【渋谷/第二新卒歓迎】カスタマーサクセス◆WEB集客支援サービス/裁量・キャリアアップ◎/土日祝休株式会社プロパゲート

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募集
仕事内容
【創業4年で顧客総数4,000社超/5年連続200〜300%成長のベンチャー企業でカスタマーサクセスに挑戦/サイト制作の知識や広告運用、SEOなどマーケに関する知識が身に付く】 当社は、企業および個人事業主の集客支援に特化した事業を展開しています。今後は、国内市場におけるトップポジションの確立に加え、米国市場への進出や新規事業の展開を予定しています。 ■業務内容: 基幹事業であるサブスクWEB制作において顧客のチャットサポートを担当していただきます。問い合わせ対応や修正依頼の引き継ぎなどを行います。 (1)既存顧客からの問い合わせ対応 例)「サイトのデザインを一部変更したい」「この部分のコンテンツを修正してほしい」といったご要望がチャット(公式LINE、メール)を通じて寄せられます。顧客のリクエスト内容を正確に把握し、対応可能な範囲や必要なリソースを確認します。 ※マニュアルに沿って対応しますが専門的な知識が必要なものは他部署に依頼します。 (2)社内チームと連携 問い合わせ内容をもとに、Webディレクターやデザイナーチームと連携して、修正依頼を進めます。具体的なタスクを社内の担当者に依頼し、スムーズに対応が進むようにフォローアップします。 (3)進行確認とフォローアップ 修正依頼が完了するまでの進行状況を定期的に確認し、顧客に進捗を報告します。必要に応じて、追加の要望にも迅速に対応します。 (4)プランの提案 顧客へ、現在のプランよりも効果的な提案ができる場合には、適切なプランやサービスの追加提案を行い、より高い顧客満足を実現します。 (5)CRM(顧客関係管理)の企画・実行 顧客のフィードバックや使用状況を分析し、CRMツールを活用して、さらなる満足度向上に向けた改善提案や企画を行います。 ■当社について: 当社は、成功している企業だけではなく、自らの力で可能性を切り開こうとする経営者たちを支えたいという想いから“サブスクWEB制作”を開発し、制作費を無料+月額9,800円〜という手の届く価格で、完全オリジナルのホームページを提供しております。今では大手企業からスタートアップまで4000以上の企業・個人事業主をご支援しており、今後は国内のみならず海外進出や新規事業の展開を予定しております。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> ☆本社 住所:東京都渋谷区渋谷2-3-5 コエル渋谷二丁目 8階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):220,494円〜330,741円 固定残業手当/月:76,091円〜114,136円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 296,585円〜444,877円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:年2〜4回/過去実績:決算賞与2ヶ月分、個人業績賞与2ヶ月分 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 月残業20h程度です。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月25,000円まで 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■研修支援制度 <その他補足> ■服装自由 ■出産・育児支援制度 ■社員食堂・食事補助
選考について
対象となる方
■必須条件: <第二新卒 ・業種未経験歓迎> ・カスタマーサクセスや既存顧客の問い合わせ対応のご経験 ■歓迎条件: ・法人営業のご経験
会社概要
会社名
株式会社プロパゲート
所在地
東京都渋谷区神南1-5-6
事業内容
■事業内容: ・集客支援 ・採用支援 ・ブランディング支援 ■当社について: 当社は、「挑戦者の可能性を引き出し、その価値を世界に届けること」を使命に掲げた会社です。成功している企業だけでなく、自らの力で可能性を切り開こうとする経営者たちを支えたい。そのために、あらゆるリソースを駆使し、1人でも多くの個人事業主、1社でも多くの企業に具体的な成果をもたらすサービスを提供しています。その代表的なサービスが、私たちの祖業「サブスクWEB制作」です。制作費を無料にし、月額9,800円〜という手の届く価格で、完全オリジナルのホームページを提供しています。このモデルは、挑戦者が抱えるリスクを軽減し、成功への一歩を支援するために生まれたものです。
従業員数
75名
資本金
1百万円
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