【浜松】学校向けカスタマーサポート◆教育DX・GIGAスクール推進を支える◆年休121日◆土日祝休遠鉄システムサービス株式会社

情報提供元

募集
仕事内容
■業務内容: 静岡西部エリアを代表する遠鉄グループの一員である当社にて、教育DXの推進やGIGAスクール構想等が求められている教育現場をサポートする業務を担当いただきます。 学校の先生方より電話やWebフォーム経由でいただく「タブレットが故障した」「ネットワークやサーバにアクセスできない」「Wi-Fiに繋がらない」といった問合せに対応いただきます。 対応件数は日によって変わりますが、一人当たりおよそ6〜7件/日です。 ※上記のほか、コンタクトセンターSVや品質管理(Active Directoryを用いたユーザー管理等)など別ポジションのご用意もあります。 ■魅力: ◇静岡西部における知名度・認知度に加えて、これまで1,300社以上のあらゆる業種・事業の顧客を支援してきた実績があります。 ◇ユーザーである学校の先生方の声を聞きながら、困りごとをダイレクトに解決できます。また、組織として受動的な対応だけでなく、そもそも障害が起こらないようにするためには?というカスタマーサクセスまで考えることを重視しています。 ■教育体制: 当面は教育担当の先輩社員とペアになって業務遂行いただきます。 また、育成プログラムを年間通じて用意しています。来年の自分がどうありたいか、現状の課題は何か、何に注力するか、スキルチェックシートをもとに定期的にすり合わせながらスキルアップできます。 ■当社の特徴/魅力: 【「地元でIT」のファーストチョイス!フレキシブルな働き方に加え、遠鉄グループならではの充実の福利厚生◎】 ◇毎月1日は全社での定時一斉退社日を設定。自己研鑽や友人や家族との時間に充ててほしいとの想いがあります。 ◇残業は月平均15〜20時間ほどで土日祝休み。ご自身や家族の体調など、特別な事情がある際には最大限の配慮をしています。 ◇社員の平均勤続年数は11年以上。「大学が都内で、そのまま都内で働いていたが、将来を見据えて地元企業で働きたい」と考え、Uターン入社する社員も多くいます。 ◇長く働ける理由は、福利厚生・働き方の柔軟性に加え、「人の良さ」を挙げる社員が多数。仮に別部署だったとしても、相談のしづらさ、変な緊張感を感じることはありません。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:静岡県浜松市中央区千歳町91-1 遠鉄モール街ビル2F 勤務地最寄駅:JR各線/浜松駅 受動喫煙対策:その他(屋外喫煙可能場所あり) 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 410万円〜650万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):230,000円〜340,000円 <月給> 230,000円〜340,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回 ■賞与:年2回+業績に応じて期末賞与 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 フレキシブルタイム:8:00〜20:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:50〜17:50
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇15日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数121日 ■土・日、祝日※一部休日出勤日あり/2025年度会社カレンダーによる ■年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇、半日有給休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 家族手当:子1人目14,000円、2人目〜13,000円支給 住宅手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・資格取得補助、報奨金 <その他補足> ■手当:資格取得支援/役職/エコ(自転車や徒歩などガソリンを使わずに通勤する人に支給する当社独自の手当) ■遠鉄グループ優待:グループ内割引/えんてつカードポイント割増制度(遠鉄百貨店商品、旅行商品 他)/グループ施設利用補助 ■その他:わーくん浜松/各種クラブ活動費用補助/共済制度/従業員持株制度/財形貯蓄制度/育児休暇制度/介護休暇制度
選考について
対象となる方
■必須条件: ・運用保守もしくはヘルプデスク業務経験 ・社内外でのコミュニケーションスキル ・普通自動車運転免許 ■歓迎条件: ・コミュニケーションスキルを活かしてITに携わりたい方
会社概要
会社名
遠鉄システムサービス株式会社
所在地
静岡県浜松市中区千歳町91-1 遠鉄モール街ビル2F
代表者
佐野 智史
事業内容
【事業内容】 当社の仕事は、様々なICT機器やツールを活用してお客様の課題を解決することです。お客様は大きく3つに分かれます。 ■遠鉄グループ 遠鉄グループは、16社従業員1万人を超えます。そのビジネスを支えるネットワークや基幹システムを安定運用させるだけでなく、強固なセキュリティで情報資産を守ります。 ■民間企業 遠鉄グループで培った技術をもとに静岡県西部の民間のお客様にサーバやセキュリティ製品を使ってネットワークを設計・構築・運用保守を行っています。 ■官公庁 当社は20年以上にわたり、静岡県西部の小中学校約200校に教育用のパソコンを導入してきました。
従業員数
213名
資本金
100百万円
平均年齢
40歳
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