【田町/未経験歓迎】カスタマーサクセス※個人向け◆生活の「困った」を支える/年2昇給/立ち上げ期◎madoguchi株式会社

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募集
仕事内容
《未経験・第二新卒歓迎!昇給年2回/土日祝休み/暮らしのトラブル解決を支援/立ち上げメンバー募集》 ■ 生活の「困った」を“声”で解決し、事業の成長を担う: 「不用品を片付けたい」「エアコンを掃除したい」そんな暮らしの悩みを抱えたユーザーに寄り添い、最適な業者とのマッチングを実現するのが、あなたの役割です。 成約につながるアポ獲得や作業日調整など、“声”を通じたコミュニケーションでユーザーの課題を解決しながら、その先にいるクライアント(提携業者)の成果にも貢献します。 ■チーム立ち上げフェーズ 現在営業が新規顧客の獲得から既存顧客への対応まですべてを行っている状況であるものの、今後の拡大を見据え、既存顧客の成果最大化を目指すtoC営業チームを構えることになったため、立ち上げに伴う増員にて募集いたします。 営業チームの仕組みやルールづくりにも参加いただき、一緒に「成果が生まれる営業組織」をつくっていきましょう。 ■業務内容: 暮らしのトラブル解決を支援する自社メディアに問い合わせをくれた個人ユーザーに対して、電話でヒアリング・提案・調整を行います。 《主な業務》 ・問い合わせ済みユーザーへの電話架電(100%インバウンド反響) ・作業日程や見積もり金額などの調整 ・提携済み業者への成約率を高める“最後のひと押し” ・会話内容の記録、対応結果の簡単なレポート入力 ・営業施策の検討 ・部署立ち上げに関わる制度設計 ※クライアント(業者)との直接のやり取りは基本的にございません。 ■ この仕事の魅力 ◎ 成果がわかりやすく、数字で評価される 送客率やアポ数など、KPIが明確。成果に応じた評価制度も整っており、頑張りがしっかり給与に反映される環境です。 ◎ 社会性のある事業を支える ユーザーは生活に困っている方が多く、「ありがとう」「助かりました」と言ってもらえる機会が多い仕事です。同時に、提携業者の受注や売上にも直接貢献できます。 ◎ チーム立ち上げフェーズに参画できる 現在、toC営業チームは構築段階。マニュアル・トークスクリプト・インセンティブ制度など、「こうすればもっと良くなる」というアイデアは大歓迎です! 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区芝5-31-17 11F 勤務地最寄駅:都営浅草線/三田駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 300万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):184,900円〜369,900円 固定残業手当/月:65,100円〜130,100円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 250,000円〜500,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※内定時の給与は上記月給幅内で実務実績に合わせて決定します。 ■昇給:年2回 ■営業本部配属の場合、基本給+固定残業代+インセンティブを支給します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜16:00 フレキシブルタイム:8:00〜11:00、16:00〜20:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ◆残業:月20H程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 完全週休2日制(土日) 祝日 夏季休暇(3〜4日間) 年末年始休暇(3〜4日間) 有給休暇 産前産後休暇 慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月30,000円 住宅手当:月30,000円(本社から2.5km圏内) 社会保険:社会保険完備 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・書籍補助 ・研修(新人・マネジメント・セールスなど適宜実施) ・ナレッジシェア ・メンター/OJT制度 <その他補足> ・徹底した評価制度/等級制度 ・月間/年間MVP表彰制度 ・服装自由 ・健康診断 ・シャッフルランチ制度 ・good&Newスピーチ ・定例会 ・レクリエーション
選考について
対象となる方
<第2新卒・職種未経験・業界未経験歓迎> ■下記のような方にお勧めです! ・電話や接客など、人と話すことが得意な方 ・自ら考え、改善提案や行動ができる方 ・数字に向き合いながら、成果を追うことにやりがいを感じる方 ・当社の事業に興味をお持ちの方 ※現在、飲食店やルート営業の経験者がご活躍いただいております! ■歓迎要件 ・飲食や販売業での店舗マネジメント/売上管理経験 ・架電営業/toC営業/toB営業の経験 ・上場までの成長を肌で感じたい方 <年齢制限> 35歳未満 長期キャリア形成を目的とした募集のため
会社概要
会社名
madoguchi株式会社
所在地
東京都港区芝5丁目31-17 pmo田町11階 PMO田町11F
代表者
代表取締役 安岡 尚和
事業内容
インターネットメディア事業/DX事業 WEBコンサルティング事業 インターネット広告事業
従業員数
31名
資本金
300万円
平均年齢
25歳
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