【大阪・ハイブリット勤務】カスタマーサクセス(マネージャー候補)スポットワークシステム/課題解決提案株式会社Matchbox Technologies

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募集
仕事内容
■募集背景: 組織、グループ全体が急拡大するにつれ、セールス部門の更なる体制強化が早急に必要です。導入先拡大する上で重要な「カスタマーサクセス:即戦力」の募集となります。 ■仕事内容: スポットワークシステム【matchbox】の導入検討〜契約中のお客様にカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行っていただきます。お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 ■主な業務内容: ・カスタマーサクセスKPI策定/進捗管理 ・導入支援(オンボーディング)を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進 ・利用促進のための施策(検討/提案/実行) ・プロセスの改善(検討/提案/実行) ・サポートページ等のナレッジ管理 ・スクリプト、業務フローの改善(検討/提案/実行) ・セールスの商談支援(商談同席等) ・メンバーのマネジメント、育成業務 ■仕事の魅力: ・マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます。 ・組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。 ・経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 ・急速に成長する会社で組織作りに携われます。 ・お客様の成功に貢献できます。 ・お客様とのコミュニケーション、課題解決、提案力など、日々新しいことを学びながら成長できます。 ・業務改善の経験や企画的な目線を身につけることができます。 ■入社後の教育体制: ご経験に合わせて、お仕事をお任せします。入社時研修も実施しているため、事業内容、組織への理解を深めることができますのでご安心ください。まずは先輩社員によるOJTからスタートします。事業についての説明、カスタマーサクセスとして求められることなど、仕事を通じて教わります。先輩や上司には気軽に質問することが可能です。 ■配属部署について: カスタマーサクセスは法人事業本部と自治体事業本部があります。マーケティングチーム、ITチーム、カスタマーサポートチームと連携がとりやすい環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 大阪本部 住所:大阪府大阪市中央区平野町1丁目8-15 平野町ファーストビル8階 受動喫煙対策:その他(敷地内分煙) 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 700万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):492,950円〜574,500円 その他固定手当/月:16,000円〜18,000円 <月給> 508,950円〜592,500円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験、スキル、前職の給与を考慮します。面接時にお気軽にご相談ください ■その他固定手当:深夜勤務手当 20時間/16,000円〜18,000円(超過分は別途支給)※手当に充当する労働時間→22:00〜翌5:00 ■賞与:年2回(当社規程による) ■給与改定:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前/産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・看護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費規定支給(1万5000円迄/月) 家族手当:配偶者:2000円、子ども:1万円/1人 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> まずは先輩社員によるOJTからスタートします。 <その他補足> ・インフルエンザ予防接種 ・コーヒー/ウォーターサーバー完備 ・扶養家族の健康診断
選考について
対象となる方
■必須条件: ・カスタマーサクセス経験3年以上 ・チームマネジメント経験5年以上 ・大卒以上 ・PCスキル (Excel、Word、PowerPointの基礎操作ができる) ■歓迎条件: ・SaaSプロダクトの導入経験 ・IT/SaaS,HR Tech業界経験 ・KPI等の数値を追う業務の達成経験 ・規模問わずリーダーやプロジェクト管理の経験 ・新人教育の経験 ・労務知識
会社概要
会社名
株式会社Matchbox Technologies
所在地
新潟県新潟市中央区女池上山3-14-10
事業内容
【当社について】 ■当社は株式会社Fusion’zとしてローソンのフランチャイズ事業からスタートし、その後、株式会社ローソンとの合弁会社でローソンスタッフ株式会社(人材派遣業)を展開。現在では株式会社Matchbox TechnologiesとしてHR TECH事業に参入しています。 【株式会社Fusion’z】
従業員数
1,280名
資本金
670百万円
平均年齢
36歳
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