【新宿】航空券・ホテルの手配対応/メール対応中心◎リモート相談可/髪型・ネイル自由◎株式会社アップルワールド

情報提供元

募集
仕事内容
未経験歓迎\髪型・ネイル自由/リモート相談可◎メールメインのカスタマーサポート職(チケット・ホテルの手配) ■業務内容: 航空券・ホテルの旅行比較サイト「TRAVELIST(トラベリスト)」を運営する当社にて、カスタマーサポート職を募集いたします。 未経験の方も大歓迎で、丁寧な対応を通じお客様の旅をサポートし、仕組みの改善やよりよりサービス・仕組みづくりにも関わっていただきます。 ■業務詳細: ・国内の航空券/ホテル、海外航空券に関する各種手配、問合せ/キャンセル業務(電話/メール) ・データ入力やシステム登録などの事務作業 ・業務改善に向けた提案/実行 ・チーム内での情報共有、他部署(マーケティング、システム、経理等)と連携 ※問合せ比率:メール8割/電話2割とメールがほとんどです◎ ※使用ツール:社内システム、または航空システム ■入社後の流れ: 未経験の方でも安心してスタート◎リーダーが丁寧にレクチャーしてくれます。マニュアルも完備で、専門用語も徐々に覚えていけはOKです◎少しづく対応の範囲を広げながら、独り立ちまでしっかりサポートしていきます。 ■組織構成: カスタマーサポートグループ:6名(兼任1名) 国内グループ:5名(兼任1名) 海外グループ:1名 インバウンドグループ:2名(兼任1名) ■魅力: ◎働きやすさを大事にしているので、服装や髪型・ネイルなど自由です。また週2日程度リモートワークOK。自分らしいスタイルで働けます。 ◎プロセスや体制の最適化など、業務改善に関われます。 ◎3ヶ月に一度人事評価を行うなど、成果を適切に評価しています。 ■当社について: 当社は、1991年の創業以来、個人旅行に特化したホテル予約のスペシャリストとして事業を展開してきました。日本最大級のホテル予約プラットフォームを提供しており、旅行業界内において高い認知度を誇っています。2018年には東証プライム上場企業である(株)じげんグループの一員となりました。国内の旅行会社が約1万社といわれる中、当社のアカウントを持つ旅行会社は7,000社に上ります。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> ★新本社 住所:東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー14F 勤務地最寄駅:東京メトロ丸ノ内線/西新宿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 360万円〜504万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):221,000円〜310,000円 固定残業手当/月:79,000円〜110,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 300,000円〜420,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記はあくまで想定であり、ご経験・スキル・現職(前職)の年収等を考慮し決定します。 ■賞与:業績連動(個人・部門・企業業績により増減いたします) ■給与改定:年4回(人事評価による) ■固定残業超過分は別途支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■平日10:00〜19:00/土日祝:10:00〜18:00(休憩60分)■平均残業:25H
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 夏季休暇(3日)、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児・介護休業 ※シフトは1ヶ月単位で作成。毎月15〜20日ころまでに希望休提出。25日頃に決定。柔軟に調整可能で希望休も考慮します。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:原則全額支給(上限150,000円/月) 社会保険:社会保険完備 <定年> 65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJT <その他補足> ■海外・国内ホテル社員割引購入制度 ■お誕生日プレゼント制度 ■社内懇親会・シャッフルランチ ■在宅勤務制度(要上長承認)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・社会人経験2年以上の方 ・基本的なPCスキル(タイピング、Excel、メールの基本操作ができる方) ■歓迎条件: ・チームでの業務経験 ・BtoC対応業務の経験(電話・メール・チャットなど) ・旅行業界での勤務経験
会社概要
会社名
株式会社アップルワールド
所在地
東京都文京区関口2-3-3 目白坂STビル7F
代表者
代表取締役社長 深田 健史
事業内容
■事業内容: 株式会社アップルワールドは1991年に創業し、世界150か国17万件のホテル情報を扱うホテル予約メディアを運営してきました。 世界中のランドオペレーターからホテル情報を収集・整理し、国内を中心とする旅行会社3,000社や提携企業、個人ユーザーに対して提供するランドオペレーターアグリーゲーターの地位を業界最大規模で築いています。
従業員数
45名
資本金
200百万円
平均年齢
44歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【新宿】航空券・ホテルの手配対応/メール対応中心◎リモート相談可/髪型・ネイル自由◎
株式会社アップルワールド