【青森/未経験歓迎】カスタマーサポート ※賃貸仲介で業界トップクラスのAPAMANグループEL CAMINO REAL株式会社

◇総額100万円相当の研修プログラムで成長 ◇まずは"完全自社内"で学ぶことからスタート ◇81%が未経験入社で育成ノウハウが豊富 ------------ 【未経験でも安心な研修制度】 IT基礎やコミュニケーションなど総額100万円相当の研修からスタート！ この間は、学ぶことがあなたのお仕事です。 完全自社内で学べる期間をご用意しており、研修期間中は当然、 コールセンターや携帯販売などの他業務を行うことは一切ありません！ 　　▼ 【プロジェクトに参画】 問い合わせ対応やPCの管理など、未経験でも始めやすい簡単な業務からお任せ！ 少しずつIT業界に慣れていきましょう。 既に先輩が活躍しているプロジェクトに入れる可能性もあり、 分からないことなども相談しやすい体制です◎ 　　▼ 慣れてきたら、ITインフラの運用・保守や設計構築など、より専門性の高い業務へとステップアップできます！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ＼81%が未経験でスタート／ 元飲食店スタッフ、元アパレル販売員、元エステティシャン、元営業、元事務、 元看護師、元栄養士など、前職はITに全く関係ない未経験者が多数入社しています。 ビジネスマナーやITの基礎からしっかり学べるのでご安心ください！ <注目ポイント1> 入社前の面接時からあなたに寄り添います 【1】これまで頑張ってきたことや大変だったこと 【2】IT業界でどんなチャレンジをしたいか 【3】IT業界やエンジニアについて説明 【4】興味・関心や理想像を聞き、一緒にキャリアを描く 上記のように、面接時からあなたの理想ややりたいことを詳細にすることで、 入社後のギャップを限りなく無くすことを心がけています。 ＝☆未経験から理想が叶う理由とは？☆＝ 入社1ヶ月の時点で100万円相当の完全社内研修で必要な基礎スキルを習得でき、2ヶ月経つ頃には1人前のメンバーとして活躍できる体制を整えています。早期から立ち上がることで成長も実感しやすく、高いモチベーションを保ち続けられるでしょう◎実際、直近3年以内の離職率は10%以下で、理想のキャリアへ一直線で目指せます。 <注目ポイント2> 上長・営業・人事の3者がサポート！メンバー同士の交流も盛ん♪ 入社後は必ずいずれかの課への配属となり、毎月課長と1on1MTGを実施。担当営業も1名つくため、現場での不安なことや今後のキャリアについてなど、いつでも連絡できる体制を整えています。また、人事部のメンバーもサポートを行っており、現場近くで一緒にランチしながら仕事やプライベートのことなど、なんでも話せる機会を作っています。 さらに、メンバー同士の交流も盛んで、ゲームやフットサルなど任意参加の社内イベントや、月4回の勉強会などを行っています！

世界最大級の民泊サイト『Airbnb』を利用するユーザーのサポートをお任せします！ ◇ 具体的には？ ◇ 自宅や別荘を貸したい「ホスト」と 借りたい「ゲスト」からの問い合わせに 電話・メール・メッセージで対応します。 - 予約方法や宿泊に関する質問 - キャンセル料金についての確認 - ホストとゲスト間のやり取りサポート など ◆1日15件〜25件ほどを対応 ◆マニュアルもご用意 ◆日本語メインで対応 ----ホスピタリティが輝く！---- 日々お困りごとを解決することで、感謝の言葉をいただけます！ ----自然と語学力が身につく---- 日本語メインの窓口ですが、メッセージ対応時は英語を使う場面も。 社内はグローバルでフランクな雰囲気のため、 不明点があればすぐにチャットで相談できます。 ----成長をしっかりサポート---- 週1回の個別コーチングで、業務の振り返りや課題を一緒に整理。 マルチタスク管理力や顧客対応力も磨けます！ 入社後は2ヶ月間の座学＆実践研修からスタート！ イチからスキルを身につけられますので、完全未経験でもご安心ください★ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 充実の待遇を、『数字』でCHECK！ ★【100％】フルリモートワーク ★月収【29.5万円】も可 ★月最大【3.5万円】のインセンティブもらえる ★残業は月平均【10時間】ほどと少なめ └残業代は1分単位で支給 ★年間休日【120日】＆【完全週休2日制】 <注目ポイント2> 在宅だけどしっかりと評価がされる環境！ 出社不要のフルリモートワークですが、明確な数値評価制度があり、成長を実感できます！また、わからないことがあれば、専用チャットですぐに質問OK！メンターが画面共有をしながら、遠隔で丁寧にサポートします。無駄な会議や堅苦しい上下関係もないため、スキルアップに集中できる環境です。平均年齢33歳と若手メンバーが中心で、デジタルネイティブな働き方が当たり前。ストレスなく、自分らしい成長を目指せます！ 【入社後の成長サポート】 入社後は、約2ヶ月間の充実研修をご用意！ 座学研修でビジネスマナーや「Airbnb」サービスの仕組みを学べるほか、ロールプレイングで実践的な応対スキルを身につけられます。 最後は先輩のサポートのもとで実務に挑戦。丁寧に指導しますので、未経験でも安心してスタートできますよ◎

世界的に有名なスマートフォン・タブレット・PCメーカーの製品に関する 問い合わせに対応するテクニカルサポート業務をお任せします！ ＜具体的には・・・＞ 「アプリの起動方法がわからない」 「電源の入れ方を教えてほしい」 といった個人のお客様からのご相談に、電話で対応します。 ITの知識が今は少ないという方でも大丈夫！ マニュアルや仕様書を見ながら対応できるので、まだ専門知識がなくても安心です◎ ＜入社後は・・・＞ まずは約3週間の研修で、製品知識や対応の基礎をしっかり学びます。 その後は1ヶ月ほど、専任メンターのもとでOJTを実施。 実践を通してスキルを身につけていきます。 徐々に慣れていくことで、1日30件ほどの対応も無理なくこなせるようになります！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 充実の待遇を、『数字』でCHECK！ ★【100％】フルリモートワーク ★月収【31万円】も可 ★月最大【3万円】のインセンティブも目指せる ★残業は月平均【10時間】程度と少なめ └残業代は1分単位で支給 ★年間休日【120日】＆完全週休【2日】 <注目ポイント2> 成長中のグローバル企業でキャリアアップを実現！ シンガポールに拠点を置き、世界15ヶ国以上、1万5千人以上が働くTDCXグループの一員である当社。日本拠点では、外資系企業の日本におけるカスタマーサポートを請け負い、業界内で圧倒的な成長を遂げています。社員一人ひとりの成長を支援するカルチャーが根付いており、経験を積んだ後は、社内公募を通じて他部署への異動も可能。例えば、「管理職としてマネジメントスキルを学ぶ」「品質管理部門で専門的なスキルを磨く」「メンバーを支援するトレーナーとして活躍する」など、スキルアップや意欲に応じて、多様なキャリアパスを描くことができます！

まずはデータ集計やPC設定など初歩的な業務からスタート。 少しずつスキルを身につけて、 ゆくゆくはエンジニアを目指す道もご用意しております。 あなたのペースで無理なく成長できるので安心です！ ≪具体的には≫ ・データ入力・集計・加工(Excel、Accessなど) ・ITアシスタントとして資料作成 ・社内インフラの問い合わせ1次対応 ・社内システム導入・運用サポート ・PC・携帯電話などの資産管理 ・アプリ等のインストール ・ヘルプデスク　など 【入社前からご希望があればIT研修を確約！】 入社前から受講できる学習プラットフォームをご用意。 動画で学べるマイクロコンテンツ/アセスメントツールによるITスキルの可視化/ライブ勉強会の開催など 受講生一人ひとりの目的や課題に合わせたカリキュラムで実施しています。 ※面接時に申し出ください。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ★ITサポートとしてご活躍後は、 専門スキルを磨き「エンジニア」へステップアップも可能！ 下記のようなプロジェクトもご用意しています。 【プロジェクト例】 ＜関東＞ ■大手メーカーのグループ企業（東京都台東区） 自社情報システム室での基幹(購買・管理)システムの機能追加業務 ■流通系企業（東京都港区） 自社で運用するシステム(業務管理システム)の開発 ＜関西＞ ■大手ソフトウェア企業（大阪府大阪市中央区） 社内業務効率化や情報の有効活用を推進 ■サービス関連会社（大阪府大阪市中央区） イベント予約Webシステムのプログラミング 【オープン系・web系の開発言語】 Java、PHP、.NET、Ruby、C#、C、C++など <注目ポイント1> 経験浅めからスキルアップできる体制あり！ □■経験が浅くても大丈夫な体制を整備！■□ 基礎知識を学び資格取得を目指せる通信教育講座やe-learning講座、 エリア別・ユニット単位での勉強会など、会社全体でエンジニアのスキルアップを支援しています。 □■参加したPJで評価されて転籍した例も！■□ スタッフサービス エンジニアリングでは、必ずしも1つの会社にずっといる必要はないと考えています。 働きながら新しい可能性を見出せたのであれば、当社以外の道を選択しても構いません。 実際に、参加したプロジェクトでの実績をかわれて 毎年300～400名の先輩社員が就業先の企業に転籍しています。 <注目ポイント2> 専属のキャリアカウンセラーが徹底サポート！ 入社後は先輩やキャリアカウンセラーがあなたをサポート。 経験浅めでも安心してスタートすることができます。 たとえば、今後のキャリアのことやスキルアップのことなど 気になることはなんでも質問してください。 豊富な経験をもとに、あなたをバックアップします。 また、あなたの目指したいキャリアに応じて、 以下のような講座を受けることも可能です！ 【先輩達に人気の講座をご紹介】 ★ITパスポート試験対策コース ★よくわかるIoT技術の基礎 ★Excel VBAプログラミング基礎 ★誰でもわかるJava基礎 ★C++プログラミング、ネットワーク基礎 ★CCNA試験対策 ★情報セキュリティ技術の基礎　など 【入社後の成長サポート】 □■様々な講座で、成長をサポート！■□ ◎通信教育講座 職種別の約300講座 ◎e-learning講座 ビジネスツール、モノづくり基礎、情報管理研修講座など約500講座 ◎チームMTG活動 ユニット別に特定技術分野に関する勉強会・研修会も開催 ◎書籍購入補助 ◎資格取得奨励金（最大30万円/対象資格数300）

【具体的には…？】 当社用意のカリキュラムやテキストをもとに研修準備。 ▼研修登壇 Java、Python、C言語などを用いてプログラミングの基本文法やシステム開発手法を、講義形式で伝えます。 ▼質問対応 受講者からの質問に対応します。 ▼理解状況の把握・報告書作成 実習サポートをしながら、受講者⼀⼈ずつの理解状況を把握し、報告書を作成します。 ▼お客様への報告 お客様の育成ご担当者様に、研修の進捗状況や受講者の理解状況について報告します。 <注目ポイント1> 講師業務に専念できる環境です！ 研修の企画や⽅針決定は当社のプロジェクトマネージャーが担当しているため、IT研修講師がカリキュラム作成の負担を抱えることはなく、「教えること」に集中できます。また、講師⾃⾝がエントリーシートを通じて担当したい研修コースの希望を出せるため、⾃⾝の得意分野を中⼼に活躍できる環境にもなっています！ <注目ポイント2> 受講者の成長を見届ける喜びが得られる仕事です！ IT研修講師として、受講者が研修の中で壁を乗り越え、成長していく過程に寄り添える点は、この仕事ならではの大きなやりがい。また、研修終了時には「ありがとうございました」「自信がつきました」といった感謝の言葉を直接受け取る機会も多く、こうした瞬間は講師としての達成感を得ることができます！ 【入社後の成長サポート】 ※⼊社=業務委託契約となります。 契約後の最初のステップは、IT研修講師の認定登録をしていただきます。 その後は「KnowledgeC@fe」といったLMS（Learning Management System：学習管理システム）で説明会やeラーニングを受講し知識を習得していただきます。メイン講師として登壇する場合は、リハーサルを通じてプレゼンテーションや実践的な指導スキルがあるかを判断します。

【具体的には…？】 当社用意のカリキュラムやテキストをもとに研修準備。 ▼研修登壇 Java、Python、C言語などを用いてプログラミングの基本文法やシステム開発手法を、講義形式で伝えます。 ▼質問対応 受講者からの個別質問に対応します。 ▼理解状況の把握・報告書作成 実習サポートをしながら、受講者⼀⼈ずつの理解状況を把握し、報告書を作成します。 ▼お客様への報告 お客様の育成ご担当者様に、研修の進捗状況や受講者の理解状況について、報告します。 <注目ポイント1> 講師業務に専念できる環境です！ 研修の企画や⽅針決定は当社のプロジェクトマネージャーが担当しているため、IT研修講師がカリキュラム作成の負担を抱えることはなく、「教えること」に集中できます。また、講師⾃⾝がエントリーシートを通じて担当したい研修コースの希望を出せるため、⾃⾝の得意分野を中⼼に活躍できる環境にもなっています︕ <注目ポイント2> 受講者の成長を見届ける喜びが得られる仕事です！ IT研修講師として、受講者が研修の中で壁を乗り越え、成長していく過程に寄り添える点は、この仕事ならではの大きなやりがい。また、研修終了時には「ありがとうございました」「自信がつきました」といった感謝の言葉を直接受け取る機会も多く、こうした瞬間は講師としての達成感を得ることができます！ 【入社後の成長サポート】 ※⼊社=業務委託契約となります 契約後の最初のステップは、IT研修講師の認定登録をしていただきます。 その後は「KnowledgeC@fe」といったLMS（Learning Management System：学習管理システム）で説明会やeラーニングを受講し知識を習得していただきます。メイン講師として登壇する場合は、リハーサルを通じてプレゼンテーションや実践的な指導スキルがあるかを判断します。