公式ECサイトのカスタマーサービスディレクター◆問い合わせ対応・物流の管理など◆土日祝休み株式会社KADOKAWA

doda-logo

仕事内容

■業務概要: KADOKAWAの公式ECサイト(カドスト等)の顧客対応オペレーション(カスタマーサポート、決済、物流)のディレクション・運用業務になります。 注文・決済状況をチェックしながら日々のカスタマーサポート(お客様からのお問い合わせ・返品対応他)、物流(入出庫他)の運用について業務委託先や弊社現場スタッフへの確認・指示を行い、またあるときは自身でシステムの操作も行いながら日常運用の遂行、品質管理および改善活動を行います。 また、オペレーションに関わるECシステム機能への理解を深めつつ、その知識を活かして社内関係部署からの相談に対応したり、新規案件やEC関連プロジェクトが発生した場合の業務設計、業務委託先や社内スタッフへのディレクションを行うことなども担当いただきます。 KADOKAWAの幅広いIP・商材を取り扱いつつ、日々のカスタマーサポートや物流を通してお客様と直接コミュニケーションすることができ、また社内外の関係者との協力でサービス向上・設計に主体的に取り組める、やりがいのある職場です。 ■取り扱い商材: MD、雑誌・書籍、定期購読、映像パッケージ等 ■業務詳細: 上記取扱い商材についてカスタマーサポート/決済/物流を通したカスタマーサービスのディレクション、運用および運用管理、改善活動を担当します。 1) カスタマーサポートを行う業務委託先、社内スタッフからのエスカレーションについて社内確認および方針決め、指示。必要時のEC関連システム操作 2) EC関連システムを用いた注文・決済の管理(アクセス状況把握、不審注文や決済エラーのチェック、キャンセル処理等)、案件発生時のベンダーや決済代行会社とのコミュニケーション 3) 倉庫への入出庫連絡・作業指示(社内スタッフへのディレクションもしくは直接連絡)、カスタマーサポートに付随する倉庫への確認・指示 4) カスタマーサポート対応/決済/物流に関する品質管理のKPI設定・管理、課題抽出および改善活動 5) 新規案件(販売企画、各種プロジェクト)発生時のオペレーション業務設計・ディレクション、社内からの相談受付・ソリューション提供 6)上記1)〜5)に付随する資料作成、社内手続き、契約処理、法務確認、会計処理 変更の範囲:会社の定める職務(出向先含む)

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 角川第一本社ビル 住所:東京都千代田区富士見2-13-3 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 626万円〜701万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):316,000円〜354,000円 固定残業手当/月:74,000円〜83,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 390,000円〜437,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキル・前年収を考慮の上、当社規定により決定いたします。 ■給与改定原則年1回(6月) ■賞与年2回(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜18:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 1日の標準労働時間:7時間

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇12日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数126日 年末年始休暇(12/29〜1/4)、年次有給休暇(入社日より最大17日付与)、慶弔休暇、産前・産後休暇、介護休暇など

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:当社規程により全額支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:企業型確定拠出年金 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ■N予備校無料受講ID発行サービス <その他補足> ■総合福祉団体定期保険 ■三大疾病疾患時の一時金支給制度 ■従業員持株会 ■サブスク手当(当社規定により支給) ■育児手当(当社規定により支給) ■育児休業制度 ■介護休業制度 ■慶弔見舞金  など

選考について

対象となる方

■必須条件: ・toCサービスの運用経験(3年以上) ・社内外スタッフのディレクション、マネジメントを行った経験 ・KADOKAWAの事業に興味関心があること、弊社の扱うコンテンツ・商材にある程度の知識がある方 ■歓迎条件: ・ECサイトのカスタマーサポートまたは物流の運用をされた方 ・toCサービスでKPIを設定し課題抽出・改善活動を経験された方 ・KADOKAWAのIPが好きな方

会社概要

会社名

株式会社KADOKAWA

所在地

東京都千代田区富士見2-13-3

事業内容

■事業詳細: 出版事業、映像事業、版権事業、デジタルコンテンツ事業、ネットワーク・エンタテインメント・サービス及びコンテンツの企画・開発・運営、動画コミュニティサービスの運営等を行う会社の経営管理及びそれに付帯又は関連する事業等

従業員数

2,259名

資本金

40,624百万円

売上高

221,208百万円

この求人に応募した人はこちらも検討しています

シニアハウス運営【残業少!土日祝休!年休125日】フレックス

シニアハウス運営【残業少!土日祝休!年休125日】フレックス

株式会社JPMC

勤務地

-

年収

400万円~1000万円

業種職種

不動産管理 不動産金融 その他 不動産関連 その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 アセットマネジメント プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社のサービス付き高齢者向け住宅総合支援事業『ふるさぽ』 の管理・運営を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■市場マーケティング ■介護会社へのオープン支援(人材採用/介護オペレーション/事業収支提案等) ■見学会/医療機関/居宅介護支援事業所への営業サポート ■稼働中物件へのスーパーバイジング(入居率アップ/建物修繕/収益アップ提案) 【担当者コメント】 超高齢化社会、また高齢者の多くが要介護になる今後の日本の社会問題に対応するために、サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホームの企画推進を進めております。 企画設計支援から引渡し後の運営サポートまでをワンストップで行う「ふるさぽ」サービスを展開し全国のオーナー、建築会社、介護会社、金融機関から高い評価を受けております。 現在では全国4位の規模となる、181棟6,296戸を運営し、全国で介護高齢者の受け皿を拡充するなど、社会貢献性の高い事業を続けております。 ◆運営アドミニストレーターのミッション:弊社が一括借上げしているサービス付き高齢者向け住宅/住宅型有料老人ホームの運用を行います。テナントである提携介護会社と連携し、物件の収益をアップさせることが最大のミッションとなります。 創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けている同社は、働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。直行直帰OKで年休125日、土日祝日休み等プライベートも重視される方にお勧めの求人です。

駐車場メンテナンススタッフ◆入社3年目に月収30万~可◆未経験歓迎◆18時台退社◆土日祝休み◆車好き歓迎

駐車場メンテナンススタッフ◆入社3年目に月収30万~可◆未経験歓迎◆18時台退社◆土日祝休み◆車好き歓迎

株式会社コインパーク

勤務地

東京都新宿区

年収

400万円~500万円

業種職種

ゼネコン サブコン 不動産仲介 設備管理・メンテナンス その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

用意されたチェックリストに沿った機器の点検や、設備の修理・補修を行なう仕事です! <チェックする項目例> ・コインパーキングにある料金支払機やフラップ式駐車場機器がきちんと動作するか ・看板やマークがきれいな状態か など 【その他詳しいポイント】 ・アスファルトの凹み改修、シート貼り、設備の付け替えや設置なども対応。 ・新規駐車場の工事や機械設置は、社内の別部署が担当します。 バンを運転し、担当する駐車場を回ります。 ・改善が必要な箇所を発見したら基本当日対応を行いますが、 別途確認が必要な場合は、後日対応するケースも。 また、トラブル発生時などには緊急で対応することもあり、 作業効率だけでなく、柔軟性や臨機応変さ、 スケジュール管理も大切な仕事です◎ 【一部事務作業もお任せします】 ・日報、レポート作成、作業報告 ・エクセルでの進捗管理 ・精算機データ連携 ・各警備会社とのやり取り など ★空車率を減らすためのアイデア出しも行っています! 例えば… ◎精算時の番号間違いをなくすため、駐車場レイアウトパネルの設置を発案。結果番号間違いが削減し、社内で表彰されました。 ◎精算機のテントを自作。実際に導入され社内で表彰されました。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> スタッフの「コインパークに転職して良かったこと」 ★入社2年目/Yさん(元ITエンジニア) 元々モノづくりが好きでした。 メンテナンススタッフとして駐車場の看板を修繕したり、アスファルトの凹みを改修したりと、楽しく働けています! ★入社4年目/Kさん(元機械メンテナンス) 基本給や手当が充実しており、転職して月給が約1.3倍になりました! 年2回の昇給や表彰での金一封など、日々の頑張りが給料に還元されるため、モチベーションが上がります。 ★入社15年目/Iさん(元清掃アルバイト) 駐車場をキレイにしたり、壁の落書きを消したりと丁寧に仕事をしていたところ、近隣の方から感謝の言葉を頂きました。さらに社長からも表彰され、自分の仕事が認められたことが嬉しかったです。 <注目ポイント2> 働く魅力ポイントをご紹介! ◎日勤のみで18時台には帰れる ※月1~2回、12時出勤~20時30分退勤の日があります ◎土日祝休み、長期休暇あり ◎年間休日125日と多め ◎一般企業より実働時間が30分短め ◎正当な評価制度!真面目に頑張ればコツコツ昇給 ◎仕事に必要な知識・スキルを評価するコンテストあり 上位にランクインするとお祝い金を支給 <年収例> ◎27歳/入社3年目…年収450万円(月給30万円+賞与年2回) ◎33歳/入社6年目…年収600万円(月給40万円+賞与年2回) 【入社後の成長サポート】 ◆入社1週間は「導入研修」 コインパーキングがどういう商品なのか。業界の構図はどうなっているのか。この仕事ではどんな機器が使われているのか。仕事の基本になるような知識を身に付けます。 ◆入社3ヶ月くらいまでは「先輩が付いてのOJT」 先輩スタッフに同行し、現場で行う仕事について学びます。仕事の進めかた、注意するべきポイント、問題が起きたときの考え方や対処の方法など、実践的なノウハウを身に付けられる期間です。 ◆独り立ちした後も… 若手スタッフの担当エリアは、ベテランスタッフのエリアの隣。そのため、困ったことがあればすぐに現場から現場へ駆け付けます!

住宅設備のメンテナンススタッフ/未経験OK/年休120日/夜勤なし/研修充実/月収30万円も可/食事手当あり

住宅設備のメンテナンススタッフ/未経験OK/年休120日/夜勤なし/研修充実/月収30万円も可/食事手当あり

株式会社プレミアアシスト ホームアシスト【東証プライム上場企業グループ】

勤務地

埼玉県川口市

年収

350万円~450万円

業種職種

内装・インテリア・リフォーム 設備管理・メンテナンス その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

マンションや戸建てにお住まいのお客様からの 「水漏れした」「電気がつかない」などの住居トラブルに対応している当社。 あなたには、水まわり設備や電気設備のメンテナンス業務をお任せします! 【 具体的な業務の流れ 】 ▼案件を確認してから出発 お客様から受け付けたご依頼が、それぞれに割り振られます。(※大半は前日までに確定します) お客様宅までは社用車で移動します。 ▼不具合箇所の点検 水まわりや電気設備などを点検・確認。 その場で対応できる範囲の応急処置を施します。 その後、メーカーへの取り次ぎや後日の部品交換などもご提案します。 ▼事務処理 ipadで完了報告や見積作成などを行い、業務は完了です! お疲れ様でした◎ ○現場は1日平均4~5件程度。作業時間は約30~60分です。 ★いきなり一人で現場をお任せすることはありません! 研修を通して工具の使い方からレクチャーするので、ご安心ください◎ ★現場まで車で向かうため、一人の時間を楽しめるのもポイント。 好きな音楽を聴いたり、移動中に見かけたお店でランチを取ったり…。 運転が好きな方にもオススメです! (変更の範囲)上記を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 難しい志望動機は不要です! 手厚い研修をご用意しているので、全くの未経験からスタートできます! 元販売スタッフや飲食スタッフ、営業職など 約9割の先輩たちが未経験から飛び込んできているので、ご安心を◎ 「家から近い場所で働きたかった」 「平日休みの仕事を探していた」 「モノづくりに携われる仕事につきたかった」など 先輩たちの志望理由は様々。 難しい志望動機を考える必要はありませんので、 面接では素直な気持ちを聞かせてください! <注目ポイント2> 豊富な手当+4種類のインセンティブ制度で、お財布にも安定性を ◆残業代⇒1分単位で全額支給 ◆資格手当⇒最大月2万円支給 ◆家族手当⇒配偶者月5,000円、扶養1人につき3,000円 ◆食事補助⇒毎月7,560円が電子マネーにチャージ etc. 上記以外にも、 ◇対応した件数に応じたインセンティブ ◇個人売上に応じたインセンティブ ◇勤務時間外でメンテナンス対応をした際のインセンティブ ◇作業当日に水栓交換を行った際のインセンティブ …など4種類のインセンティブを毎月支給。 なんと直近で1ヵ月に10万円超えのスタッフもいます! 手当とインセンティブを併せて月収30万円以上になることもあり、 収入にもゆとりを持ってキャリアを歩んでいけます◎ 【入社後の成長サポート】 ▼入社~2日目:全体研修 会社やビジネスマナーなど、基本知識を学びます ▼3日目~:座学研修 具体的な業務やサービスの特徴、業務上のルールなどを学びます ▼7日目~:水まわり研修 外部施設を利用して、水漏れなどの水まわりの修理研修を実施 ▼12日目~:技術研修 東京SCスタジオを利用して技術研修を実施 ▼2ヶ月目~:OJT研修 配属拠点で先輩と2人1組で現場へ。実務を通して業務を覚えていきましょう! ※大阪SC、神戸SC、広島SC配属の方も入社後の集合研修は、 東京SCにて1~2か月程度を予定しております。 研修中は最寄りの宿泊施設を会社負担にて準備しますので、ご安心下さい。

【インフラ維持管理】道路を中心とした社会インフラ/新規事業企画/G3046

【インフラ維持管理】道路を中心とした社会インフラ/新規事業企画/G3046

東日本電信電話株式会社

勤務地

東京都港区

年収

550万円~1050万円

業種職種

システムインテグレータ 通信キャリア・ISP・データセンター 経営企画 事業企画・新規事業開発 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職

~みちづくりからのまちづくり~ 「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向けてNTT東日本では道路を中心とした社会インフラの維持管理を 高度化・効率化することで持続可能な社会の実現を目指す新規プロジェクトを推進。 <具体的な業務内容> ■NTTが保有するアセット、技術、データを道路管理に活用するモデルの構築 ■国交省が進める群再生戦略マネジメントの実現手段検討(異なる行政のインフラを一元管理する体制) ■グループ会社や社内外と連携した社会インフラの整備から保守までのトータルマネジメントモデル(包括的民間委託)の検討 ■道路上から得られるデータ(交通流、工事情報、事故情報など)を活用したまちづくりへの展開(道路空間リデザイン) (変更の範囲)その他会社が定める業務に従事する可能性があります <注目ポイント1> このポジションのやりがい NTT東日本では電柱567万本、光ケーブル74万Kmといった膨大な設備を保有し、維持管理を行っています。この維持管理業務から得られるデータも膨大で、東日本エリアの公道の7割にあたる画像データを取得。弊社ではこれらのデータを有効活用し、社会インフラ全体のコストを下げることで持続可能な社会の実現及び更なるまちの発展に貢献すべく、新規プロジェクトを立ち上げました。今回募集しているポジションでは、魅力的なまちづくりを行うプロジェクトを牽引し、世の中に大きな価値を提供していくことができます! <注目ポイント2> 誰もが働きやすい環境をご用意 ◆フレックスタイム 1ヵ月の基準労働時間(7.5時間×勤務日)の範囲で個々のライフスタイルに応じて、日々の勤務時間や始終業時刻を設定することが可能です。 ◆在宅勤務制度 自宅において社員が所有するパソコン等を使用して業務を実施できます。また、WEB会議システムを利用し、ミーティングを実施することも可能です。 ◆ライフプラン休暇 リフレッシュ、介護、ボランティア活動、スキルアップ、不妊治療、配偶者の出産、子どもの学校行事への参加など、さまざまな用途に応じて、積み立て日数の範囲内で有給休暇の取得ができます。 <社外からの評価> ○テレワーク先駆者百選認定 ○健康経営優良法人2022認定 ○プラチナくるみん認定に選定 ○女性活躍推進法えるぼしマーク3段階目 ○PRIDE指標ゴールド認定

エコキュートの設置スタッフ★未経験歓迎★実働8h★直行直帰★早上がり可★社宅制度有★長期休暇年3回★経験者優遇

エコキュートの設置スタッフ★未経験歓迎★実働8h★直行直帰★早上がり可★社宅制度有★長期休暇年3回★経験者優遇

株式会社KANTEC 本社

勤務地

東京都品川区

年収

300万円~650万円

業種職種

住宅設備・建材 設備管理・メンテナンス その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

一般家庭向けの給湯器・エコキュート・電気温水器の設置をお任せします。 ≪仕事の流れ≫ ◆お客様先に車で訪問 ◆既存の給湯器の撤去 ◆新しい給湯器・エコキュートの設置 ◆設置後の動作確認 ◆お客様へ使い方の案内 《このポジションの魅力!》 ★1日の現場は1~2件、1件あたり約4時間程度 ★2人1組で作業するため、協力しながら働ける ★現場によってはお昼過ぎに作業が完了し、早上がりすることも可能! ※給与変動はありません (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 【未経験でも安心】マンツーマン指導で確実にスキルアップ! 入社後は、経験豊富な先輩社員とマンツーマンで現場に同行。OJTを通じて、仕事の基礎からプロの技術まで、着実にスキルを習得できます。未経験からでも約1年かけてじっくりと成長できる環境が整っているため、焦る必要はありません。さらに、研修後も2人1組での作業体制を採用しているため、困ったときにはすぐに相談できる体制が整っています。「見て、学んで、実践する」というサイクルで、確実にスキルアップできる環境です! <注目ポイント2> 【手に職を応援】資格取得を丁寧にサポートします◎ 当社では、プロフェッショナルへの成長をサポートするため、業界で活かせる資格取得を積極的に推奨!資格取得にかかる費用のサポート制度を完備し、取得後は資格手当も支給されます。直近では、電気工事士の資格を取得した先輩社員も!あなたの頑張りが、確実な形として残るため、モチベーション高く働けます。

リフォームのアフターサービススタッフ

リフォームのアフターサービススタッフ

住友不動産株式会社【東証プライム上場】

勤務地

東京都港区

年収

350万円~400万円

業種職種

住宅(ハウスメーカー) ディベロッパー 不動産仲介 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 販売・接客・売り場担当

●アフターサービススタッフとして、 リフォーム完成後の戸建住宅の点検、 メンテナンス等アフターサービス業務 などをお任せします。 <業務詳細> 引き渡し3ヵ月後・12ヵ月後に 当社がリフォームしたお宅を訪問して、 居室内の定期点検をしていただきます。 リフォーム後、 実際にお住まいになって 不便に感じていることやお困りごとを 聞き出すことがメインのお仕事です。 点検業務の中で、キッチンや建具等の お⼿⼊れ⽅法をご説明したり、 ある程度経験を積んでからは 簡易な修繕作業もご担当いただきます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> ★このポジションの魅力は? ご⼊社後、約3ヵ月の研修期間をご用意。座学研修(商品知識や⼿⼊れの仕⽅等)と現場でのOJTで、建築系職種未経験の⽅でも⼀から覚えることができます。当社リフォームをご利⽤いただく⽅の中には著名人も多く、接客⼒を⽣かして、そういった方々のご自宅の悩みの解決サポートをすることができます! <注目ポイント2> ★住友不動産の第9次中期経営計画 住友不動産では3年毎に策定する中期経営計画の達成を最重要課題とし、これを着実に遂行することにより企業価値を高めてまいりました。これまでの25年間で8つの経営計画を遂行し、リーマンショックやコロナ禍の3期を除く22期で経常増益を達成。現在は2030年度の経常利益3千億円実現を視野に入れ、「第9次中期経営計画」を遂行しています。

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

公式ECサイトのカスタマーサービスディレクター◆問い合わせ対応・物流の管理など◆土日祝休み

株式会社KADOKAWA
応募依頼する(エージェントサービス)
この求人はdodaエージェントサービスと連携しております。画面遷移後、「会員登録」と「応募完了」まで進めてください。
  1. トップページ
  2. インターネット・広告・メディア
  3. 放送・新聞・出版
  4. 株式会社KADOKAWAの採用情報・求人
  5. 公式ECサイトのカスタマーサービスディレクター◆問い合わせ対応・物流の管理など◆土日祝休み