【田町】カスタマーサクセス ◆東証プライム上場/複数のSaaSプロダクトを展開/週3日リモート可株式会社マネーフォワード

情報提供元

募集
仕事内容
マネーフォワードグループとして、最も注力している領域の1つであるSMB事業の強化の為、カスタマーサクセス担当として、中長期的にはマネージャーとしてご活躍いただける方に加わっていただきたいです。 現在、40名ほどのメンバーが在籍していますが、まだまだ将来のリーダー、マネージャー候補の方々が不足している状況です。現場の課題解決に積極的に関わり、チーム全体をより強固にしてくださる方を募集します。 ■業務概要: 11のプロダクト群からなる「マネーフォワード クラウド」や記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。SMB事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。 (1)新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」 (2)既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」 (3)コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」 いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ/クロスセル件数等を目標としています。まずは現場でプロダクト、顧客の解像度を上げた後、適性やご希望に応じて担当業務を決定していく流れとなります。 ■魅力: ・事業規模100億円以上のフェーズにあり、スケールの大きなチャンスが多くある環境です。 ・顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さがマネーフォワードSMB領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカスタマーサクセス業務に取り組めます。 ・組織拡大フェーズであり、新たな役割、ポジションが多く生まれる環境のため、入社直後から多くのチャレンジの機会があります。 ・日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 勤務地最寄駅:JR山手線・京浜東北・根岸線/田町駅 受動喫煙対策:その他(屋内原則禁煙(喫煙室あり)等) 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 530万円〜900万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):314,185円〜533,300円 固定残業手当/月:127,815円〜216,700円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 442,000円〜750,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収は、現職の年収と期待値で相談に応じます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※コアタイム:10時00分〜15時00分、9時30分〜14時30分(業務都合により変更する場合あり)
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季休暇(3日)、冬期休暇(2日)、年末年始休暇、年次有給休暇、産休・育休(産休取得実績あり)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:出社日に応じて別途支給(会社規定による) 住宅手当:近隣住宅手当 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入補助 <その他補足> ■近隣住宅手当・転居支援金 ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■企業型確定拠出年金 ■下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る) ・賃貸仲介 ・家事代行 ・ベビーシッター ・オンライン英会話スクール ■社内コミュニケーション活性化の取組み: ・全社週次/月次朝会/半期総会 ・代表との意見交換会(CEOセッション) ・全社懇親会(MF Happy Hour) ・他部門社員との交流会(シャッフルランチ・ディナー) ※一部正社員のみ
選考について
対象となる方
■必須条件: ・法人営業経験3年以上 ・営業など、顧客とコミュニケーションを取りながら、数値目標を追ったご経験 ■歓迎条件: ・簿記3級以上 ・会計/税理士事務所での勤務経験 ・カスタマーサクセス業務の経験 ・マネジメント経験
会社概要
会社名
株式会社マネーフォワード
所在地
東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
代表者
代表取締役 辻 庸介
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業内容: 当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。 ■主な提供サービス: (1)個人向け ・自動家計簿/資産管理サービス「マネーフォワード ME」・くらしの経済メディア「MONEY PLUS」・金融商品の比較検討/申し込みができるプラットフォーム「Money Forward Mall」
従業員数
848名
資本金
9,614百万円
売上高
21,477百万円
平均年齢
33歳
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