後払い決済のコールセンターSV/業務改善・加盟店対応◆日勤・土日祝休◎オペレーター経験で応募可株式会社Vamosファイナンスサービス
情報提供元
募集
仕事内容
正社員経験不問!SV経験不問です◎正社員・土日祝休・夜勤ナシ◎ ■業務内容: 後払い決済サービスを支えるコールセンターのSVとして、まずはOJTを通じてオペレーションを深く理解し、将来的にはセンター運営の中核を担っていただきます。未経験の方でも、意欲とポテンシャルを重視し、先輩社員や業務を熟知したメンバーが丁寧にフォローします。 ■業務詳細: 能力・スキルに応じて下記業務を徐々にお任せしていきます。 ≪オペレーター(OP:派遣社員)のサポートと応対品質管理≫ ▼現場サポート(エスカレーション対応) ▼品質チェックとフィードバック ≪チーム・センターの運営管理≫ ▼KPI管理とモニタリング ≪業務改善・組織変革へのチャレンジ≫ ・デジタル化推進への参画:センター運営強化の目標であるデジタル化(AIオペレーター、FAQ導入など)に向けたプロジェクトに、推進メンバーとして関わる ・組織の風土づくり:誰もが働きやすい一体感のある組織づくりの取り組み ・加盟店対応:加盟店様からの問い合わせを受け、営業部や運用部への連携に必要なヒアリング ■社内の特徴: 同社は「やりたいと手を上げればできる組織」であり、「失敗が許容される。次に生かそうという組織」です。 ご自身が思う「やりたい!」や「こうしたらいいのに?」などの提案は、大歓迎です!また、現在は事業の拡大に向け社内のデジタル推進を加速しており、「いいことはまずやってみよう」で取り組んでいます。受電対応の経験をフル活用し、コアとなるオペレーション改善に携わることで、センター運営の強化はもちろん、会社の未来を創るメンバーとして活躍できます。 ■この仕事の魅力: ・オペレーターからSVへのステップアップが可能 ・後払い決済という急成長領域で、業務改善や仕組み作りに直接関われる ・加盟店・社内チーム双方と連携し、裁量を持って仕事ができる ・将来的には事業全体の運営・管理に携わるキャリアも開ける 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> ★本社 住所:東京都新宿区下落合2-14-1 CADビル4F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):217,100円〜272,000円 固定残業手当/月:67,900円〜85,000円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 285,000円〜357,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記はあくまで想定であり、ご経験・スキルに応じ決定させていただきます。 昇給:年2回 賞与:年2回(7月・12月、個人・会社の業績に応じて支給) ※上記に加えて、決算賞与支給実績あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■完全週休2日制:(土日祝) ■GW休暇、年末年始休暇、有給休暇 、慶弔休暇、特別休暇 ※産休・育休取得実績あり
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:詳細は福利厚生その他に記載 家族手当:補足事項なし 住宅手当:補足事項なし 社会保険:各種社会保険完備 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■社外研修・セミナー費用全額負担(要審査) <その他補足> ■各種イベント有り(忘年会、スポーツイベントなど) ■健康診断 ■人間ドック ■インフルエンザ予防接種 ■家族・扶養手当(配偶者:1万円、子1人:5000円/月) ■住宅手当(2万円/月)(条件:高田馬場より半径5km以内) ■育児支援制度有り ■交通費支給有り(限度額:月2万円) ※バス利用の場合は直線距離2km以上で支給対象になります。
選考について
対象となる方
〜業界未経験歓迎〜 ■必須条件: ・基本的なPCスキル:簡単な関数が使用できる 下記、いずれか必須となります。 ・コールセンターでの受電業務のご経験 ※雇用形態不問のため、派遣から正社員にチャレンジしたい方歓迎です! ・カスタマーサポートなどでのお客様との受電対応業務経験 ■歓迎条件: ・金融領域のコールセンター経験者 ・後払い決済業務のご経験 ・金融業界のご経験
会社概要
会社名
株式会社Vamosファイナンスサービス
所在地
東京都新宿区下落合2-14-1 CADビル4F
事業内容
「Vamos」はスペイン語で「行くぞ!いいぞ!頑張れ!」という、自分自身や仲間を鼓舞する際に使う言葉です。 Vamosファイナンスサービスは、あきらめない全ての人に「Vamos」を送ります! ■事業内容: 後払い決済事業:購入者様は、商品受け取り後やサービスを受けた後にお支払いができる、便利で安心な決済サービスです。 事業者様にとっては、保証が付いているサービスの為、未回収リスクは当社が負担し、購購者様のお支払い状況に関わらず立替え払いをいたします。 また、後払い決済で課題となる、請求書発行業務、督促業務、、、管理は全て当社が行う為、業務効率化を図る事ができ本業に専念していただけます。
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