【カスタマセンター】照会対応業務(保険金支払い等)◆ワークライフバランス整え◆日本を代表する生命保険第一生命保険株式会社

情報提供元

募集
仕事内容
■業務内容: 保険金・給付金の支払に関する事務手続きや査定結果に関するお客さまからの照会対応業務をお任せします。 【具体的な職務内容】 保険金・給付金の支払に関するお客さま対応業務 (請求事務手続照会、査定結果の通告、支払対象外・契約解除等の照会、その他各種照会) 例: (1)保険金不正請求、契約解除、苦情が発生している電話の対応 (2)電話で受け取った内容の記録、大きな苦情が発生した場合上長に報告 ※対応の件数一日5−6件、1件30分程度 ■期待される目標・ミッション 迅速、正確、公正なお支払の実現とお客さまの期待を超えるCXの実現を目指していただきます。 ■魅力: 生命保険における根幹業務である支払査定部門での業務を経験することで、約款・医学・法務知識等の習得が可能であり専門人財としての活躍が期待されます。またお客さま対応業務を経験することにより顧客折衝対応力の強化を図ることもできます。社内において商品開発やコールセンター部門等、様々な部署へのキャリアパスも可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 新宿オフィス 住所:東京都渋谷区代々木3丁目22-7 新宿文化クイントビル17階 勤務地最寄駅:JR線/新宿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜1,100万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):280,000円〜516,000円 固定残業手当/月:70,000円〜137,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 350,000円〜653,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は経験・スキルを考慮し、同社規定に基づいて決定します。 ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(6月、12月) ■残業手当:課長職以上はなし 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 フレキシブルタイム:7:00〜10:00、15:00〜22:00 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 補足事項なし
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇20日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇 備考:計画公休制度、リフレッシュ休暇制度、チャイルドサポート休暇、孫誕生休暇 等
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:5万円まで支給 住宅手当:補足事項なし 寮社宅:補足事項なし 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 65歳 <教育制度・資格補助補足> ●階層別研修:年代別キャリアデザイン研修 ●ビジネススキル・キャリアサポート:eラーニング制度、社内トレーニー、Myキャリア制度 <その他補足> ■保養所:提携保養所、各種提携施設 諸制度:各種社会保険適用あり(雇用保険、健康保険、厚生年金保険、労災保険)、育児休業制度、介護休業制度、育児・介護のための短時間勤務制度、家族事情による転勤制度(ふぁみりぃ転勤・配偶者海外同行休職)、ウェルカムバック制度 等
選考について
対象となる方
【必須要件】 以下いずれかのご経験 ・コンタクトセンターで顧客対応のご経験をお持ちの方 ・保険業界で支払査定業務の経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・マネジメント経験 ・法務関連業務経験や法務関連資格の所有
会社概要
会社名
第一生命保険株式会社
所在地
東京都千代田区有楽町1-13-1 第一生命日比谷ファースト
代表者役職
代表取締役社長
代表者
代表取締役社長 隅野 俊亮
事業内容
■提携戦略 当社は、「生涯設計」のコンセプトに基づき、お客さまに対して常に最高水準の商品を迅速に提供していくためには、必ずしも自前主義にこだわることなく、提携という手段を選択することも重要であると考えています。このような考え方のもと、損害保険ジャパン、アフラックと業務提携を実施、損害保険、第3分野、その他金融商品等の幅広い分野における最高水準の商品・サービスをお客さまに常に提供できる体制をいち早く整えました。
従業員数
52,384名
資本金
60,000百万円
売上高
4,450,800百万円
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【カスタマセンター】照会対応業務(保険金支払い等)◆ワークライフバランス整え◆日本を代表する生命保険
第一生命保険株式会社