【未経験歓迎】事務センターのスーパーバイザー◆プライム上場セコムG/年休127日/残業月10h株式会社TMJ

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募集
仕事内容
〜完全週休2日制/セコムグループの安定基盤/「くるみん」マーク取得企業/ホワイト企業認定〜 事務センターでのスーパーバイザー(SV)業務をお任せいたします。 複数部署の業務をまとめて管理・運営しているセンターです。 出勤するオペレーターの適性や工数を判断した上で適切な案件へ割り振りし、ミス・納期遅れ・キャパオーバーが発生しないよう判断の速さと的確な指示が求められます。 具体的には、お客様対応に困っているオペレーターがいたら、何に困っているかを聞き、次のアクションの指示をしたり、うまくお客様と会話できないオペレーターには研修や個別ティーチングで成長を促します。 <TMJのスーパーバイザー業務> 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアント対応(エスカレーション、報告) <センター構成> リードスーパーバイザー(LSV):1名 スーパーバイザー(SV):2名 ※今回はここのポジションを募集※ オペレーター:約15名 <業務内容>※英語の使用はありません。 ◆通訳事業 ・通訳者が使用する資料の印刷、発送、請求書発行 ・通訳者への対応、システムへの情報登録・入力 ◆翻訳事業 ・作成された文章の精査(文字数のカウント) ・Word、Excelを用いて取引先請求書の代行入力 ・業務の受注登録 ・翻訳者のシステムへの情報登録・入力 <研修> スタッフ業務研修を1ヶ月実施後、その後先輩SVからのOJTにより徐々にSV業務を習得いただきます。 <キャリアパス> 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。(登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能) 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 顧客先 住所:東京都中央区銀座7-16-12 G-7ビルディング 勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/東銀座駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 345万円〜384万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):270,000円〜300,000円 <月給> 270,000円〜300,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定) ※残業手当10時間を含む年収:約370万円〜約411万円 ■昇給制度:年1回(4月) ■賞与:SV年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ・残業:月10時間前後
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 ※休日の曜日は配属先センターのシフトによる 祝日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む 有給休暇(年間10日〜22日) ※初年度は入社後14日経過後に付与 ・夏期休暇・年末年始休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:支給(規定あり) 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■業務研修 ■TMJの人材育成 <その他補足> ■定期健康診断 ■表彰制度 ■退職餞別金制度(基準あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり) ■財形貯蓄 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス ■特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ■その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 ■オフィスカジュアル
選考について
対象となる方
<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!> ■必須条件: ・バックオフィス業務のご経験 ・基本的なOfficeスキル(業務でExcel使用したことがある方) ・後輩指導やOJTの経験者 ■歓迎条件: ・事務センターSV経験者 ・マニュアル作成経験者 ・改善意欲、改善思考がある方 ・様々な属性の方と柔軟にコミュニケーションが取れる方
会社概要
会社名
株式会社TMJ
所在地
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
代表者
丸山 英毅
事業内容
■事業内容: ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供
従業員数
2,593名
資本金
100百万円
売上高
50,600百万円
平均年齢
38.18歳
企業URL
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