【仙台/転勤なし】CSチームの管理・運営・推進担当◆夜勤無し/年休123日/東証プライム上場◆株式会社MIXI

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仕事内容

【人気ゲームアプリ「モンスターストライク」のカスタマーサポートチームの管理・運営・推進担当/年休123日/転勤・夜勤なし/仙台駅チカ「AER」16階】 ■お任せするミッション: お客様に対し「どのように付加価値をどう出せるか」を日々追求している組織です。コスト削減や効率化だけではなく、お客様の体験やMIXIとして何を提供すべきかという観点で、組織における新しい価値の考案いただけることを期待しています!お客様の声をもとに、サービス向上に向け、当社を引っ張ってほしいと考えております。 ■具体的な業務内容: ・案件管理、メンバーへの業務振り分け ・CS業務における対応判断・対応指示、その他エスカレーション対応 ・業務効率化に向けた、データ分析、施策立案・実行 ・ユーザー対応に関する品質チェック基準の立案及び品質管理 ・CS観点からのプロダクト改善提案など、事業部への提言やコミュニケーション ・メンバーのマネジメントや、育成・研修 ・新サービスリリース時や移管したCS業務のフロー構築・運用 ■働き方: ・転勤なしのため仙台に腰を据えて就業可能です。 ・年間休日123日、夜勤も発生しないためプライベートの時間も確保できます。 ・積極的に意見を出し合う風土のため、自身の考えを周囲に発信し、組織を動かしていくことができます。 ■仙台カスタマーサポートセンターについて: 2019年4月に本格スタートした組織です。Cooprationグループ(仙台拠点)では20名強のメンバーが在籍しています。20代中心の組織で男女比は3:7です。 ■関連記事: 〜MIXIのCX部とは〜 メンバーの育成・研修について https://mixil.mixi.co.jp/culture/16723 ■業務の魅力: ・同社は「ユーザーサプライズファースト」=「ユーザーに驚きを提供すること」を第一に考え行動しています。部署の垣根を超えて同じ指標で行動を共にしており、CSからの意見がさまざまな場面で求められるなど社内での重要性は増しています。 ・世界累計利用者数6,000万人を突破した「モンスターストライク」や、今後リリースされるサービスに対するCS強化に携われ、世界最大規模のゲームアプリにおけるサポートのノウハウが学べます。 変更の範囲:本文参照

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 仙台カスタマーサポートセンター(AER) 住所:宮城県仙台市青葉区中央一丁目3番1号 AER16階 仙台駅からペデストリアンデッキで直結 勤務地最寄駅:JR線/仙台駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 434万円〜560万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):236,120円〜304,720円 その他固定手当/月:73,880円〜95,280円 <月給> 310,000円〜400,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は経験・能力・前給を考慮の上、規定により決定します。 ※基本給にはライフプラン手当(確定拠出年金の拠出金等、社員の資産形成を目的に支給している手当)含む ※時間外労働分、深夜労働分、休日労働分の割増賃金は追加で支給 ◆給与改定:年2回(5月、11月) ◆賞与:年2回 (6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:12:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ■日々の稼働時間は10時〜19時で、夜勤はありません。

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇13日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 完全週休2日制 (土曜・日曜)、祝日 ■年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:◆各種保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災、団体生命保険 退職金制度:確定拠出年金制度あり <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 現場OJTや、現社員からの引継ぎなどもございます。 <その他補足> ・書籍購入支援、懇親会補助 ・予防接種、健保組合の提携機関にて優遇制度あり ・ランチ代サポート、ドリンクバー完備 ・iTunes Card/Google Playカード購入補助、ミクブレ(リフレッシュ休暇) ・病児保育&ベビーシッター補助制度 ・社内カフェ(BYRONBAY COFFEE)、マッサージルーム

選考について

対象となる方

■必須条件: ・カスタマーサポートとしての顧客対応の実務経験 ・組織の課題改善に関するプロジェクトマネジメントの経験 ・マネジメント経験(役職は問いません、OJTも含めメンバー育成をした経験がある方)

会社概要

会社名

株式会社MIXI

所在地

東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア

事業内容

■事業内容: ミクシィグループは、1997年の創業以来、SNS「mixi」やスマホアプリ「モンスターストライク」など、友人や家族といった親しい仲間と一緒に楽しむコミュニケーションサービスを提供してきました。人々の生活がより豊かになる未来を思い描き、ITの側面からコミュニケーションの活性化を促す事業・サービスを推進することで、より良いコミュニケーションの創造に取組んでいます。

従業員数

1,168名

資本金

9,698百万円

売上高

112,171百万円

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住宅の点検スタッフ★未経験・社会人デビューOK★7連休取得可★週休3日の週も★夜勤なし★研修充実★食事手当あり

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株式会社プレミアアシスト ホームアシスト【東証プライム上場企業グループ】

勤務地

宮城県仙台市宮城野区

年収

400万円~500万円

業種職種

内装・インテリア・リフォーム 設備管理・メンテナンス その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

予約いただいたお客様宅に訪問し、水まわりや電気、建具などの点検をお任せします! 【お仕事の流れ】 ▼お客様先へ訪問 マンションや戸建てにお住まいの会員様への定期点検をしに、 お客様のお宅に向かいます。(予約は1ヶ月~2ヶ月前に入ります) ▼点検 「キッチンや洗面所に水漏れはないか」「ガスコンロの着火は問題ないか」 「ドアの開閉に異常がないか」など、 点検項目に沿ってコツコツとチェックしていきます! ▼点検終了! 報告書に載せる写真を撮って、お客様に点検結果をご説明。 サインをいただいたら点検終了です! 事務所に戻り報告書を作成。修繕が必要な場合は見積書を作成し、提出したら完了です◎ ※1日3~4件を訪問。訪問先は一都三県がほとんど。車か電車で向かいます。 《未経験の方でも安心》 ◎扉のガタつき調整などの不具合があった場合は、 ドライバーなどの工具を使ってその場で修理することもありますが、 対応が難しい場合はメーカーなどに取り次ぎ修理を依頼するため複雑な作業はありません! ◎訪問先で困ったことがあれば上司に連絡したり、グループチャットで質問が可能です! 一人で案件を担当した時に誰にも質問できない…。ということはないのでご安心ください。 (変更の範囲)上記を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 難しい志望動機は不要です! 手厚い研修をご用意しているので、全くの未経験からスタートできます! 元販売スタッフや飲食スタッフ、営業職など 約8割の先輩たちが未経験から飛び込んできているので、ご安心を◎ 「家から近い場所で働きたかった」 「平日休みの仕事を探していた」 「モノづくりに携われる仕事につきたかった」など 先輩たちの志望理由は様々。 難しい志望動機を考える必要はありませんので、 面接では素直な気持ちを聞かせてください! <注目ポイント2> 体力的な負担が少ないから、男女ともに活躍中! 点検業務のみなので、重い工具の持ち運びや長時間労働や夜勤もなく 体力的な負担はほぼなく安心して働き続けられるお仕事なのがポイントの一つ! 実際に女性社員も多数活躍しており、なかには40代のスタッフも在籍しています◎ また既に予約いただいている案件を対応いただくため、 事前にお客様情報や重要な項目を確認できる他、 シフト確定後の休日変更などの相談も可能です! ゆとりを持って働くことができるので 自分自身のプライベートを充実させながらお仕事を続けていける環境です。 【入社後の成長サポート】 【入社2~3ヶ月は、学ぶことが仕事です!】 ▼会社のことや基本的なマナー(2日間) ▼クライアント企業や住宅設備に関する座学(4日間) ▼外部施設を利用した水まわり修理研修(4日間) ▼東京SCの研修スタジオにて、実践研修や座学(10日間) ※研修施設はマンションをモチーフにしており、実際の現場同様に行います。 ▼配属先で先輩と2人1組で回り、できる作業から手がけて仕事の流れと実務を学ぶ ▼品質管理専門の部署で定期的に研修の不安や進捗をフォロー ▼単独稼働チェックをうけて1人で現場にデビュー! ※研修期間や内容はご経験や習熟度によって調整いたします!

ロードウォッシャー*社会人経験がなくても月給30万円*入社祝金10万円支給*日本全国で活かせる最新技術をGET

ロードウォッシャー*社会人経験がなくても月給30万円*入社祝金10万円支給*日本全国で活かせる最新技術をGET

日本高圧洗浄株式会社

勤務地

栃木県真岡市

年収

400万円~950万円

業種職種

設備管理・メンテナンス その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

■□━━━━━━・・・・・‥‥   ロードウォッシャーとは ……………………………………… 高圧洗浄機で機器や建物、道路を洗浄するプロの職人。 高圧洗浄機を使って高速道路や国道の路面を削り、 でこぼこな路面を平らにしたり、汚れを落としたりしていきます。 ホースから発射される水は、コンクリートを削るほど強力! 操作にはコツがありますが、プロの指導のもと 未経験の方でも使いこなせるようになります。 ※作業現場が近くでない限り、基本的には全国への出張がメイン。工事の行われる期間は1週間で終わるものから1ヵ月以上かかるものなど様々 ※本社近くの工場での『高圧洗浄機』を使った機械洗浄業務も (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 年収500万円UPも⁉頑張り次第でどんどん給与が上がる!? 【Aさん】前職:年収200万円→現在:年収700万円 【Bさん】入社時:月収30万円→5年目:月収60万円 【Cさん】月収30万円スタート、すぐに結果を出し1年で年収10万円UP ……などほとんどの社員が収入UPを実現しています。当社の職人の数は14名と少数。人数が少ないからこそ、あなたのレベルに合わせて経験を積むことができ、短い期間でどんどんできることが増えていきます。そうした1人ひとりの成長をしっかりと評価するので、多くの社員が年に1回は昇進しています。それに伴い他の企業と比べて給与の上がるスピードも速いことが特徴です。先輩社員がしっかりサポートするので、スキルを身に付け年収もUPしていきましょう! <注目ポイント2> “ロードウォッシャー”の魅力とは…? ★ウォータージェット工法を用いて日本中の“道”を再生させる一生モノの技術が身に付けることが可能!究極な【手に職】が手に入ります! ★自分が携わった道路が完成した時は、大きな達成感や社会の役に立っていることを感じられます! ★現場作業なので体力仕事な面もありますが、残業がなくしっかりと体を休めることができるなど無理なく働ける環境です! 【入社後の成長サポート】 ☆業務になれるまでは簡単な作業からスタート☆ 入社してすぐは機械の搬入や準備、 片付けなど先輩達のサポート業務が中心。 機材の使い方などイチからしっかりとレクチャーするので、 少しずつできることを増やしていってください!

テクニカルサポート/未経験OK/フルリモート/月収30万円可/月最大3万のインセンティブ支給/平均年齢33歳

テクニカルサポート/未経験OK/フルリモート/月収30万円可/月最大3万のインセンティブ支給/平均年齢33歳

TDCX Japan株式会社

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区

年収

300万円~400万円

業種職種

アウトソーシング 庶務・総務アシスタント テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

世界的に有名なスマートフォン・タブレット・PCメーカーの製品に関する 問い合わせに対応するテクニカルサポート業務をお任せします! <具体的には・・・> 「アプリの起動方法がわからない」 「電源の入れ方を教えてほしい」 といった個人のお客様からのご相談に、電話で対応します。 ITの知識が今は少ないという方でも大丈夫! マニュアルや仕様書を見ながら対応できるので、まだ専門知識がなくても安心です◎ <入社後は・・・> まずは約3週間の研修で、製品知識や対応の基礎をしっかり学びます。 その後は1ヶ月ほど、専任メンターのもとでOJTを実施。 実践を通してスキルを身につけていきます。 徐々に慣れていくことで、1日30件ほどの対応も無理なくこなせるようになります! (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 充実の待遇を、『数字』でCHECK! ★【100%】フルリモートワーク ★月収【30万円】以上も可 ★月最大【3万円】のインセンティブも目指せる ★残業は月平均【10時間】程度と少なめ └残業代は1分単位で支給 ★年間休日【120日】&完全週休【2日】 <注目ポイント2> 成長中のグローバル企業でキャリアアップを実現! シンガポールに拠点を置き、世界15ヶ国以上、1万5千人以上が働くTDCXグループの一員である当社。日本拠点では、外資系企業の日本におけるカスタマーサポートを請け負い、業界内で圧倒的な成長を遂げています。社員一人ひとりの成長を支援するカルチャーが根付いており、経験を積んだ後は、社内公募を通じて他部署への異動も可能。例えば、「管理職としてマネジメントスキルを学ぶ」「品質管理部門で専門的なスキルを磨く」「メンバーを支援するトレーナーとして活躍する」など、スキルアップや意欲に応じて、多様なキャリアパスを描くことができます!

カスタマーサポート/未経験OK/フルリモート/月収30万円可/月最大3万のインセンティブ支給/残業少なめ

カスタマーサポート/未経験OK/フルリモート/月収30万円可/月最大3万のインセンティブ支給/残業少なめ

TDCX Japan株式会社

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区

年収

300万円~400万円

業種職種

アウトソーシング 庶務・総務アシスタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

世界的に有名なスマートフォン・タブレット・PCメーカーの製品に関する 問い合わせに対応するテクニカルサポート業務をお任せします! <具体的には・・・> 「アプリの起動方法がわからない」 「電源の入れ方を教えてほしい」 といった個人のお客様からのご相談に、電話で対応します。 ITの知識が今は少ないという方でも大丈夫! マニュアルや仕様書を見ながら対応できるので、まだ専門知識がなくても安心です◎ <入社後は・・・> まずは約3週間の研修で、製品知識や対応の基礎をしっかり学びます。 その後は1ヶ月ほど、専任メンターのもとでOJTを実施。 実践を通してスキルを身につけていきます。 徐々に慣れていくことで、1日30件ほどの対応も無理なくこなせるようになります! (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 充実の待遇を、『数字』でCHECK! ★【100%】フルリモートワーク ★月収【30万円】以上も可 ★月最大【3万円】のインセンティブも目指せる ★残業は月平均【10時間】程度と少なめ └残業代は1分単位で支給 ★年間休日【120日】&完全週休【2日】 <注目ポイント2> 在宅だけどしっかりと評価がされる環境! 出社不要のフルリモートワークですが、明確な数値評価制度があり、成長を実感できます!また、わからないことがあれば、専用チャットですぐに質問OK!メンターが画面共有をしながら、遠隔で丁寧にサポートします。無駄な会議や堅苦しい上下関係もないため、スキルアップに集中できる環境です。平均年齢33歳と若手メンバーが中心で、デジタルネイティブな働き方が当たり前。ストレスなく、自分らしい成長を目指せます!

<私の存在が『カーブス』に通う理由になるなんて>日祝休み/未経験OK/待遇向上実施中!【90817】

<私の存在が『カーブス』に通う理由になるなんて>日祝休み/未経験OK/待遇向上実施中!【90817】

カーブスグループ

勤務地

宮城県名取市

年収

258万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

----------------------------------- / ○○さん、聞いて! \ 「体重が減って、こんな服も着れるようになったの!」 「足の筋力がついて、家族旅行を楽しめたよ」 「○○さんがいるから続けてるのよ~」 お客様ととことん向き合うからこそ 嬉しい言葉を、こんなにも沢山もらえる仕事。 —よし、今日も1日頑張ろう。                       \       △△さん、お膝の調子いかがですか?            今日も頑張りましょうね!                       / ----------------------------------- <仕事内容> 女性向けフィットネス『カーブス』にて、お客様に マシンの使い方や体の動かし方をアドバイスします。 運動初心者の主婦のお客様が中心。 気軽に始められるよう、お声がけをしながら シンプルな運動を30分で効率よく行ないます。 覚えるのが難しいマシンや指導方法はないので 「ジムやフィットネスに通った経験がない…」 そんな方もご安心を◎ <1日の流れ> 09:30~ 開店準備/1日の日程確認/体験予約の準備/店内清掃。 10:00~ お客様をお迎えし、ご挨拶や体調確認をして体操のサポート。 13:00~ 1時間休憩後、午後の部の準備のため清掃/情報共有/事務作業など。 15:00~ 午後の部スタート!お客様のサポート。 19:00~ 店内の飾りつけ/翌日の準備をして退勤。 \お客様に向き合える理由/ お客様は主婦層が中心なので日祝休み。 19時には閉店するので、出勤日も帰宅が遅くなることはなし◎ また全国で働く社員の待遇向上実施中です! 生活にメリハリがつき、心に余裕が持てるから お客様にもとことん向き合うことができます!

5月入社【20代女性×ジョブチェンジ多数】働きながらキレイになれる*ヨガインストラクター

5月入社【20代女性×ジョブチェンジ多数】働きながらキレイになれる*ヨガインストラクター

株式会社LIFECREATE

勤務地

-

年収

274万円~533万円

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

※長期キャリア形成を目的とした採用のため、35歳までの方限定採用です。※ \“人生を愛そう‘’仕事も家庭も美容も遊びも、楽しむ女性を全力応援/ 女性管理職比率90%以上 社員の成長実感度91% 入社1年以内にキャリアアップにチャレンジ85% 「Forbes Japan Women Award」4年連続受賞 未経験でも、キャリアアップやコンテストなどチャレンジする機会がたくさんあるからこそ、「自分が成長した」と実感できる! <業務内容> 女性専用のホットヨガスタジオ『loIve』にて、ヨガインストラクターとして携わっていただきます。 □ホットヨガのレッスン(1レッスン60分) □フロント業務 □体験のお客様のご案内&接客 □お客様へ美容と健康のアドバイス など ----ある日のスケジュール・早番の場合---- ▼09:00 店舗出勤 ▼10:30 1本目のレッスン ▼12:00 休憩 ▼13:30 2本目のレッスン ▼15:00 レッスン習得トレーニング ▼16:00 遅番スタッフへ引き継ぎ ▼17:00 退勤 <研修制度> 入社後は、1か月間の新人研修を通して、 ピラティスや解剖学、レッスン習得方法、未経験の方でも基礎からしっかりと習得していきます。未経験入社が多いからこそ、トレーナーや研修内容も万全の体制が整っています。 インストラクターとしてデビューした後も、リフォーマー資格講座の受講やエリアごとのトレーニングでスキルアップできる環境です。 また、リーダー研修、店長研修に早い段階でチャレンジすることも可能でキャリアアップも目指せます!

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社員の平均年齢

【仙台/転勤なし】CSチームの管理・運営・推進担当◆夜勤無し/年休123日/東証プライム上場◆

株式会社MIXI
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