法人版webサービスのカスタマーサクセス/導入企業多数◇リモート可・フルフレックス株式会社オトバンク

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仕事内容
【業界急拡大中のオーディオブック/中途多数の馴染みやすい環境/フルフレックス制・リモートワーク制度導入】 ■業務内容 audiobook.jp法人版サービスのカスタマーサクセス担当として、導入企業の成功を支援し、契約更新率向上とアップセルを推進する業務を担当していただきます。 ・大手含む導入企業約200社「audiobook.jp 法人版」のカスタマーサクセス ・導入支援・オンボーディング ・定着支援・契約更新交渉 ・アップセル提案 ・顧客とのリレーション構築 ■組織構成 ◇事業立ち上げ期(1→10)で現状は少数精鋭の組織です。 ・フィールドセールスは管掌役員1名、マネジャー2名の計3名 ・マーケ・インサイドセールスは2名 ・カスタマーサクセスはマネジャー1名、業務委託・PA5名の計6名 ※今後、売上規模拡大に応じて順次組織拡大を進めていく予定です。 ■audiobook.jp 法人版について ・日本最大級の書籍音声配信サービス「audiobook.jp」を活用し、耳のスキマ時間に「ながら聴き」で社員の継続学習の風土を作り、企業成長を支援する法人向けサービス ・ビジネス書を中心に15,000タイトル以上の音声コンテンツが聴き放題 ・法人版限定機能として、利用状況レポートによる効果の見える化や、企業ごとにおすすめ書籍を掲載できるカスタマイズ表示があり、導入事例や効果的な活用方法も多数あります。 ■ポジションの魅力 ◎企業が抱える人材育成や福利厚生の充実などの課題に対し「audiobook.jp 法人版」を使い解決させることがメインミッションです。 ◎大手含む導入企業約200社「audiobook.jp 法人版」のカスタマーサクセス ◎導入企業のサービス満足度向上の仕組みを作り、利用率向上、離脱防止、アップセル等のKPI目標を達成し、LTV向上に繋げます。 ◎カスタマーサクセスチームのリード・組織マネジメント ◎他チーム(フィールドセールスやプロダクト開発)との連携 ■当社について 日本最大級のオーディオブック制作・配信サービスを運営。2024年2月時点で会員数300万人を超え、ビジネスパーソン、子育て層、学生など利用層が拡大中です。2022年より法人向けオーディオブックも提供開始しました。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都文京区本郷3-4-6 御茶ノ水エビヌマビル8F 勤務地最寄駅:中央本線/御茶ノ水駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):253,206円〜379,808円 固定残業手当/月:80,128円〜120,192円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 333,334円〜500,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※スキル・経験・能力に応じて決定いたします ※半期ごとの評価により昇給の仕組あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※平均残業時間:15時間程度※上記は標準労働時間例です。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数126日 夏季休暇(3日)、冬季休暇(2日)、年次有給休暇など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤費全額支給 家族手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 特記事項無し <その他補足> ■携帯貸与あり ■パソコン貸与あり ■オーディオブック利用補助
選考について
対象となる方
■必須条件※下記いずれにも当てはまる方 ・データや状況をもとに考え改善案を実行に移せる方 ・営業やカスタマーサクセスなど提案のご経験をお持ちの方 ・従来のやり方にとらわれず、挑戦をしていきたいと思っている方 ※職種にとらわれず、自発的に動ける方は積極的にお会いしたいと思っております。 ■歓迎条件 ・ITの知見をお持ちの方 ・法人顧客との折衝経験(業界年数問わず) ・人材育成、eラーニング、教育サービス業界での経験 ・CRM(Salesforce等)ツールを活用した業務経験
会社概要
会社名
株式会社オトバンク
所在地
東京都文京区本郷3-4-6 御茶ノ水エビヌマビル8F
事業内容
■オトバンクは「音の銀行」として、現在急成長を続けている企業です。 その名の通り「音」にこだわり、音声コンテンツにフォーカスしたサービスを提供する音声コンテンツのプロフェッショナルとして、 「聞き入る文化の創造」「究極のバリアフリーの達成」「出版文化の振興」を経営理念に掲げ、豊かな社会の創造を目指しています。
従業員数
61名
資本金
479百万円
平均年齢
31歳
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