【愛知/春日井】カスタマーサクセス ※リーダー候補◆土日祝休み/ベネッセG株式会社EDUCOM

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募集
仕事内容
〜ベネッセグループ/日本の教育の未来にICTで革新を/業界トップクラスシェア/年休125日(土日祝)〜 ■業務内容: 学校現場で活用される自社プロダクト(学校支援システム)の導入・運用支援および追加導入の機会創出(アップセル・クロスセル)を行い、教職員の業務効率化と満足度向上に貢献します。 ■業務詳細: ◎具体的には ・複数自治体における導入プロジェクト・運用のマネジメント ・スケジュール・タスク管理/システムアップデート作業など ・学校現場の課題ヒアリング、運用改善の提案 ・顧客・社内の関係者(営業・開発等)との折衝・調整 ・プロダクトの追加導入や関連サービスのご提案(アップセル・クロスセル)※ノルマ無し ・チームメンバーの業務支援・マネジメント補佐、ナレッジ共有・業務標準化 サポート体制や業務フローの改善・標準化の企画・実行 ※担当地域:愛知県、三重県中心(東海・北陸地区にスポットで行くこともあり) ■当社について: 当社は、「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行う会社です。 ◇多忙な先生の業務の効率化を実現する校務支援システム ◇保護者向け情報発信ツール ◇子どもの心と学びの記録・振り返り支援システム など、学校全体の活動を支援するサービスを提供し、情報を繋げることで、学校に関わるすべての人に元気をとどけます。 また、当社はシステム導入後のサポートにも力を注いでいます。 不具合に関するものだけでなく、活用法の提案なども行い、学校や教育委員会と密な信頼関係を築きます。学校現場から得られた声を社内にフィードバックすることで、システムに進化・深化させ、より的確なコンサルティングを行うことができるよう研鑽を重ねていきます。 ■トピックス: ◇導入校数は、全国の小中学校の「3校に1校」である10,000校を突破。 ◇2019年に高校向け学習プラットフォームを提供する「Classi」と戦略的パートナーシップを締結。ベネッセグループにグループイン。 ◇ICTを通じて、学校教育の現場を支える意義あるポジションです。裁量のある業務推進と、リーダー候補としての成長機会がありながらも、ひとりで抱え込まずチームで乗り越える文化があります。 変更の範囲:会社内での全ての業務及びグループ会社の業務※グループ会社の業務は、出向時に限る。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:愛知県春日井市如意申町7-7-5 勤務地最寄駅:JR中央本線・東海交通事業城北線/勝川駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):197,882円〜226,050円 その他固定手当/月:57,618円〜75,350円 <月給> 255,500円〜301,400円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■その他固定手当:固定残業手当として月30時間〜45時間/57,618円〜75,350円※グレードに応じる/超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ■昇給:年1回(1月) ■賞与:年2回(6月・12月) ※生活応援手当、ワークスタイル手当別途あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■夏季3日、年末年始6日 ■出産休暇、育児休暇(毎年数名の実績あり)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:入社5年目以降対象 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■資格取得奨励制度(受験料会社負担) ■社外研修受講制度 ■資格取得支援制度 <その他補足> ■個人災害総合保険(業務外のけがや疾病入院にも対応) ■懇親会費用の配賦(懇親会の費用を会社負担) ■安全運転奨励制度 ■健康増進支援プログラム(個人加入のスポーツジム月会費一部を補助) ■リフレッシュ休暇推奨制度(有給休暇利用の推奨、リフレッシュ手当支給) ■リモートワーク有り(頻度は時期や部署による) ■時短制度(一部従業員利用可) ■出産・育児支援制度
選考について
対象となる方
■必須条件: ・BtoB営業経験、またはカスタマーサポート、カスタマーサクセス業務経験(目安4年以上) ・普通自動車運転免許(AT可) ■歓迎条件: ・3〜4名程度のチームリーダー経験 ・小中学校、教育委員会に対する営業、サポート経験 ・チームリーダーとしての、メンバーのタスク、スケジュール管理経験 ・顧客課題の解決に向け社内外の調整を行い、解決まで自身が中心となり行った経験 ・システム設計、開発、保守運用等でのLinuxOS操作の経験
会社概要
会社名
株式会社EDUCOM
所在地
愛知県春日井市如意申町7-7-5
事業内容
■事業内容(1)パーソナルコンピューター通信、情報通信システムの設計、企画、施工 (2)コンピューターとその関連機器及びソフトウェアの開発、販売並びに情報処理・提供に関する事業(3)パーソナルコンピューターのソフトウェアの保守、管理並びに技術の指導業務(4)コンピューター技術教室、文化教室の経営(5)コンピューターのプログラムの作成(6)コンピューターのソフトウェア設計・プログラム開発及び技術提供並びに保守に関する業務(7)地図データベース、その他データベースの作成・販売、コンピューターによる処理業務(8)コンピューターシステムを利用した情報ネットワークによる情報処理並びに情報提供業務
従業員数
166名
資本金
33百万円
平均年齢
34.5歳
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