募集
仕事内容
◇◆注目の成長業界コマース分野/大手〜中堅企業様を中心に800社以上への導入実績/ 技術サポート職やインサイドセールスからのキャリアチェンジ歓迎です! 【業務内容】 自社製品をを利用しているお客様に対して、下記業務をご担当いただきます。 ・サービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート ・利活用を促進するカスタマーサクセス業務 【業務詳細】 1.ECサイトオープンまでのサイト構築サポート 2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3.サービス利活用などを通じてのグロース提案 4.解約申告率の改善に向けた施策立案/実行/検証 5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 6.開発チームや営業チームへのフィードバック 営業、マーケティング、プロダクトなどの担当社員との連携も多く、チームのような一体感でサービスの成長を感じられるポジションです。 数千万〜数億規模にもなる、強いプロダクトを武器に、まだまだ広がるEC領域を自ら切り開いていく醍醐味があります。 大手の企業を中心に導入されているサービスです。 折衝相手も大手顧客が多い環境です。 【導入事例】 ■大手不動産企業 モール型ECサイトが実現でき、業務効率が格段に改善。新規出店数4倍を達成しました。 ■大手飲料メーカー様 初のD2C事業を『W2 Repeat』で実現。数ヶ月でローンチ&2年で累計売上30億、LINE友だち数200万人超を達成しました。 【W2株式会社について】 アパレル企業やリテール企業のお客様を中心に、企業のECサイトに関するサービスを展開しています。具体的には、企業がインターネット上で商品を販売できるよう、ECサイトの構築・ECサイト上での消費者行動等のデータ解析、コンサルティングなどを通して、ビジネス戦略から企業様と伴走しています。 ECは急成長業界であり、その中で当社はその中心にいてSaaSモデルだけでなくエンタープライズ向けサービスを提供している数少ない会社として成長をしています。今後はさらに上のステージへの事業成長を計画しており、専門性を磨きながら活躍の場を拡大していくことが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア5F 勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/東銀座駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):320,000円〜510,000円 <月給> 320,000円〜510,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季休暇(3日)、年末年始休暇(5日)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> 資格試験受験費用補助あり(※条件あり)
選考について
対象となる方
【必須要件】 ・法人顧客との折衝ご経験 ・お客様に対する適切かつ柔軟なコミュニケーション能力 ・高い適応性、素早い学習、機転を効かせる柔軟性 ・論理的思考、問題解決能力を高いレベルでお持ちの方 【歓迎要件】 ・SaaS/DX関連/EC商材カスタマーサクセス / サポート部門での業務経験 ・自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験 ・法人営業経験 ・資格取得者優遇(ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定)
会社概要
会社名
W2株式会社
所在地
東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア5F
代表者役職
上智大学入学と同時に起業。海外国内に複数の事業を立ち上げ経営に携わる。2005年w2ソリューション設立。上場水準をクリアする規模に成長。「Be the World's No.1 eCommerce Company」を目指しその指揮をとる。
代表者
代表取締役 山田大樹
事業内容
■会社概要:ECプラットフォームに強みを持つ自社開発100%のシステム会社です。AMUSE、MASHグループなど大手企業にシステムを提供し、市場2位まで上り詰めました。高い技術力からマイクロソフト社のゴールドパートナーにも認定されており、国内でも数少ないEC領域での認定パートナーとなっています。業界での評判も高く、お客様の平均売上成長率354%を達成しており、組織拡大を急速に進めています。
従業員数
330名
資本金
10百万円
平均年齢
27.6歳