メーカー経験者 アフターサービス企画(自立搬送ロボット、協調ロボット、産業用ロボット)※リーダー候補オムロン株式会社

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募集
仕事内容
◆具体的な仕事内容 •サービス部門のエンジニアリングリーダーとして、顧客対応の強化と技術指導・トラブルシューティングをリード •サービスエンジニアのマネジメントと業務サポート •アフターサービスプロセスのKPIに基づく改善、効率化 •重大トラブルの原因調査および市場対応マネジメント •関係部署(開発・製造・品質保証)との連携によるサービス強化 ◆具体的な仕事内容に対しての期待する成果 •サービスエンジニアの育成とチーム力の強化 •品質保証や開発部門へのフィードバックを通じた製品改善と保守性向上 •トラブル発生時の迅速な対応と復旧時間の短縮、不具合の再発防止による顧客満足度の向上 •サービスエンジニアのスキル向上と標準化による対応品質の均一化 •アフターサービスのKPI管理による対応スピードの改善、予防保全の強化、業務効率の向上 ◆部・チームの業務概要 ロボット導入顧客へのアフターサービスを担当し、以下の業務を行います。 •現場復旧サポート:ロボットの故障対応と復旧時間の短縮 •トラブル調査・報告:トラブル原因特定と開発・品質管理へのフィードバック •サービス効率化:標準化や予防保全の強化、業務プロセス改善 •サービス情報管理:対応情報・修理データの蓄積・分析、迅速な対応の実現 •サービス改善・立案:効率化や品質向上に向けたサービスの立案や仕組構築
指針理由
■「コロナ禍」「少子高齢化」「IoT化時代」だからこそ求められる会社! ■「健康経営銘柄」3年連続受賞でメリハリをつけた働き方◎ ■2024年度平均年収874万円と高水準
働き方
勤務地
滋賀県草津市(草津事業所) ※リモートワーク制度有り ■勤務地変更の範囲:国内外の全拠点およびテレワークの就業場所
雇用形態
正社員
給与
600万円〜950万円
勤務時間
標準労働時間帯 9:00~17:30(休憩45分) ※ 事業所や部門によって異なります。 ※ フレックス・タイム制度あり ※ 在宅勤務制度あり
休日
年間休日125日(2022年度)週休2日制(土日祝) 長期休暇あり(GW、夏季、年末年始) 年次有給休暇(18日~25日 半日単位、時間単位での取得も可)
特徴
待遇・福利厚生
寮・社宅制度(借上社宅または保有社宅 会社規定による) 従業員持株会制度 休職制度(傷病休職、育児休職、介護休職、不妊治療休職等) 退職年金制度(確定拠出年金制度) ネクストチャレンジ制度 共済会 育英支援金(月額12,000円/お子様お一人につき) 育英支援一時金(200,000~300,000円/お子様お一人につき各イベント1回限り) 介助・介護支援金(月額8,000円/対象家族一人につき)
選考について
対象となる方
◆必須 ・ロボットメーカー、制御機器メーカ、装置メーカでの勤務経験 ※モーション系の製品であれば幅広く検討いたします。 ※サービスエンジニアだけでなく、品質保証や生産技術などの経験者も歓迎 ・顧客対応業務の実績(技術サポート、クレーム対応、レポート作成含む) ・プロジェクト管理スキル ・技術指導および教育スキル ◆歓迎 ・技術やプロジェクトリーダー経験 ・ロボットの基礎知識 ・電気・機械・制御の基礎知識 ・開発の効率化、品質向上策の立案や推進経験 ・マネジメントの経験 ・ロボット、生産機械の知識や操作経験 ・故障解析や予防保全における具体的な経験 ・英語での実務経験
会社概要
会社名
オムロン株式会社
事業内容
「Sensing & Control 」技術で社会を革新してきた先進的イノベーション企業。開発ベンチャーマインドが高いです。体温計、体重計、血圧計が有名ですが、FA機器・産業用制御機器が最注力事業でありIoT技術を中心に、インダストリー4.0、工場の自動化・省力化を積極的に推進しています。 チャレンジ精神を大切にし「やりたい仕事ができる」のがオムロン。 「創業当時からのチャレンジ精神」「個の意見を尊重する風土」があり、「個」が最大の財産と考えており本当に人に優しいです。誠実で真面目な方が多く、退職者も極めて少ない優良企業です。最先端の開発に常に挑戦し社会を変える技術開発に強みがあります。
従業員数
29,020人(国内:10,143人 海外:18,877人) (2022年3月末時点)
売上高
連結 【前々期】2020.03 売上:6,780 億円 営業利益:548 億円 【前期】2021.03 売上:6,555億円 営業利益:625億円