カスタマーサクセス（マネージャー〜リーダー候補）◆グロース上場／AI-OCR市場で売上シェアNo.1AI inside株式会社

▼ポジションマッチ登録対象職種 ------------------------------- ■IT系職種 ■バックオフィス系職種 など ※本登録では、公開求人のみならず、 非公開求人/公開前新規求人も含めマッチングさせて頂きます。 ※ご経験・スキルがマッチする可能性がある求人がございましたらご連絡いたしますので、 必ずしも全ての方にご案内ができるものではありません。予めご了承ください。 <注目ポイント1> 時代に合わせて進化し続ける日本のヒットの象徴「オリコン」 日本のヒットの象徴として、長きにわたり刻み込まれてきた、非常に高い価値を持つブランドであるオリコン。「客観的、公平な立場からファクト–事実–を情報化する」を経営理念に掲げ、社会からの信頼を獲得しています。今後も豊かな生活の実現と、様々な産業の発展に貢献する社会的価値の高い企業を目指して、成長を続けていきます。

＼入社3ヶ月はITスクールで学ぶことだけに集中／ ▼入社後の流れ▼ ……………………………………… 【まずは基礎研修からスタート】 ……………………………………… *～研修内容～* ◎マナー研修 ◎コンピューター基礎研修 ◎ネットワーク・サーバ基礎研修　など IT教育のプロが一人ひとりのペースに合わせて、 丁寧にレクチャーしていきます！ 「PCなんてほとんど使ってこなかった…」 「WordやExcelの使い方も分からない」 「サーバー？ネットワーク？ピンと来ないけど、大丈夫？」 というレベルの先輩もしっかりと 基礎知識を身に付けてから現場デビューを果たしています。 ……………………………………… 【研修後のお仕事内容】 ……………………………………… チームを組んで、IT事務としてプロジェクトをサポートします。 誰もが知る大手企業で活躍する先輩も多数！ 分からないことがあれば、 すぐに質問できる環境なのでご安心ください◎ ▽例えばこんなお仕事があります▽ ・データ入力 ・マニュアル・書類作成 ・ソフトウェアの動作チェック ・電話やメールの問い合わせ対応 ・テクニカルサポート業務 （変更の範囲）上記を除く当社業務全般 <注目ポイント1> ＊上場企業ならではの研修体制で挫折しないIT業界デビューを＊ ■1万6000人以上のIT人材を輩出した自社ITスクールを運営 ■総額120万円相当の研修が無料で受講できる ■研修時間は最大495時間 ■自社の学習アプリで予習復習も。学習効果さらにアップ！ ■研修後も、自社ITスクールの講習を無料で受け放題 ■講師は全員、現役のITエンジニア 2024年には東証プロマーケットに上場！ 安定した基盤が整っているからこそ、 今後ご入社いただく皆さんにも 安心して飛び込んでいただける環境をご用意できるのが強みです◎ <注目ポイント2> ★人事チームの素顔公開★面接前に知っておきたい安心情報！ ★☆面接担当の人事メンバーをご紹介！ ◆T.S(30):ESFP｜サッカー、ゴルフ、オンラインゲーム好きの活発派！ ◆K.E(28):ESFJ｜観葉植物の育成とキャンプを楽しむ協調性抜群の一員 ◆D.Y(28):ISTJ｜ サッカーと料理が得意な論理的思考の持ち主 ★☆面接での質問内容を事前公開！ 【1】ITのどんなところに興味があるのか 【2】エスアイイーのどんなところに魅力を感じたのか 【3】あなたの長所だと思うところ 事前にこれらを考えておくだけで大丈夫！ あとは休日の過ごし方など、自然な会話を楽しみましょう♪ ★☆カジュアル面談も実施中！ 「面接はちょっと緊張する...」という方には、 カジュアル面談もご用意しています！ 研修内容や職場の雰囲気など、何でも気軽に質問してください◎ 【入社後の成長サポート】 ■ITスクールの実践講座が受け放題 ⇒AWS、Java、ゲーム制作などの多彩なカリキュラムをスクール卒業後も受講できます。 ■自社開発の教育アプリ『BOOKNS（ブックネス）』で資格勉強 ⇒当社が開発した、実際に研修でも使用する学習アプリ。面接で来社した方に3ヶ月間の無料クーポンを進呈しており、入社前に当社の研修を体験することができます。 ■約50種類の資格手当あり ⇒資格に応じて月2000円～5万円を支給。成長と同時に収入UPも叶えられます！ ■資格取得サポート制度 ⇒スキルアップのための書籍購入費や研修・試験費用は当社が全額負担します。 （試験不合格の場合でも、2回目まで費用を負担）

★未経験・経験浅めからベテランまで歓迎 ★入社前の面談でスキルや適性を棚卸し ★希望・能力を最も活かせる業務にアサイン ＜入社後の研修は？＞ ビジネス・マネー・組織論・マネジメント理論・品質管理・経営者創出・理念・会社方針・PDCAなどの研修を若手から管理職までカテゴリーごとに分けて実施しています。あなたのスキルレベルや志向に合わせカスタマイズした研修を受けられます。 ＜キャリアアップのイメージ＞ ▼入社後 約1ヶ月のIT基礎研修などを経て、比較的簡単なヘルプデスクやテクニカルサポートなどの業務からスタート。実践で腕を磨きながら、IT業界のプロジェクトのイメージを掴んでいただきます。 ▼将来的には アプリ開発やパッケージのカスタマイズ、ビジネス系ITサービスの保守・カスタマイズなどをお任せしていきます。その先で、エンジニアやコンサルタント、PL・PMといったキャリアも目指せます。 ※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般 【手がける商品・サービス】 エンドユーザーから直接受注を行い、 コンサルティングから開発・保守まで行える プロジェクトが豊富にあります。 ★受託開発案件については、 中小企業様や大手企業様に直接訪問してコンサルティングから システム開発、運用・保守まで一括で手がけます ★受託案件や常駐案件のみならず、 自社パッケージの導入、フルスクラッチ開発も手掛け 多彩なプロジェクトニーズが寄せられ、 活躍のポジションが多いことも魅力 ＜コンサルティング・PMO案件多数あり＞ ■メガバンク向けインフラ基盤コンサルティング支援 ┗事業計画立案、ITアーキテクト、ベンダー選定他 ■ECマーケット向け新規サービス開発PMO支援 ┗事業企画立案、新規機能立案、プロジェクト推進他 ■大手自動車業向け車載システムPMO支援 ┗海外ベンダーコントロール、仕様設計他 ■SAP Business By Design導入　I/F開発支援 ■鉄道会社向けWEBシステムテスト支援 他多数！詳しくは面接でぜひお聞きください。 こんなプロジェクトに携わるチャンスも！ ※今はわからなくても大丈夫です 【主要開発環境】 言語／Java、PHP、C#、VB、Python、JavaScript、Ruby、Go フレームワーク／Spring Boot、Laravel、.NET、Django、Ruby on Rails DB／Oracle、MariaDB、PostgreSQL クラウド／AWS、Azure、GCP、OCIなど サーバー／Windows、Linux 仮想化／VMware、KVM、OpenStack、Docker パッケージ／SAP、Biz∫、ServiceNow、Salesforce BIツール／Tableau、Yellowfin、Microsoft Power BI 【プロジェクト実績】 ●自社サービス ・労務管理システム「LoMe」 https://www.ft-cons.co.jp/lome/index.html 現在人材派遣業界の企業様にご活用いただいています。 ・ITコンシェルジュサービス https://www.ft-cons.co.jp/concierge.html ホテルグループや不動産グループ、人材派遣会社などにサービス提供を行っています。 【受託プロジェクト】 ■大手メーカー向けクラウドワークフローシステム開発 ■国立大学向け教育リテラシーデータ分析プラットフォーム開発 ■翻訳企業向けAI型自動マッチングシステム開発 ■ホテルグループ向けリモートフロントシステム開発 ●お客様先のプロジェクト 上流フェーズからお任せいただいている案件を中心に 当社のエンジニアがPM・PLとして参画しています！ ＜PMO・コンサルティング案件に挑戦できます＞ IT業界未経験からスタートした先輩のキャリア例をご紹介します！ ■CAD設計→コンサル会社にてドキュメント作成→（現在）ECサイト開発コンサルティング・PMO ■物流倉庫作業→コールセンター→製品サポート→（現在）銀行内PMO支援 ■教育機関→福祉施設内システム担当→（現在）オフショア開発PMO・コンサルティング <注目ポイント1> 【約2ヶ月でIT業界デビュー】その先もしっかり支えます！ ＝＝＝入社から1ヶ月の流れ＝＝＝ ▼内定後…入社前アンケートで研修や教育方針の希望をヒアリング ▼入社前面談…経歴書や得意なことをもとに“IT業界で活かせるスキル”や“強み”をピックアップ ▼研修内容の検討…研修の進め方・研修担当・教育方針などを策定 【入社後1ヶ月間の基礎研修スタート(＠本社)】 ▼会社・業界の基礎知識 ▼IT基礎研修(技術・知識) ▼PMのサポート業務や会議の準備、資料作成などの実務研修も併せて実施 ▼プロジェクト面談…手がけてみたい案件をお聞きします ＝＝＝入社から2ヶ月目以降の流れ＝＝＝ ▼案件の事前研修…配属先プロジェクトですぐに活かせる知識を学びます ⇒⇒⇒いよいよIT業界デビュー！ その後も定期研修や1on1ミーティングなど、当社のフォローは続きます！ <注目ポイント2> 【長期キャリア形成】働きやすい環境で、安心して頑張れる！ ◆残業平均：月10時間(スケジュールを自分で組めます) ◆リモートワークも応相談(在宅手当あり) ◆有給取得を奨励(消化率100％の社員も！) ◆年間休日126日(もちろん土日祝休み) ◆未経験者でも月給30万円以上＋賞与年3回(高い顧客満足度で案件単価も上昇中)　など 確かな安定基盤のもとで整えられた「働きやすさ」も魅力です！ ≪“実力”と“人材育成力”を認められる安定企業≫ 創業以来、受託案件を手掛けてきた当社。自社開発のフレームワークや著名なエンジニアを擁し、ゼロベースからのスクラッチ開発が得意なIT企業です。高品質な技術提供、そして社員一人ひとりの強みを伸ばす人材育成力を高くご評価いただき、今なお案件依頼は増加の一途。転職先としての安定感も抜群です！ 【入社後の成長サポート】 入社後の当社研修はビジネス・マネー・組織論・マネジメント理論・品質管理・経営者創出・理念・会社方針・PDCAなどの研修を若手から管理職までカテゴリーごとに分けて実施しています。あなたのスキルレベルや能力、志向に合った研修を受けられます。 【業界でも珍しい個人にフォーカスしたカリキュラムをご用意】 研修・キャリア・組織発展が密接につながっている当社では、定期的な研修だけではなく、1on1ミーティングなどを通して、定期的なキャリアチェックを行っています。ご自身の経験／スキル／強み／弱み／ご自身では気付いていないが強みになる部分／ポテンシャル／業界の技術動向を掛け合わせた研修を通して成長できます。

あなたには、国民年金基金または 個人型確定拠出年金（iDeCo）の業務システムの開発整備に関する業務や、社内LANシステムのセキュリティ対策等に関する業務に携わっていただきます。 ▼下記のサポートをお任せします▼ ◎連合会のシステム開発に関連するリスク管理業務 ◎連合会の情報セキュリティ対策に関する業務 ◎将来システム構想の企画立案および調整業務 ◎国民年金基金システムや確定拠出年金システム等のオープン系システム基盤への移行 システム管理業務の特徴は、 セキュリティと将来構想が密接に連携していること。 安全性を確保しながら次世代システムを設計するという、 バランス感覚が求められる挑戦的な仕事です！ (変更の範囲)上記業務を除く当連合会業務全般 <注目ポイント1> 安全性と未来設計の最前線 「情報セキュリティ」と「将来システム構想」。 どちらも業務システムの未来を創る仕事に携われます。 【情報セキュリティ】 年金情報を守るセキュリティ対策を担当。 サイバー攻撃のトレンドを分析し、先手を打つ戦略立案から、 脆弱性診断の実施、情報セキュリティ対策まで、幅広い業務に携わっています。 【将来システム構想】 業務システムの次世代化を担当。 法令改正に伴うシステム要件の検討から実装方針の決定まで 上流工程から関われるのが大きな魅力です。 どちらの業務も、SIerやSESでの開発とは異なるやりがいがあります。 <注目ポイント2> 少数精鋭チームだからこそ、あなたの提案が形になる 「小さな組織だからこそ、一人ひとりの発言に重みがある」 小規模チームでメンバー全員が主役として活躍しています。 例えば、社内SEのようなポジションで 事務スタッフのお悩みを解決することも。 「ダブルクリックで完結する入力フォーム」など、 ユーザー視点の改善が次々と実現しているのです。 情報セキュリティにおいても将来システム構想においても、 あなたのアイデアや成功体験が業務システムを進化させる原動力になります。

世界的に有名なスマートフォン・タブレット・PCメーカーの製品に関する 問い合わせに対応するテクニカルサポート業務をお任せします！ ＜具体的には・・・＞ 「アプリの起動方法がわからない」 「電源の入れ方を教えてほしい」 といった個人のお客様からのご相談に、電話で対応します。 ITの知識が今は少ないという方でも大丈夫！ マニュアルや仕様書を見ながら対応できるので、まだ専門知識がなくても安心です◎ ＜入社後は・・・＞ まずは約3週間の研修で、製品知識や対応の基礎をしっかり学びます。 その後は1ヶ月ほど、専任メンターのもとでOJTを実施。 実践を通してスキルを身につけていきます。 徐々に慣れていくことで、1日30件ほどの対応も無理なくこなせるようになります！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 充実の待遇を、『数字』でCHECK！ ★【100％】フルリモートワーク ★月収【31万円】も可 ★月最大【3万円】のインセンティブも目指せる ★残業は月平均【10時間】程度と少なめ └残業代は1分単位で支給 ★年間休日【120日】＆完全週休【2日】 <注目ポイント2> 成長中のグローバル企業でキャリアアップを実現！ シンガポールに拠点を置き、世界15ヶ国以上、1万5千人以上が働くTDCXグループの一員である当社。日本拠点では、外資系企業の日本におけるカスタマーサポートを請け負い、業界内で圧倒的な成長を遂げています。社員一人ひとりの成長を支援するカルチャーが根付いており、経験を積んだ後は、社内公募を通じて他部署への異動も可能。例えば、「管理職としてマネジメントスキルを学ぶ」「品質管理部門で専門的なスキルを磨く」「メンバーを支援するトレーナーとして活躍する」など、スキルアップや意欲に応じて、多様なキャリアパスを描くことができます！

◎9割が未経験スタート ◎スキルアップ・キャリアアップ支援が充実 ◎教育のプロである専任講師のもとで、研修に集中できる ＼まずは充実した研修からスタート！／ 《研修内容》 ◆入社時研修：ビジネスマナー、コンピューター基礎、ネットワークの仕組み ◆導入教育：オリエンテーション、e-learning、基礎技術習得 教育のプロである専任講師が一人ひとりのペースに合わせて丁寧にレクチャーします！ 未経験の方でもしっかりと基礎知識を身に付けてから現場デビューできます。 《配属後の業務》 お客様のオフィス内で勤務し、データ入力や事務作業などのサポートからお任せします。 具体的には… ◆各種データ入力・ファイリング・事務業務 ◆社員のPCアカウント発行や変更手続き ◆PC・スマートフォンのアップデート管理 ◆PCや周辺機器、備品などの発注・管理・サポート　など PC業務だけでなく総務的な業務やお客様の相談に柔軟に対応するため、マルチなスキルが身に付きます◎ 先輩エンジニアのサポートもあり、分からないことはすぐに質問できる環境なのでご安心ください！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> スキルアップ支援も、ワークライフバランスも充実！ できることが増え、仕事の幅が広がり、 お客様からの「ありがとう」も増えていく。 そんな好循環を生んでほしいから 社員のスキルアップ機会を大切にしています！ ◆入社後も着実に成長！ ◎80コース以上のスキルアップ研修 └生成AIのコンテンツ └資格対策セミナー └サーバの実機に触れる など充実 ◎200種類の資格取得支援 └入社1年以内に、ほぼ100％が資格を取得 └資格が活かせるプロジェクトを担当可能 ◎月1～2回ペースの社内勉強会あり ◆『健康経営優良法人2025大規模法人部門』8年連続認定！ ◎土日祝休み＆年間休日129日 ◎残業は月平均13時間＆残業代を別途全額支給 ◎有休は1時間単位で取得OK ◎産育休の取得率100％ <注目ポイント2> 決して一人にはしません！プロジェクトは100％チーム配属 ＜20代を中心に、平均3～4名で働きます＞ システナが大事にしているのは、 上場してどれだけ会社が大きくなっても 100％チーム制でプロジェクトに配属すること。 分からないことがあっても相談しやすく、 効率的に学べるため、成長もスピーディーです。 チーム内は、困ったことがあれば手を差し伸べてくれる 優しい先輩ばかりなので何でも相談できます◎ 【入社後の成長サポート】 資格取得支援が200種類！ スキルアップ研修は80コース以上！ ◆資格取得支援(取得時の報奨金5,000円～5万円) ◎資格を取ると優先的に資格が活かせる案件を担当可能！ ITパスポート／Microsoft認定資格／CCNA／ Oracle Master／OCI／Excel VBA／応用情報技術者　など ◆社内研修 AWS認定クラウドプラクティショナー／VMWareセミナー ITインフラ基礎セミナー／Windows Server構築セミナー RPA・自動化／DX、IoT、AI／英語／Webマーケティング　など