メーカー経験者 カスタマーサクセスマネジメント(国内法人パソコン市場サービス)パナソニックコネクト株式会社

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仕事内容
●CS部のミッション 【モバイルソリューションズ事業部とは】 パナソニック コネクト株式会社の中でコア事業に位置づけられ、「安心・安全な製品・サービスで現場を支え、お客様の成功とサステナブルな未来を築く」をミッションに、モバイルワーカー向けのモバイルパソコン(レッツノート)、フィールドワーカー向けの堅牢パソコン(タフブック)、店舗運営用の決済端末といったハードウェアソリューションをお客様に提供しています。 【CS部とは】 所属組織の役割 CS部の役割:顧客との生涯関係構築 目指す姿 :お客様の生涯パートナーへ 私たちが「繋がり方」を牽引する 活動方針 :お客様との生涯関係構築と収益向上の両立 ●具体的な仕事内容 ・国内法人サービスの特別プロジェクト。及び、国内法人サービスの行政。(年約46K台の修理最小化、修理最短化 /年約5億のロスコスト最小化) ・特命プロジェクト(傾向障害改善活動、特定部品の交換促進)の運営(年数万個の部品回収PJの構築、運営) ・顧客課題を解決する保証サービス・保守ソリューションの提案(年約4億以上の利益貢献)
指針理由
・ハードの強み×Blue Yonderのソフトの力で製造、メディア、流通など働く現場にDX/プロセスイノベーションを起こす ・高水準の待遇・福利厚生、リモート・フレックス、柔軟な働き方も相談可能
働き方
勤務地
大阪府大阪市市中央区鶴見 京阪京橋駅より徒歩7分 JR京橋南口より徒歩5分 ※勤務地の変更の範囲:会社の定める事業場
雇用形態
正社員
給与
850万円〜1100万円
勤務時間
9:00〜17:30(標準労働時間/1日7時間45分) フレックス・タイム制勤あり(コアタイムなし)
休日
年間127日 完全週休2日制(内訳)土曜・日曜・祝日・夏期・年末年始・年次有給 25日(初年度22日 4月入社の場合)・慶弔・節目休暇・育児休業・ファミリーサポート休暇・チャイルドプラン休業制度 他
特徴
待遇・福利厚生
保険(雇用・労災・健康・厚生年金) 【制度】 持株制度、財形貯蓄制度、企業年金制度等 【施設】 独身寮、社宅・住居費補助、保養施設、医療施設等 【住宅施策】 入社時の配属地により転宅が発生する等、条件を満たす方に対し社宅貸与・住居費補助あり(入社日を起算日として、以降14年間)
選考について
対象となる方
【必須】 下記、いずれかのご経験がある方 ・顧客サービスの企画・行政のマネジメント経験がある方(業界不問) ・代理店(サービス関連)行政の経験がある方(業界不問) ・事業部門の責任者として消費者対応の経験がある方
会社概要
会社名
パナソニックコネクト株式会社
所在地
福岡県福岡市博多区美野島4-1-62
事業内容
〜2022年4月1日パナソニックホールディングス株式会社の発足とともに設立 ※2021年3月までの組織:パナソニック株式会社 コネクティッドソリューションズ社〜 ハードウェア、ソフトウェア、ソリューション、私たちがつくるものはすべて、お客様の「現場」で活用され、よりよい社会、持続可能な未来の実現に貢献します。「現場」で活かされる専鋭化したハードウェアに、ソフトウェアや、IoT、AIなど最新のテクノロジーをつなげることで、さらなる付加価値を生み出し、モノづくりで培った知見とノウハウをサービスやソリューションとつなげることでさまざまな「現場」にイノベーションをもたらします。
従業員数
28,500名
資本金
350百万円
売上高
【前期】2023.3 売上:1兆1,257億円 営業利益:282億円 【前々期】2022.3 売上:9,249億円 営業利益:517億円 【今期予測】2024.3 売上:1兆1400億円 営業利益:400億円