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未経験可【札幌／転勤無】問合せセンター（リーダー候補）◆マルチコピー機サポート◆東証プライム上場

未経験可【札幌／転勤無】問合せセンター（リーダー候補）◆マルチコピー機サポート◆東証プライム上場トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

正社員年収300万円~販売・サービス職年間休日120日以上産休・育休取得実績あり職種未経験歓迎業種未経験歓迎転勤なし（勤務地限定）第二新卒歓迎

情報提供元

募集

仕事内容

【『お客様や人のためになる』ホスピタリティを最大限に活かせる／東証プライム上場の安定基盤／経験に合わせてステップアップ／福利厚生◎】お客様の業務を代わりに引き受ける「BPO」サービスを展開している当社にて、コンビニマルチコピー機に関する問い合わせセンターのリーダー候補をお任せします。 ★『お客様や一緒に働くメンバーをサポートする』仕事です！ ★人に「ありがとう」と言われる事がやりがいになる方、ホスピタリティを活かしたい方にピッタリのポジションです！ ■職務詳細：大手コンビニ様の店舗にあるマルチコピー機のコールセンターにおける管理者候補としての業務を担当いただきます。・問合せの二次受付、回答対応・メンバーの業務サポート・メンバー育成・シフト作成・お客様との調整業務　など〇まずはメンバーと一緒に実務を行っていただき、将来的にリーダーとして上記のような業務をお任せします。＼＼配属チームの組織構成＆雰囲気／／明るく仲の良いチームで、日々のコミュニケーションも活発なチームです♪人間関係の心配はありません。 (1)責任者（40代前半） (2)SV（30代前半）、QC担当30代後半、正社員2名（新卒1〜2年目） (3)チームリーダー2名（30代） (4)メンバー35名（20代〜40代／コールセンターや販売接客経験） ★入社後は、(3)のレイヤーとして活躍いただきます！ ■配属チームで担っている業務：コンビニに設置されているコピー機のサービスに関するお問合せを中心にしたお問合せ電話・メールの対応を実施・お問合せ受付（電話を中心として一部チャット対応有）・回答確認・お問合せ回答（電話を中心として一部チャット対応有） ■業務量：センターでの受電件数は、1日300〜400件程。稼働している10~12名のオペレーターで対応します。 ■よくある問い合わせ内容：「スマホに入っているデータをコピー機で印刷したい」、「チケットの発券方法を知りたい」等です。その他、コンビニ店舗からのチケットサービスなどに関するお問合せも対応します。変更の範囲：会社の定める業務

働き方

勤務地

＜勤務地詳細＞ BPOセンター札幌大通中央住所：北海道札幌市中央区南一条西四丁目20-5 エスワンビル勤務地最寄駅：南北線／大通駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 310万円〜430万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：181,500円〜267,000円その他固定手当/月：38,500円〜53,000円＜月給＞ 220,000円〜320,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記年収には仮で残業20Hを含む ※上記の給与はあくまで最低保証額です ※面接時に経験・スキル・年齢等を考慮し、当社規定により決定 ※残業代は時間単位で全額支給されます ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月／12月） ※入社1年目の賞与は評価期間中の在籍期間に応じた額を支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜勤務時間＞ 8:50〜19:50 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜勤務パターン＞ 8:50〜17:40 10:00〜18:50 11:00〜19:50

実働標準労働時間

＜その他就業時間補足＞月平均20時間

休日

週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数122日半日有休、年末年始（12/30〜1/3）、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇 ※希望休の提示も可

特徴

年間休日120日以上産休・育休取得実績あり職種未経験歓迎業種未経験歓迎転勤なし（勤務地限定）第二新卒歓迎上場企業女性活躍退職金制度 30代

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：※詳細は福利厚生欄参照家族手当：補足事項なし社会保険：社会保険完備厚生年金基金：※確定拠出年金にて運用退職金制度：※確定拠出年金にて運用＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞・資格取得奨励金制度あり・技術交流会：課メンバーが月次で集合し、自身の担当するサイトの現状、課題、運営上の悩みを共有し、課全体で解決すべくブレストなどを行い、お互いのスキルアップを目指します。＜その他補足＞ ■地域手当/月5,000円 ■積立休暇制度、資格取得奨励金制度 ■社員持株制度、財形貯蓄制度 ■保養所（軽井沢、他） ■インフルエンザ予防接種、育児休業制度 ■スポーツクラブ優待等 ■評価制度：成果目標に基づく評価制度※成果目標…所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定 ■通勤手当：月額上限5万円※半年ごとに前倒し6ヶ月定期券代支給（上限30万円）

選考について

対象となる方

＜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎＞ ■必須条件：・未経験歓迎です！ ■歓迎条件：・販売、接客などのサービス業の経験・後輩育成、OJT、リーダーなどメンバー管理の経験・コールセンターやヘルプデスクでの経験 ★『お客様や一緒に働くメンバーをサポートする』仕事です！ ★人に「ありがとう」と言われる事がやりがいになる方、ホスピタリティを活かしたい方にピッタリのポジションです！

会社概要

会社名

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

所在地

東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー

事業内容

■事業内容：・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO ■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。

従業員数

13,046名

資本金

29,065百万円

売上高

373,830百万円

平均年齢

37.4歳

企業URL

http://www.trans-cosmos.co.jp/

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