【未経験歓迎】【横浜】システムサポート/ヘルプデスク /自社システム/豊富な導入実績/残業10h程 株式会社イースト

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募集
仕事内容
「SC(ショッピングセンター)の総合商社」を標榜し、商業施設運営会社(デベロッパー・PM会社等)向けの施設運営、システム、プロモーションなどの各種ソリューションを提供している当社にて、以下業務をご担当いただきます。 ■業務内容: 自社開発の商業施設特化型システム『MallPro(モールプロ)』や、その他のソリューションを導入されているお客様からの問い合わせ対応をご担当 『MallPro(モールプロ)』とは: 全国800施設以上への導入実績 https://www.east-inc.jp/system/mallpro/ ■具体的には: 「システムにログインできない」「デバイスとの連携がうまくいかない」 など、様々なシステム面のお困り事を解決します。お客様は、商業施設のテナントスタッフや取引先であるデベロッパー担当者。電話やメールでのお問い合わせに対し、解決案を提案します。ゆくゆくはチームの管理もお任せします。 ■入社後の流れ: 入社後は、研修期間を経て徐々に業務に慣れてもらいます。対応に困った場合は、遠慮なく先輩スタッフに確認してください!それでも対応が難しいときはシステムベンダーに対応を依頼しますので、無理はしなくて大丈夫です。一番多いお問い合わせは、「パスワードがロックされたので初期化したい」というものです。 STEP1(1ヶ月目):MallProの初歩的な問い合わせ対応 STEP2(2ヶ月目):他社プロダクトの問い合わせ対応 STEP3(3ヶ月目):MallProの売上管理業務に関する問い合わせ対応 ■教育研修制度: まずは難易度の低いトラブルシューティングからご担当いただきます。未経験の方でも、用意されているトークマニュアルで対応できますのでご安心ください。その後、少しずつ他社システムのサポート研修も受けていただき、1〜2ヶ月ほどで一通りの業務をマスターできるはずです。 ■就業時間・休日補足: 8:30〜17:30と13:30〜22:00の2交代制。基本的には固定のシフトを考えていますが、全体のシフトの状況とご希望に合わせて決めていきます。休みの希望を出すことももちろん可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 横浜オフィス 住所:神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3丁目29−1 第6安田ビル 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):225,000円〜275,000円 その他固定手当/月:15,000円〜30,000円 <月給> 240,000円〜305,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 想定年収は残業時間が月平均10時間の場合です。 ※給与詳細は経験・スキル・前職の給与を考慮のうえ決定します。 ■昇給:年1回(1月) ■賞与:年2回(6月・12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 7:30〜20:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 11:00〜20:00 7:30〜16:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> シフト制:7:30〜20:00の間で実働8時間※上記は標準労働時間例残業月平均10時間以下
休日
月10休制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 有給休暇(入社半年経過後10日〜最高20日)、夏季・冬季休暇(3日)、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇・育児休暇(取得率・復帰率100%)、介護休暇、子の看護休暇 など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限5万円 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 65歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■OJT研修 ■資格取得支援制度(社内規定有) ■資格取得お祝い金制度(社内規定有) <その他補足> ■役職手当 ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入(保養施設・旅行パック・スポーツクラブ・スポーツ施設・提携ゴルフ場/レストラン・バーの利用補助/直営健診センター・インフルエンザ予防接種費用補助/メンタルヘルス対策セミナー)
選考について
対象となる方
■必須要件 ◎IT知識不問/入社後は、研修期間を経て徐々に業務に慣れてもらいます! ・問い合わせ対応の業務経験のある方 ・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方 ※業界未経験歓迎・職種未経験歓迎 【歓迎要件】 ・コールセンターなどで働いた経験 ・小規模チームでも、リーダーやマネージャーの経験 ・システム保守運用やITヘルプデスクの経験 《教育制度》2か月の研修期間あり。1〜2ヶ月ほどで一通りの業務をマスターいただくイメージです。
会社概要
会社名
株式会社イースト
所在地
東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル 3F
代表者
代表取締役 長島 秀晃
事業内容
■企業概要:「SC(ショッピングセンター)の総合商社」を標榜し、商業施設運営会社(デベロッパー・PM会社等)向けの施設運営、システム、プロモーションなどの各種ソリューションを提供している会社です。それぞれの分野で部分競合はあるものの、これらのサービスを網羅的に手がけている企業は他にありません。当社は、商業施設というニッチな領域におけるオンリーワン企業です。
従業員数
1,216名
資本金
20百万円
売上高
6,790百万円
平均年齢
36歳
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