【福島/須賀川】カスタマーサポート(修理窓口業務)◇未経験歓迎/年間休日127日/土日祝休み◇八重洲無線株式会社

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募集
仕事内容
〜安心の研修体制/平均勤続年数13年/転勤無し/賞与年2回(年間平均3.5ヵ月)/無線通信機器国内シェアトップクラス/社会貢献性の高い製品に関われる〜 ■職務内容: お客様から製品の修理のご依頼を受付、修理手配や発送をお任せします。 ■業務詳細: ・無線機の修理受付(電話・メール) ・修理手配、修理完了品の発送業務 ・修理品のシステム登録作業 ※一人あたり10〜30件程度対応/日 ※小さい製品から最大30kg程度の製品の発送作業があります。 ■対応例: お客様から寄せられる修理のご相談に対応(電話・メール) ↓ 不具合内容を確認して修理依頼を受付(電話・メール) ↓ お預かりした修理品を自社システムに登録、受付完了をご案内(メール) ↓ 修理担当部門へ発送、担当者へ連絡(電話・メール) ↓ 修理完了品をお客様に発送する ※上記業務が中心となりますが、その他カスタマーサポート内の業務として、コールセンターのサポート(お客様の問い合わせ対応)も行っていただく予定です。 ■充実のサポート・研修体制: 管理者がそばにいるので、困ったときはすぐに相談できる環境です。 無線機の知識や電話応対マナーなど丁寧に指導します。(研修期間は1〜3ヵ月) ・座学研修(製品知識・基本対応スキル) ・OJT研修(管理者や先輩社員がしっかりサポート) ・ロールプレイング(実践練習で自信UP!) ■魅力ポイント: ・平均勤続年数13年、安定して長く働ける職場です。 ・無線機の知識がなくても入社後の社員教育を徹底しているので安心して就業できます。 ・お客様からのお問い合わせ専門オペレーターがいるのでフォロー体制を整えています。 ・年間休日は127日!休日はしっかり休んでメリハリをつけて働くことができます。 ■組織構成: 部門人員数6名(男性2:女性4) 変更の範囲:福島事業所内での全ての業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 福島事業所 住所:福島県須賀川市森宿ウツロ田43 勤務地最寄駅:東北本線/須賀川駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 320万円〜460万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):183,000円〜260,000円 <月給> 183,000円〜260,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記は想定残業手当を含む予定年収となり、詳細はスキル・経験により考慮します。 ■賞与:年2回 ※過去実績:年間平均3.5ヶ月分 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:10〜17:15 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:65分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 平均残業時間:月20時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 土・日・祝日、他会社カレンダ—による
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・座学研修(製品知識・基本対応スキル) ・OJT研修(管理者や先輩社員がしっかりサポート) ・ロールプレイング(実践練習で自信UP!) <その他補足> ■昼食補助(昼食の弁当について個人負担1食300円で支給) ■組合保養所等 ■資格手当(アマチュア無線などの資格取得者に2,000円〜10,000円加給)
選考について
対象となる方
<職種・業界未経験歓迎> ■必須条件: ・一般的なPC操作(Word・Excel、メール対応) ■歓迎条件: ・ヘルプデスク、カスタマーサポートの経験
会社概要
会社名
八重洲無線株式会社
所在地
東京都品川区南大井6-26-3 大森ベルポート
事業内容
■概要: 業務用無線通信機及びその他周辺機器の製造・販売 アマチュア・船舶用・航空機用無線通信機及びその他周辺機器の開発・製造・販売 ■取扱い製品(以下の製品を製造・販売) ・アマチュア用無線通信機器、航空船舶用通信機器及び周辺機器等の開発・製造・販売 ・国内業務用無線通信機器の販売
従業員数
378名
資本金
5,800百万円
売上高
12,900百万円
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