【みなとみらい／未経験歓迎】法人向けPCサポート業務（電話・リモート）◆土日祝休／月残業5h程度パーソルコミュニケーションサービス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜パーソル100％出資のICTサービス企業／月平均残業5h以内の就業環境○／働きやすい環境・産休取得率は100％／女性幹部社員比率22%以上／定着率95％以上／年間休日125日〜 ■仕事内容： ・大手複合機メーカーが提供するPCに関する支援サービスのサポート担当として、サービスを利用する法人ユーザー様からのお問い合わせに対応いただきます。 ※電話やリモートサポートツールを用いて、ユーザー様に寄り添いながらPC全般のお困りごとを解決に導きます。 ■業務詳細 ◇PC全般のお問い合わせ対応 ・MicrosoftOffice、メールアプリ、ハードウェア、周辺機器などPC全般について ・リモートサポートによる状況確認、操作案内 ・カスタマーエンジニア派遣依頼対応 ・業務改善のための施策実行 など ◇クライアント：大手複合機メーカー ◇エンドユーザ：サービスを契約している中小企業の法人ユーザー様 ◇使用ツール：電話、リモートサポートツール ■1日の流れ（一例） 9:00〜11:50 午前中が入電のピーク 11:50〜13:00 交代でお昼休憩 13:00〜15:00 お問い合わせ対応 15:00〜16:00 午後はお問い合わせが少なくなるため、交代で研修や資格勉強を行う 16:00〜17:30 お問い合わせ対応 17:30〜18:00 1日の振り返りと引継ぎ事項の整理 ■キャリパス ・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 ※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です ■働く環境 ・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています ・各種制度（詳細は休暇補足、福利厚生補足参照）を整えており、“働きやすい職場”を社内文化として根付いてます ・業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均5時間程度に収まっています。定着率も95％以上です 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細1＞ 顧客先（みなとみらい） 住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい 勤務地最寄駅：各線／横浜駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 本社 住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 340万円〜430万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：220,000円〜270,000円 ＜月給＞ 220,000円〜270,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※残業・賞与込みの年収となります※ 給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6月、12月） 【モデル年収】 ・年収450万円（月給25万円／20代メンバー） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 9:00〜21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00〜18:00 12:00〜21:00
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ ■（2）のシフトを担当する週は、ひと月に一度程度の頻度です。（週単位で変更） ■残業：月平均5時間程度
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇15日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 ■休暇：年末年始、特別休日、有休（入社初年度は、入社直後に時期に応じた日数を付与。平均取得日数：12.3日）、慶弔、傷病、結婚 、子供の看護、介護休暇・介護休職、産前産後・育児休職、リフレッシュ休暇他
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得支援制度（ベンダー試験、TOEIC(R)テスト受験補助など）、研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修）、社内公募制度、テクニカル・SV・リーダー研修制度 ＜その他補足＞ ■確定拠出年金制度 ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備 ■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）※子供が小学校卒業まで取得可能 ■ゼミナール・各種イベント開催（サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等） ■表彰制度
選考について
対象となる方
＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞〈第二新卒歓迎〉 ※ホテルフロント、受付スタッフ、客室乗務員、百貨店販売員、化粧品アドバイザー、ウェディングプランナーなど異業界出身の方が活躍中です！※ ■必須条件：以下のご経験のある方 ・業務での電話応対経験 ・業務でPCを利用経験 （Windows／Excel／Word／PowerPointの基本操作） ■歓迎条件： ・コンタクトセンター、ヘルプデスク、テクニカルサポート経験（BtoB,E,C） ・PCに関する設定の経験
会社概要
会社名
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
所在地
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5横浜アイマークプレイス 横浜アイマークプレイス
代表者
代表取締役社長 軽井 宏直
事業内容
トータルサービスプロバイダとして業界を牽引しています。 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 認証免許 ■労働者派遣事業「派14-301152」 ■有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 ■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(10)号） ■厚生労働省「プラチナくるみん」認定 ■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 ■健康経営優良法人2024『ホワイト500』認定 ■「DX認定事業者」認定
従業員数
4,400名（2024年3月末現在）
資本金
1億円
売上高
239億円（2023年度）
平均年齢
41歳
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