【渋谷区】カスタマーサクセス※マネージャー候補◇成長著しいSaaS「LINE WORKS」LINE WORKS株式会社

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募集
仕事内容
〜7年連続国内トップクラスのシェアを誇るビジネス版LINE「LINE WORKS」/9年連続右肩上がり/柔軟な働き方を実現・裁量のある環境/多額のインセンティブあり〜 ビジネスチャットシェアNo.1「LINE WORKS」を運営する当社にて、LTV最大化に向けた顧客との接点と手法を模索し、戦術を考え自らも顧客対応を行い、チームを巻き込んで実行いただきます。 ■業務内容 反響営業を中心に、契約締結までをゴールとせず、利活用促進、アップセル、クロスセルを含めたカスタマーサクセスを念頭においた一気通貫の顧客対応をご担当いただきます。 サービス導入検討中の企業に対し、複数回の商談及びトライアルによる導入支援を実施します。すでに合意している事業課題に対し、トライアル導入により検証を行い、費用対効果の可能性を実感いただいたのちにご契約いただきます。また、ご契約締結後も、カスタマーサクセス部門と協業しながら、企業様の利活用促進、拡大に携わっていただきます。(トライアル期間にて運用方法を知っていただけるため、メインは契約までのサポートになります。) 【今後のキャリアについて】 マネージャーとなっていただいた際には、下記業務もお任せいたします。 ・事業企画 カスタマーサクセスの考え方を用いたハイタッチ企画の立案・遂行、クロスセル/アップセルの推進、リサイクル顧客へのアプローチ手法の企画立案・遂行。 ・組織企画 ハイタッチによるLTV最大化の為のチームマネジメント、SFDC等を用いた生産性/パイプライン管理、メンバーの育成と教育プログラムの改善。 ■LINEWORKSに関して 法人向けのコミュニケーションツールです。「仕事、楽しいを広げる」をミッションとして、47都道府県・業界問わずで働くすべての人に、IT経験を問わず誰でも使いこなせる利便性の高いサービスとして成長を続けています。 ■同社について アジアNo.1、グローバルTop3のビジネスコミュニケーションサービスを目指し、圧倒的な成長スピードの中で、新しい働きかたを推進する仲間を求めています。設立から売上は9年右肩上がりで、2023年にLINEのAI事業「LINE CLOVA」を統合。AI製品を展開する事が可能になり、今後最新のAIを実装したサービスも展開していこうと構想中です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京本社 住所:東京都渋谷区桜丘町 1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー23階 勤務地最寄駅:JR線/渋谷駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:本文参照
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜800万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,704,004円〜5,926,404円 固定残業手当/月:108,000円〜172,800円(固定残業時間50時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 416,667円〜666,667円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■上記に加え別途インセンティブ支給 会社業績・評価等級・在籍期間によりインセンティブを支給しております(※平均実績:年俸の15%~20%) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 フレキシブルタイム:5:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜18:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:全社平均20時間前後 ※繁忙閑散により増減あり
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇4日〜13日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産休・育休 等
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費支給 社会保険:各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■語学支援プログラム(韓国語・日本語・英語) ■スキルアップ支援(書籍購入費や外部研修費用支援) <その他補足> ・通信費支援 ・PC選択可能(Windows/Mac) ・リフレッシュ休暇補助制度(満3年毎に休暇補助金を支給) ・電子雑誌読み放題(電子マガジン1200誌以上がPCやアプリで読み放題) ・カフェテリア併設(オフィス内休憩エリアで、設置型ヘルシー社食、コーヒー・お茶各種、コーンフレークを提供) ・副業:許可制(競合サービスに該当する副業は不可)
選考について
対象となる方
■必須要件 ・法人向けSaaS製品のハイタッチ(販売・カスタマーサクセス)の経験 ・社内外のステークホルダーを巻き込み課題解決に向けて自らプロジェクトを推進した経験 ■歓迎条件: ・Horisontalサービスで企業規模や業界にとらわれず、幅広い顧客の課題を解決するサービスの従事経験 ・API連携・Solutionの知見や、SFDC・tablau等を用いたパイプライン/生産性管理の経験
会社概要
会社名
LINE WORKS株式会社
所在地
東京都渋谷区神宮前1-5-8 神宮前タワービルディング11F
事業内容
LINE WORKS株式会社は、仕事用のLINE「LINE WORKS」(ラインワークス)を提供しています。 ミッションは、「仕事、楽しい」を広げること。 47都道府県ではたらくすべての人、特に店舗や現場や地方のような、ITが活用しにくい企業・職場・地域の人にとって、 仕事でも使える(仕事用なのに使いやすい)+誰でも使える(ITスキルを問わない)サービスを提供し続けることを目指します。
従業員数
115名
資本金
5,520百万円
売上高
3,714百万円
平均年齢
38歳
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