーサポート・業務改善)◆在宅可/残業10h/プライム上場
リコーリース株式会社