【横浜本社勤務／未経験歓迎】ITヘルプデスク〈大手生命保険会社向け〉◆パーソルG／教育・研修体制◎パーソルコミュニケーションサービス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜パーソル100％出資のICTサービス企業／パーソルGの福利厚生・手当／働きやすい環境・産休取得率100％、男性の社員育児休暇実績多数／定着率95％以上／プライベートも大切にできる環境〜〜 ■概要： ・大手保険会社向け（法人顧客）のITヘルプデスク業務です。従業員が利用している各種システム・IT機器の利用申請や使い方の相談を受け付け、必要に応じて他部署（クライアント）へ対応依頼（案件引き渡し）を行います。 ※また、将来的にはリーダー候補として、業務管理やメンバー教育等、段階的に業務の幅を広げていただきます。 〈未経験歓迎ポジションとなりますので、IT業界へ挑戦したい方・自己研鑽などされている方歓迎です〉 ■業務詳細： ◇ヘルプデスク業務 └問い合わせ対応 └ナレッジ作成、マニュアル追加 └ディスパッチ作業 ◇リーダー業務（将来的業務） └コール対応のバックサポート └要員管理 └ナレッジ管理 └品質管理 ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。 また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です ■キャリアパス ・ヘルプデスクの経験の先には、エンジニア（スペシャリスト）やマネジメント等幅広いキャリアがあります。社内異動制度やグループ間異動制度なども活用いただきながら、自分らしいキャリア選択が可能です ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2025」などの基準も満たし、認定を受けています ・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。 ・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、定着率も95％以上です 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 340万円〜400万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：220,000円〜250,000円 ＜月給＞ 220,000円〜250,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6月、12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 8:00〜21:00 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制） 休憩時間：70分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:00〜17:00 9:00〜18:00 10:00〜19:00 12:00〜21:00 ＜時短勤務＞ 相談可
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ ■残業：月平均10時間（平常月・繁忙月で変動はありません）
休日
完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇15日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ※月曜〜土曜の中で週5日勤務となります。 年末年始休暇、特別休日、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇 、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇・育児休職、リフレッシュ休暇など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（当社規程による） 社会保険：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金制度 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度（ベンダー試験、TOEIC(R)テスト受験補助など） ■研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修） ＜その他補足＞ ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（当社一部センターのみ） ■社内公募制度 ■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）※子供が小学校卒業まで取得可能 ■ゼミナール・各種イベント開催（チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等） ■表彰制度
選考について
対象となる方
※職種未経験歓迎／業界未経験歓迎／第二新卒歓迎※ ■必須条件： ・業務上での電話応対経験 ■歓迎条件： ・社内ヘルプデスク、コールセンターで電話でのPCやスマートフォンのサポート経験 ・リーダーやSVなどの立場で、スタッフへの指導・教育、チームビルディングや業務改善の経験 ・PCトラブル時のトラブルシューティング経験 ・企業での情報システム部門業務経験 ・ITILやCOPCなどの資格保持者 ・VBAなどで業務効率を向上させるためのツール作成経験
会社概要
会社名
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
所在地
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5横浜アイマークプレイス 横浜アイマークプレイス
代表者
代表取締役社長 軽井 宏直
事業内容
トータルサービスプロバイダとして業界を牽引しています。 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 認証免許 ■労働者派遣事業「派14-301152」 ■有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 ■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(10)号） ■厚生労働省「プラチナくるみん」認定 ■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 ■健康経営優良法人2024『ホワイト500』認定 ■「DX認定事業者」認定
従業員数
4,400名（2024年3月末現在）
資本金
1億円
売上高
239億円（2023年度）
平均年齢
41歳
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