【アサヒG/高輪】コンタクトセンターSV※リーダー◆オペレーション管理などお任せ/年間休日123日株式会社アサヒビールコミュニケーションズ

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募集
仕事内容
◇◆アサヒグループ/工場見学やBPO事業など幅広く事業を展開/年間休日123日/正社員/在宅勤務制度あり◆◇ ■業務概要: フロントオフィスSV(スーパーバイザー)として業務に携わっていただきます。 ■業務詳細: <フロントオフィスチーム業務> ・お客様対応(電話/メール) ・契約確認、クレジットカード情報修正依頼などの架電 ・Excelへのデータ入力 ・ThankYouコール、督促対応 <SV業務> SV候補から認定されると、オペレーター7名の管理を担当いただきます。 ◇オペレーション管理 ・日報、ナレッジ、マニュアル、スクリプト、FAQの作成/更新 ・クライアント依頼業務の構築 ・エスカレーション対応、他チーム連携 ◇スタッフ管理 ・シフト作成、勤怠管理 ・評価、研修、OJT対応 ◇品質管理 ・モニタリング、応対評価 ・ミス削減、KPI進捗管理 ■ポジションの特徴: シェアードのコールセンター/コンタクトセンターのSVとして、メンバー管理や研修・改善の立案などを行います。 ■就業環境: とても綺麗なオフィス内で、様々なアサヒグループの方々と一緒に働きます。 リフレッシュ専用フロアがありセキュリティも完備、気持ちよく働くことができます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 高輪コンタクトセンター 住所:東京都品川区東五反田3-20-14 住友不動産高輪パークタワー 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 360万円〜460万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):240,000円〜300,000円 <月給> 240,000円〜300,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 SV経験者の場合:年収イメージ 400万円〜500万円(残業20時間程度した場合) ■賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 ■シフトにより休日を設定※お休み希望や他のスーパーバイザーとの調整を考慮したうえで、業務が円滑にまわるよう1ヶ月単位でシフトを決定しています。 ■年次有給休暇、年末年始休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 寮社宅:社宅制度あり(条件あり) 社会保険:社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援制度(スキルアップを応援) <その他補足> ■社員食堂利用補助 ■アサヒグループ社内販売制度(グループ製品をお得に購入可能) ■グループ共済会加入(各種給付制度あり) ■ベネフィットステーション加入(宿泊・レジャー・育児・介護などの福利厚生サービス)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・店長やリーダーなど、スタッフ管理の経験がある方 ・オフィス業務の経験がある方 ・PCの基本操作ができる方(Excel/Wordの基本操作レベル) ・複数業務を並行して対応できる方 ■歓迎条件: ・コールセンターでのSV経験 ・一般事務の経験
会社概要
会社名
株式会社アサヒビールコミュニケーションズ
所在地
東京都台東区雷門2-20-3アクアテルースUⅡ-6F アクアテルースUⅡ-6F
事業内容
■経営理念: 私たちは、真心と情熱をもってお客様に接し、挑戦と革新に取り組み、すべての人々が心豊かに生活できる社会の実現に貢献します。 ■事業内容: ・アサヒグループミュージアム運営事業 ・アンテナショップ運営事業 ・研修事業 ・販促品企画販売事業 ・ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)事業 ・キャプランワインアカデミー事業
従業員数
223名
資本金
50百万円
売上高
1,720百万円
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