【港区】不動産Saasのカスタマーサクセス※ソフトバンクG/土日祝休/リモート可/転勤無株式会社オファーズ

情報提供元

募集
仕事内容
【スーパーフレックス・土日祝休み・残業約20時間/固定給安定/賞与5カ月分実績有/育児支援有】 ■採用背景 オファーズは、ソフトバンク100%子会社として2018年に設立し、企業の働き方からオフィスファシリティ戦略の領域において、ソフトバンクで培われたテクノロジーやグローバルな知見を取り入れ、"空間"に創造的な付加価値を加えることで「ITによる”働き方の未来”」を提供しています。 今回の募集ポジションであるWORKUSは、コワーキングスペースのアグリゲーションサービスを提供する中で、既存顧客との継続的な関係構築とサービス活用促進を重視しています。本ポジションでは、カスタマーサクセスの観点から、法人・個人双方のユーザーに対して最適なフォローアップを行い、継続率・利用頻度・アップセル率の向上=LTVの最大化がミッションです。 【業務詳細】 1.既存法人/個人ユーザーのオンボーディング(初期定着支援) 2.ユーザーの利用状況の可視化・分析(利用頻度・満足度など) 3.顧客ニーズに基づいた利用提案・活用方法のサポート 4.解約予兆の早期発見とリテンション施策の実行 5.アップセル・クロスセル機会の創出と提案 6.顧客の声を開発・営業・マーケ部門へフィードバック 7.CS活動に関わるKPI管理(LTV、チャーン率、NPS 等) 8.ナレッジの標準化(CS Playbookの作成・運用) ■業務のポイント ・新規顧客への対応になるが、ソフトバンクからの顧客紹介やネームバリューによるアポ獲得のしやすさがあるため、営業活動がしやすい環境。 ・チーム制を導入しており、2〜3名で案件に取り組む体制。多角的な視点でクライアントの課題解決を目指す ・未経験者は3〜6か月の先輩社員との同行などOJTあり。未経験でも安心して業務スタートできるできる環境 ■当社の魅力 ◎当社はソフトバンクグループとwe work の傘下にあるため、グループ全体の事業の広がりや成長を実感できます。同じグループ内での協業(ソフトバンクの営業担当との折衝経験等)やソフトバンクの顧客の対して営業できる為、クライアント企業、折衝相手の規模も大きく、高い折衝力が身につきます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社(新) 住所:東京都港区海岸一丁目7番1号 WeWork 東京ポートシティ竹芝 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):340,000円〜450,000円 <月給> 340,000円〜450,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ・昇給:年1回(原則) ・賞与:年2回(支給額は会社業績、チーム業績、個人業績に応じて変動) ・評価制度:貢献度評価、コア能力評価 宅地建物取引士資格をお持ちの方は月10,000円、 一級建築士資格をお持ちの方には月20,000円の資格手当を別途支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:45
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇11日〜21日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇 年間有給休暇:初年度11日(10月以降の入社者は比例付与)、2年目以降21日付与
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> <その他補足> ■ 仕事と育児の両立支援(一例): ・育児休業:子供が2歳まで取得可 ・時短勤務:子供が小学校3年生まで利用可 ・キッズ休暇:小学校卒業まで看病や学校行事などで1子につき年間5日間利用可 ・スーパーフレックス・定時退社Day・プレミアムフライデー ※一般職:時間外勤務手当、深夜勤務手当、通勤手当※管理職:深夜勤務手当、通勤手当 ・確定拠出年金制度 ・必要に応じて各種研修・勉強会、OJT ・「宅地建物取引士」資格取得支援、資格手当有
選考について
対象となる方
■下記いずれか必須 ・不動産業界のご経験をお持ちの方 ・IT業界での営業経験 ・Saasのカスタマーサクセスのご経験
会社概要
会社名
株式会社オファーズ
所在地
東京都千代田区丸の内1-6-5 丸の内北口ビルディング 12F
事業内容
■現在の事業内容 ①オフィス事業:新しい働き方を提案するプラットフォームサービス ②不動産仲介事業:物件の資産価値を上げる不動産仲介サービス(ソフトバンク関連企業含む) ③WeWork(コワーキングスペース)サービスへの紹介 を中核とし、テクノロジーx不動産のイノベーティブな提案を推進しています。
従業員数
53名
資本金
100百万円