【岡山/倉敷】アフターサービス管理業務(基本内勤) ※白物家電修理経験者/最新家電に触れられる◎ハイアールジャパンセールス株式会社

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募集
仕事内容
【デスクワーク/土日祝休み・年休129日/白物家電修理経験を活かして技術相談業務/手厚いサポートで充実した育成体制/15年連続世界シェアNO,1】 ■業務内容:【変更の範囲:】会社の定める業務 (1)修理対応の管理 ・KPI(重要業績評価指標)の管理・遂行 (1)1-2完了率 50%以上の達成 (2)修理平均所要日数 4.8日以内の達成 (3)長期(7日以上)未処理率 4.5%以内の達成 ・申請書の管理 (1)商品交換、買取、補償の各申請書の管理 (2)作業進捗状況の把握 (2)技術員の管理監督 ・修理委託代行店の管理・指導 (1)技術員毎にKPIを管理 (2)テクニカルスキルの低い技術員への技術指導 (3)修理クレーム、ヒューマンクレームへの対応 ・修理完了伝票の検収と完了登録 (1)Salesforceでの伝票検収と完了登録 (2)技術員の対応内容の詳細をチェックし、不備があれば確認して修正する。 (3)部品管理 ・部品の適正管理 (1)納品計画による商品手配 (2)販売情報による在庫配置依頼 ■同ポジションの魅力: ・修理を依頼している派遣社員の技術指導やKPIの管理など、管理業務がメインとなります。働き方を変えたい方や管理業務をされたい方にはオススメの環境です。 ・土日出勤や遠方への出張は基本的に協力会社が対応しますので、基本的には発生致しません。 ※大きなトラブルが起きた場合のみ、上記の限りではございません。 ■教育体制: 新人研修は座学は1週間程度、実機交えての研修1カ月を経てOJTで先輩と一緒に回っていただきます。その後先ずは簡単な部品の交換や修理からお任せする予定です。 ■採用HP: https://en-gage.net/haier_saiyo/ ※会社紹介や各ポジションの仕事内容・会社の雰囲気等をご覧頂けるHPとなります。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 中四国サービスセンター 住所:岡山県倉敷市老松町1-2-40 勤務地最寄駅:水島臨海鉄道水島本線/倉敷市駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜670万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜420,000円 <月給> 250,000円〜420,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力・前職給与などを踏まえ決定します。 ※上記年収は、残業代を含まない年収です。 ■昇給:年1回 ■賞与:年1回※会社業績評価に基づく 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業時間は10H/月 程度を想定しています。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇3日〜22日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数129日 夏季休暇、年末年始休暇、GW、慶弔休暇、年次有給休暇(半日取得制度あり)など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給※会社規定に基づく 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 再雇用あり/65歳まで <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJT中心 <その他補足> ■役職手当 ■DC制度有 ■リロクラブ加入
選考について
対象となる方
■必須条件: ・白物家電の修理経験者 ・理系のバックグランドをお持ちの方 ・普通自動車免許 ・電気工事士免許取得の方尚良し
会社概要
会社名
ハイアールジャパンセールス株式会社
所在地
大阪府大阪市淀川区宮原3-5-36 新大阪トラストタワー7F
事業内容
■事業内容: 中国家電大手、海爾集団(ハイアール)の日本市場における販売拠点です。 ■海爾集団(ハイアール)について: 同社は売上高世界第1位の家電メーカーです。1984年設立後、現在はグループ全体で2兆2600億円を売上げ、世界で最も影響力のあるブランド100の一つに名を連ねました。中国国内においては、冷蔵庫・フリーザー・空調・洗濯機・ドラム式洗濯機など、8種のトップシェアを持ち、その他にも食器乾燥機・電子レンジ・テレビ・携帯電話パソコンまで、生産から販売まで一貫した管理体制を誇る総合家電メーカーです。
従業員数
110名
資本金
188百万円
売上高
19,000百万円
平均年齢
43歳
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