【TOPPANグループ】カスタマーオペレーション◆自社/運用プロセスの改善など/週2在宅可・土日祝休株式会社ONE COMPATH

情報提供元

募集
仕事内容
ONE COMPATHでは複数の事業を展開し、多くの利用企業様とお取引をしております。 当社サービス(Shufoo!、aruku&、MapionBiz、LocalONE)の成長や拡大に伴い、業務サポート体制の強化が重要度を増しています。 ついては当社の業務サポート活動を拡大させていくため、業務体制の設計構築・改善の担当者を募集いたします。 ■具体的には サービス運用プロセスに対する課題抽出・解決を担っていただきます。 各業務を実施する事業部門の担当者とコミュニケーションをとり、 各々への理解を深めながら業務フローの見直しや設計、運用を推進していただきます。 ・運用課題の発見、ヒアリング、構造化 ・運用プロセスやフローの可視化、整理や設計 ・利用ツールの選定から導入や展開、運用保守 ・請求業務等、その他事務作業 ・サービス利用中の個人/法人お客様からの問い合わせ対応 ■担当するサービス いずれかのサービスを担当していただきます。 (1) Shufoo!(シュフー)、および付随する関連サービス 月間1,600万人が利用する国内最大級の電子チラシサービスです。 サービス詳細はこちら(http://www.shufoo.net/biz/) (2) LocalONE(ローカルワン) ワンプラットフォームで店舗の情報を一括管理できるサービスです。 サービス詳細はこちら(https://localone.jp/) (3)MapionBiz(マピオンビズ) およびお客様の “どこ?” に応える、行動に繋がる法人向け地図ソリューション サービス詳細はこちら(https://www.mapion.co.jp/sales/) (4) aruku&(あるくと) ウォーキングイベントを通して企業の健康経営・自治体の健康づくりを実現するサービスです。 サービス詳細はこちら(https://www.arukuto.jp/about/) 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区芝浦3-19-26 TOPPAN芝浦ビル 勤務地最寄駅:JR線/田町駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 448万円〜490万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,480,000円〜4,900,000円 <月額> 373,333円〜408,333円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 【想定年俸】448〜490万円程度 【月収】37.3万円〜40.8万円程度 ※経験・能力考慮。上限に関して相談可能 ※見込残業代なし(残業代・割増賃金は全額支給) ▼例 【年俸】480万円【月収】40.2万円 残業20H/月の場合... 【想定年俸】581万円【月収】48.4万円) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※標準的な勤務時間例:上記もしくは10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇12日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年末年始休暇(例:12月29日〜1月4日)、創立記念日(1月20日)、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、私傷病休暇、ワンマイル休暇 リモートワーク:2024年11月時点では、週3日の出社がルール
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:各種社会保険完備、(健康保険:関東ITソフトウェア健康保険組合加入) 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金制度 <定年> 60歳 ※再雇用制度有(65歳迄) <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 社内外研修 <その他補足> ■その他福利厚生: 慶弔見舞金制度、社内レクレーション ■休暇制度補足: ※私傷病休暇…予定している通院や突発的な体調不良の際に、年に5日、有給でお休みを取っていただける制度です。 ※リフレッシュ休暇…一年の任意の時期に5日間連続で取っていただける休暇です。 ※ワンマイル休暇…休暇を取得して、家族や友人等の身近な人(ワンマイル)の為に特別に過ごすことを推奨する制度です。申請することで5,000円が支給されます。
選考について
対象となる方
【必須条件】 ・OFFICE系アプリケーション(PPTやEXCEL)を使った資料作成経験 上記に加え、下記のいずれかのご経験をお持ちの方 ・ソフトウエアやSaaS系サービスにおけるカスタマーサポートのご経験 ・カスタマーサポートにおける業務設計(業務フロー整理)や業務改善のご経験 ・BPO事業者での事業推進や運用の経験 【歓迎スキル】 ・コールセンターでのSV経験者 ・業務改善コンサルティングやITコンサルティングの経験 ・アナリティクスツールを使った分析業務
会社概要
会社名
株式会社ONE COMPATH
所在地
東京都港区芝浦3-19-26トッパン芝浦ビル トッパン芝浦ビル
事業内容
■事業 自社メディアを開発から運営まで行い、暮らしの様々なシーンで生活者様に寄り添いながら、生活者様に情報を届けたい法人様を支援しております。 ・国内最大級の電子チラシサービス「Shufoo!(シュフー)」 ・地図検索サービス「Mapion(マピオン)」、法人様向け地図ソリューションサービス「Mapion Biz」 ・ウォーキングアプリ「aruku&(あるくと)」、法人様向けサービス「aruku& forオフィス」 ・ワンプラットフォームで店舗の情報を一括管理「LocalONE(ローカルワン)」 など
従業員数
134名
資本金
100百万円
平均年齢
36.9歳
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