カスタマーサクセス◆CXプラットフォーム『KARTE』/Google資金調達/リモート可株式会社プレイド

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仕事内容
〜ToC企業を中心に国内大手企業が多数導入する顧客体験(CX)SaaS展開/リアルタイムで解析できる1st Party Dateのデータの取得を強みに顧客の経営課題に踏み込むディープサクセス/過去5年平均で売上130%増〜 ■職務内容: WEBサイト上の1st Party Dateを取得・分析し、エンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供するCXプラットフォーム『KARTE』シリーズの提供・活用支援を行って頂くカスタマーサクセスをお任せいたします。 クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献いただくポジションです。 ■業務内容の一例: ・クライアント事業成長のためのデータ活用(1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携)に関するコンサルティングおよび実装支援 ・データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進 ・ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施 ・実施した施策のPDCAの推進 ・CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化 ・上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント ■ポジションの魅力: ・プロダクトの導入や業務の改善にとどまらず、取得したデータに基づいた経営に関する課題設定や解決のための戦略立案・施策実行の支援に至るまでの踏み込み(ディープサクセス)が求められます。 ・マーケティング・CXに関するマルチプロダクト展開をしており、領域において解決できない課題がほとんどありません。多彩な手法の中で目的達成のために最適な提案を行うことが可能です。 ・顧客に深く向き合うことによる顧客やマーケット、プロダクトへの深い理解を活かし、事業開発やPdM/PMM、マーケティングへのキャリアが開かれています。また、前職経験を活かして採用を兼任するなど、社内でデュアルなキャリアを歩んでいるメンバーも多数おります。 ■プロダクトの強み: ・日本で唯一0コンマ数秒でサイト上の顧客データを解析 ・解析したデータをもとに最適な体験価値や事業戦略を立案 変更の範囲:変更の範囲:業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX10F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜1,000万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):361,581円〜602,635円 その他固定手当/月:17,000円 固定残業手当/月:138,419円〜230,698円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 517,000円〜850,333円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> PLAY-AID Allowance手当:月額17,000円 ■ 経費精算の無駄を排除する制度です 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 フレキシブルタイム:7:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇0日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 週休2日制(土日)、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇(PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月2.5万円を上限とする 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 60歳 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> 特記事項なし <その他補足> PLAY-AID Allowance インフルエンザ予防接種費用負担 書籍/備品購入補助 ベビーシッター利用補助
選考について
対象となる方
■必須条件:以下いずれかのご経験 ・クライアントワークのご経験(セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等) ・マーケティング領域のご経験 ■歓迎要件: ・大手/エンタープライズ企業向けの折衝経験 ・KARTEの利用経験 ・マーケティングオートメーション(MA)ツールの利用経験 ・データ基盤ツールの利用経験 ・HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識
会社概要
会社名
株式会社プレイド
所在地
東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX10F
事業内容
■事業内容: CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営 「KARTE Datahub」の開発・運営 「KARTE Blocks」の開発・運営 「KARTE RightSupport」の開発・運営 「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」の開発・運営 など 「XD」や「CX Clip」等のメディアの運営 など
従業員数
278名
資本金
2,690百万円
売上高
7,295百万円
平均年齢
33.7歳
企業URL
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