カスタマーオペレーション(マネージャ候補)◆在宅可・フリーシフト/女性向けキャリアデザインスクール株式会社HerTech

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募集
仕事内容
〜女性のためのキャリアデザインスクール「HerTech」運営の成長企業/フリーシフト・フルリモートで柔軟な働き方/副業可〜 ■募集概要: 同社は「女の子の世界を変える」をミッションに掲げ、女性が自分らしいキャリアを築ける教育サービスを提供しています。直近半年間で十数億円規模の事業へと進化し、さらなる事業拡大を目指しています。 本ポジションは、同社の成長を支え、顧客満足度・継続率の向上と事業課題の解決を推進するカスタマーオヘレーションチームのマネージャー候補として幅広い業務に携わっていただきます。 ■業務内容: カスタマーオペレーション業務を統括し、事業課題の解決や顧客満足度向上に貢献していただきます。サービスの品質向上や運営プロセスの仕組み化をリードしていただきます。 ■業務詳細: ◎事業拡大の推進 ・集客戦略や営業戦略を立案・実行し、事業成長を牽引 ・KPIをもとに顧客体験を向上させる施策を実施 ◎サービス品質向上 ・サービス運営プロセスを効率化し、顧客満足度を最大化 ・受講生からのフィードバックを活用したサービス改善 ◎課題解決とプロジェクト推進 ・事業課題に応した改善施策の考案と実行 ・チーム全体をまとめながら、運営プロジェクトを推進 ◎リーダーシップ ・チームの育成とモチベーション向上を図り、成果を最大化 ■働き方: 6:00〜22:00の間のフリーシフト制 労働時間が月160hになるよう自由にシフト設計可能な就業環境。 (月160時間/1日実働4時間〜12時間/連続勤務6日迄/みなし残業無し) ■魅力ポイント: ◎「自由と使命」という人事ポリシーのもと、成果や役割に対して責任感を強く持つことを求めながら、フリーシフト制・フルリモートを推奨し時間と場所にとらわれない働き方を推進 ◎部長職以上のメンバーは全員起業経験者のため、常にハイレベルなフィードバックを受けられる環境 ■当社について: 社長は求人広告営業出身。当時多くのノンキャリア女性が働くエリアを担当。彼女たちの就業環境や想いに接し、理想の求人メディアを創るべく創業。2020年に女子大生のためのキャリアデザインスクール「WeRuby」を開始。その後より幅広い女性をターゲットにすべくサービス名を「HerTech」へ変更しました。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル2FC 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 458万円〜724万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):330,000円〜520,000円 <月給> 330,000円〜520,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与実績:インセンティブ 年4回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 フレキシブルタイム:6:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 産前産後休暇、育児休業
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給※会社規定に基づく 住宅手当:補足事項なし 社会保険:社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> 基本的にOJTとなります。 <その他補足> ■服装自由(一部従業員利用可) ■副業OK ■出産、育児支援制度 ■引越し時時手数料優遇(50%〜100%OFF)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・商材の定着率、継続率向上に向けた企画・施策を実行した経験 ・営業企画や事業企画のご経験 ■歓迎条件: ・教育業界や業界での実務経験 ・カスタマーサクセスや顧客対応の経験 ・データを活用したサービス改善の経験
会社概要
会社名
株式会社HerTech
所在地
東京都渋谷区道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル2FC
事業内容
【事業内容】 HerTech株式会社は、「女の子の世界を変える」をミッションに掲げ、女性が抱える社会課題の解決に取り組んでいます。弊社のメイン事業は、キャリアアップを目指す女性のためのキャリアデザインスクール「HerTech」の運営です。受講生は未経験から実践的なスキルを習得し、即戦力として活躍できる環境が整っています。
従業員数
14名
資本金
500百万円
平均年齢
28歳
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